Étant client de T-Mobile depuis environ 20 ans, je peux raisonnablement dire que je suis d’accord avec ce que Billy Bob Thornton a dit dans sa récente publicité pour la société sans fil.
“Cet ami a dit que le réseau de T-Mobile était un peu incertain. Ses paroles. Beaucoup de choses étaient incertaines auparavant”, partage l’acteur dans la publicité. “Le GPS était mon intuition. Mais les choses changent.”
Il est juste de dire que pendant de nombreuses années, les clients de T-Mobile se sont attachés au prix et non à la qualité du réseau.
Pendant de nombreuses années, en tant qu’abonné, j’ai souffert dans des régions entières du pays où mon téléphone tombait en panne. La maison de ma famille dans le New Hampshire, par exemple, peut proposer un seul bar, mais jamais plus.
Ce n’est plus le cas, comme le prétend Thornton dans la publicité.
“Vous pouvez passer à T-Mobile depuis votre téléphone en seulement 15 minutes. Et voyez ce que signifie avoir le meilleur réseau d’Amérique”, a-t-il ajouté.
Se qualifier de meilleur réseau d’Amérique laisse place à la discussion, mais T-Mobile a récemment partagé des données concrètes du dernier rapport sur l’expérience du réseau mobile américain d’Opensignal qui étayent ses affirmations.
T-Mobile revendique la couronne
Tout d’abord, il convient de noter que « le meilleur réseau d’Amérique » est une déclaration subjective qui dépend de ce que vous considérez comme précieux. T-Mobile fait valoir ses arguments sur la base de parties du rapport OpenSignal.
Les évaluations de réseau comme celles-ci sont basées sur des millions de tests réels collectés sur les téléphones des utilisateurs au fil du temps, et non dans des conditions de laboratoire contrôlées. Des entreprises comme OpenSignal, Ookla, RootMetrics et JD Power évaluent différemment des facteurs tels que la vitesse, la fiabilité, la cohérence et la disponibilité, c’est pourquoi tous les opérateurs peuvent pointer vers des données qui soutiennent l’affirmation du « meilleur réseau ».
“Le premier des deux rapports semestriels, avec des données collectées entre le 1er septembre et le 29 novembre, fournit un aperçu détaillé de l’état actuel de l’expérience mobile aux États-Unis, classant T-Mobile, Verizon et AT&T sur une gamme d’expériences mobiles et de mesures 5G”, a expliqué T-Mobile dans un e-mail adressé à TheStreet.
Les principales conclusions d’OpenSignal incluent :
Pour le deuxième rapport consécutif, T-Mobile gagne carrément en termes de fiabilité globale et de qualité constante. Une qualité constante est la mesure de la capacité du réseau de l’entreprise à prendre en charge les exigences courantes des applications mobiles à un niveau « suffisant ». Les utilisateurs 5G sur T-Mobile ont accès à un signal 5G plus fréquemment et, en tant que tel, T-Mobile ouvre la voie en matière de disponibilité 5G. Le réseau 5G de T-Mobile continue de bénéficier des connexions 5G les plus rapides aux États-Unis – 65 Mbps par rapport aux 184,3 Mbps d’AT&T, deuxième. Verizon arrive en troisième position avec un score de 176,6 Mbps.
T-Mobile, cependant, n’a pas gagné sur tous les plans.
Verizon est leader en matière d’expérience vidéo 5G et d’expérience vidéo en direct 5G, avec des scores de 71,4 et 73,4 sur 100, respectivement. En pratique, cela signifie que les utilisateurs de Verizon peuvent, en moyenne, diffuser des vidéos en 1080p ou mieux, avec des temps de chargement satisfaisants et peu de bégaiements. AT&T gagne en termes de temps réseau global : comme dans notre dernier rapport, nos utilisateurs AT&T passent le plus de temps sur une connexion haut débit mobile. Les utilisateurs d’AT&T ont accès à une connexion 3G ou supérieure 99,6 % du temps, ce qui signifie qu’AT&T conserve son étroite avance sur Verizon, deuxième, où les utilisateurs passent 99,5 % du temps sur une connexion 3G ou supérieure.
