Les détaillants gagnent de l’argent grâce à leurs relations avec les clients d’une manière que ces derniers ne considèrent peut-être pas.
La publicité a été évidente. Il est vendu aux consommateurs et ils ne savent peut-être même pas ce qui se passe.
C’est quelque chose que Walmart fait via son programme Walmart Connect.
Walmart gagne de l’argent grâce aux publicités via sa plateforme Walmart Connect via : Annonces en ligne : les marques paient pour les produits sponsorisés, les emplacements de recherche et les annonces affichées sur Walmart.com et l’application. Publicités en magasin : les marques paient pour l’espace en rayon, les couvertures et l’affichage numérique à l’intérieur des magasins. Publicité ciblée : Walmart utilise les données des acheteurs pour aider les marques à atteindre des clients spécifiques, ce qui lui permet de facturer un supplément. Modèle de revenus : principalement le paiement par clic (CPC) ou le paiement par impression (CPM), similaire au Retail Media Network d’Amazon.
Amazon, Target et d’autres grands détaillants proposent des programmes similaires.
Costco, cependant, parce qu’il facture des frais d’adhésion aux gens pour faire des achats dans ses magasins, s’est montré plus protecteur à l’égard de la vente de données.
Le club-entrepôt a récemment lancé un programme de vente de médias, mais ce n’est qu’une des méthodes qu’il envisage pour gagner plus d’argent auprès de ses membres.
Costco augmente ses ventes de médias
Le directeur financier de Costco, Gary Millerchip, a partagé des détails sur les efforts de la chaîne lors de son appel aux résultats du quatrième trimestre.
“Il s’agit d’un voyage qui s’étend sur plusieurs années. Et à mesure que nous complétons les éléments constitutifs de notre plan, nous pouvons lancer de nouvelles expériences pour les membres. Par exemple, au cours du quatrième trimestre, nous avons lancé des messages plus pertinents sur la page d’accueil de Costco.com, mettant en avant différentes offres, en fonction du type d’adhésion de l’individu et du statut de sa carte de crédit co-marquée”, a-t-il partagé.
Jusqu’à présent, l’entreprise utilise la technologie pour inciter les gens à se rendre chez Costco.
“Les membres exécutifs reçoivent des informations sur les avantages exécutifs, tandis que les membres Gold Star sont encouragés à mettre à niveau leur adhésion et les non-membres reçoivent des informations sur la façon de devenir membre. Les titulaires de cartes co-marquées verront des offres associées aux campagnes de dépenses en cours, tandis que les non-titulaires de cartes verront des offres d’acquisition”, a-t-il partagé.
Millerchip a clairement indiqué que cette technologie pourrait être appliquée à la vente de publicités externes.
« Ces capacités numériques constituent également un outil clé pour les médias de détail, nous permettant de cibler des publicités ciblées offrant une plus grande valeur aux membres et aux fournisseurs, tout en respectant toujours les choix de confidentialité de nos membres », a-t-il ajouté.
Costco trouve de nouvelles façons de gagner de l’argent auprès de ses membres, tout en respectant leur vie privée.
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Costco cherche davantage de « revenus alternatifs »
“Lorsque nous parlons de revenus alternatifs, pour nous, je pense que cela va au-delà des médias”, a répondu Millerchip à une question lors de l’appel.
Il a noté que Costco avait plusieurs initiatives en cours.
“La question précédente concernait les services financiers et les cartes de crédit. Nous pensons qu’il s’agit d’un atout continu pour notre entreprise et d’une opportunité de poursuivre notre croissance”, a-t-il ajouté.
Costco a également récemment ajouté un nouveau mode de paiement.
“Nous avons lancé le produit acheter maintenant, payer plus tard avec Affirm au début de l’année, et cela fonctionne bien”, a expliqué le directeur financier.
Plus de vente au détail :
Un groupe de surveillance met en garde les membres de Costco contre une menace majeure pour la santé. Les prix du chocolat sont terriblement élevés. Un détaillant de produits pour enfants ferme 150 magasins et supprime des emplois.
Millerchip a également souligné un autre service très populaire comme générateur de revenus.
“Nous avons une activité de voyage extrêmement prospère qui apporte une valeur significative à nos membres et nous avons une forte croissance de notre modèle global en matière de fourniture de valeur aux membres ainsi qu’une croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Et les médias en sont un autre élément”, a-t-il ajouté.
Un examen plus approfondi des plans médias de Costco
“Costco construit un réseau publicitaire basé sur sa mine de données sur ses membres fidèles, en utilisant les habitudes d’achat de ses 74,5 millions de membres de son foyer et ses achats antérieurs pour générer des publicités ciblées sur et hors de son site Web”, a écrit Ryan Burwick de Marketing Brew.
Costco sait qu’il est tard pour la fête.
“Il n’est pas inexact de caractériser Costco comme étant en retard sur le reste de l’industrie des médias de détail”, a déclaré Mark Williamson, vice-président associé des médias de détail chez Costco, à Marketing Brew, ajoutant plus tard que “quand il est devenu clair pour l’équipe de direction ici que les médias de détail ne sont pas seulement un centre de profit… Lorsqu’ils ont déterminé que les revenus des médias de détail pouvaient directement générer une plus grande valeur pour nos membres, c’est à ce moment-là qu’ils ont dit : ‘D’accord, c’est quelque chose dans lequel nous devons nous impliquer.'”
L’espace des médias de détail, qui devrait atteindre 166 milliards de dollars d’ici 2025, est responsable de 20 % de toutes les dépenses en médias numériques cette année, selon eMarketer.
Costco est bien placé pour réussir dans ce domaine.
“À mesure que les réseaux de médias de vente au détail mûrissent, la position différenciée de Costco (une base de membres fidèles, une grande confiance dans la marque et une forte présence physique) pourrait en faire un acteur de premier plan dans la prochaine vague de croissance de RMN”, a écrit Sara Lebow dans un autre article d’eMarketer.
