Environ 95 millions de personnes utilisent Uber Eats, a rapporté Business of Apps. Cette application de livraison de nourriture incroyablement populaire est pratique et simple, c’est pourquoi elle a été si largement acceptée.
Malheureusement, les défis liés à leur modèle commercial ont frustré à la fois les clients et les chauffeurs-livreurs. Les États ont pris des mesures pour réglementer Uber Eats et résoudre certains de ces problèmes, et des litiges ont également porté sur divers aspects du modèle de service de livraison.
Or, un juge fédéral a récemment rendu une décision sur un problème majeur avec Uber Eats, et cela pourrait affecter le prix des commandes, au moins dans un domaine, et potentiellement bientôt, dans tout le pays.
Voici ce que le tribunal a déclaré, ainsi que des détails sur la façon dont cela pourrait affecter les clients qui commandent sur Uber Eats.
Une décision de justice pourrait modifier la manière dont les chauffeurs Uber Eats reçoivent des pourboires.
Uber mange
Le tribunal analyse la règle Uber Eats qui pourrait affecter le prix des commandes
Pour le moment, la décision du juge fédéral concernant Uber Eats affectera principalement les habitants de la ville de New York. Cependant, cela pourrait avoir un effet d’entraînement à travers le pays, modifiant le processus de commande et le prix final des services de livraison de nourriture à travers les États-Unis.
La décision du tribunal concernait une nouvelle loi de la ville de New York qui réglemente la manière dont les chauffeurs d’Uber Eats reçoivent des pourboires. Plus précisément, la loi de la ville de New York exige désormais que :
Les utilisateurs de l’application qui commandent de la nourriture devraient désormais avoir la possibilité de donner un pourboire au chauffeur au moment du paiement. Actuellement, la possibilité de laisser un pourboire est offerte après avoir passé une commande. L’application fixe par défaut un pourboire d’au moins 10 %.
La loi fait partie des efforts de la ville pour améliorer les conditions de travail des chauffeurs-livreurs, les régulateurs de la ville accusant Uber et DoorDash d’avoir coûté plus de 550 millions de dollars aux livreurs en modifiant l’interface de leurs applications pour décourager les clients de donner un pourboire à leurs chauffeurs.
Uber Eats ne parvient pas à empêcher l’entrée en vigueur de la nouvelle règle de pourboire
Uber Eats et DoorDash ont intenté une action en justice conjointe pour tenter d’annuler la règle du pourboire. Les sociétés ont fait valoir que la ville de New York violait leurs droits constitutionnels à la liberté d’expression en exigeant « un message mandaté par le gouvernement, de la manière et à l’heure prescrites ».
Cependant, le juge du tribunal de district américain qui présidait l’affaire n’était pas d’accord avec ces arguments et a déclaré que la loi pouvait entrer en vigueur.
Uber Eats et DoorDash prévoient de continuer à lutter contre cette règle. “Nous sommes déçus de cette décision, mais nous sommes confiants dans notre position et continuerons à travailler pour éviter de nouvelles pertes pour les entreprises locales et une augmentation des coûts pour les consommateurs”, a déclaré un porte-parole de DoorDash.
Comment la décision du tribunal affectera le prix de votre commande Uber Eats
Le changement des règles de pourboire pourrait affecter le prix de votre commande car la valeur par défaut est désormais de 10 %. Bien que vous puissiez changer cela, de nombreuses personnes peuvent ne pas s’en rendre compte ou n’y prêter pas beaucoup d’attention et pourraient passer leur commande avec le pourboire par défaut sans s’en rendre compte.
Inclure le pourboire sur l’écran de précommande, plutôt que de fournir la possibilité de donner un pourboire uniquement après avoir passé la commande, pourrait également rendre le coût total initial de l’achat beaucoup plus clair.
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Vous pouvez voir avant de commander quelles seront vos dépenses totales, plutôt que de terminer la commande et de devoir décider si ou combien vous souhaitez donner un pourboire sur-le-champ.
L’impact financier reste à voir. On ne sait pas non plus si des lois similaires seront adoptées à l’échelle nationale si celle-ci atteint son objectif de protéger les conducteurs.
Les groupes de défense croient clairement que cela signifie plus d’argent pour les conducteurs. « Ces victoires sont importantes car elles réaffirment une vérité simple : les livreurs ne sont pas jetables, et les éditeurs d’applications ne peuvent pas réécrire les normes du travail par la conception d’applications et l’intimidation juridique. »
Bien sûr, si vous commandez sur Uber Eats, vous donnerez (espérons-le) un pourboire aux chauffeurs-livreurs de toute façon, cela devrait donc vous permettre de mieux savoir où va votre argent.
Passer à Uber Eats vous aidera à prendre de meilleures décisions dès le départ quant à savoir si le coût total de la livraison (y compris un pourboire équitable) est réellement conforme à votre budget.
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