Sur les 16 catégories évaluées, T-Mobile en a remporté 12, y compris les cinq évaluations « Expérience globale ».
T-Mobile a fait valoir ses arguments pour revendiquer le titre de « meilleur réseau ».
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Verizon parie sur sa propre affirmation du « meilleur réseau »
Le meilleur réseau dépend en grande partie de l’entreprise qui effectue les évaluations et des mesures utilisées. C’est un peu comme si une équipe de la NFL prétendait avoir la meilleure défense parce qu’elle a accordé le moins de points, tandis qu’une autre revendique ce titre parce qu’elle a cédé le moins de verges.
Verizon attaque T-Mobile (sans nommer la marque) dans un communiqué de presse sur une note différente.
Plus de vente au détail :
Costco constate un changement majeur dans le comportement de ses membres. La chaîne de vente au détail ferme tous ses sites alors que les changements juridiques ont un impact sur l’industrie. Lululemon a du mal à inverser le comportement des clients. T-Mobile lance une offre gratuite pour les clients après une perte importante.
“Dans un secteur plein de revendications concurrentielles, Verizon continue de se démarquer. Alors que d’autres peuvent mettre en avant des mesures spécifiques ou des rapports à court terme, la performance du réseau sans fil de Verizon est une question de leadership cohérent et à long terme”, a partagé la société dans un communiqué de presse.
L’opérateur de téléphonie sans fil s’est vanté d’avoir remporté 35 prix JD Power consécutifs pour la qualité du réseau tout en offrant la meilleure expérience RootMetrics 5G et le prix RootScore pour la meilleure performance globale du réseau dans plus de 100 villes testées à l’échelle nationale.
AT&T prétend également être le meilleur
AT&T revendique également le titre de « meilleur réseau » en utilisant des données qui, selon elle, soutiennent cette thèse. Les chiffres proviennent de RootMetrics, qui a également fourni certaines des données utilisées par Verizon.
Le fournisseur de services sans fil a proposé les données des prix annuels des tests de vitesse RootMetrics et Ookla :
AT&T a remporté les plus grands prix de RootMetrics, notamment les meilleures performances globales du réseau sans fil, le réseau sans fil le plus fiable, le réseau sans fil le plus rapide et les meilleures performances d’appel aux États-Unis. Le test de vitesse d’Ookla a également récompensé la fibre AT&T pour l’Internet le plus rapide et l’Internet le mieux noté à l’échelle nationale. Malgré les affirmations des concurrents, les faits montrent qu’AT&T se distingue des autres opérateurs, avec un réseau sans fil qui couvre 300 000 miles carrés de plus que le réseau de T-Mobile.
Ce qui est clair en tant qu’utilisateur de longue date de T-Mobile qui a également essayé AT&T et Verizon, c’est que le « meilleur » dépend encore en grande partie des cas d’utilisation personnels. T-Mobile, cependant, est passé du statut de concurrent « douteux » à celui de concurrent viable, tant en termes de service que de prix.
T-Mobile a grandi
« Nous sommes encore plus confiants que jamais quant à notre avenir alors que nous continuons à gagner des parts de marché rentables dans les secteurs du sans fil, du haut débit et de l’intelligence artificielle, en investissant pour défendre notre leadership en matière de réseau, tout en améliorant encore davantage la notoriété du réseau et en effectuant la transformation numérique, ce qui permettra à l’opérateur Un-carrier d’élargir notre marge de différenciation », a déclaré le nouveau PDG de T-Mobile, Srini Gopalan, dans la publication des résultats du troisième trimestre de la société.
La société a également partagé certains indicateurs de croissance clés.
Ajouts nets totaux de clients postpayés de 2,3 millions, le meilleur jamais enregistré et le meilleur du secteur. Ajouts nets de clients postpayés de 1,0 million, le troisième trimestre le plus élevé depuis plus d’une décennie. Ajouts nets de comptes postpayés de 396 000, soit une augmentation de 26 % d’une année sur l’autre. 22% d’une année sur l’autre et 54 000 ajouts nets de clients fibre.
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