Amazon, le plus grand détaillant en ligne au monde, bénéficie actuellement d’une demande croissante, malgré les inquiétudes économiques croissantes des consommateurs à travers le pays.
Au cours du troisième trimestre de cette année, les ventes nettes d’Amazon aux États-Unis ont augmenté de 11 % sur un an, selon son dernier rapport sur les résultats. Il a également généré environ 21 milliards de dollars de bénéfice net, contre 15,3 milliards de dollars au cours du même trimestre en 2024.
L’augmentation des ventes intervient alors qu’Amazon étend ses livraisons le jour même et le lendemain à plus de 4 000 villes et petites communautés rurales à travers le pays, une initiative qu’elle prévoit d’achever d’ici la fin de cette année.
“Au troisième trimestre, nos prix serrés, notre large sélection et nos délais de livraison rapides continuent de trouver un écho auprès des clients”, a déclaré Brian Olsavsky, directeur financier d’Amazon, lors d’une conférence téléphonique sur les résultats le 31 octobre. “Les clients apprécient la possibilité de recevoir rapidement les articles essentiels à leurs besoins quotidiens, y compris les aliments périssables, et de les recevoir le jour même.”
Les ventes d’Amazon au troisième trimestre ont augmenté d’une année sur l’autre.
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Les ventes de vacances d’Amazon pourraient être en difficulté
Amazon mise gros sur la période des fêtes, qui, selon Olsavsky, est la « saison chargée » de l’entreprise, afin de renforcer davantage la demande des consommateurs ; Cependant, un effort de boycott croissant pourrait bientôt affecter la croissance de ses ventes au cours de la période la plus critique de l’année dans le commerce de détail.
Entre le 27 novembre et le 1er décembre, Amazon sera confronté au boycott « We Won’t Buy It », organisé par les organisations populaires Black Voters Matter, Indivisible et Until Freedom.
Le boycott encourage les consommateurs à « suspendre leurs achats auprès des grandes entreprises » pendant le week-end de Thanksgiving, ciblant spécifiquement Amazon, Home Depot et Target, selon le site Internet de la campagne.
Les organisateurs du boycott ciblent spécifiquement Amazon en raison de sa domination dans le commerce de détail, de la controverse sur la façon dont il traite les travailleurs et de son don à l’administration Trump.
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“Amazon occupe une position monopolistique sur le marché, contribue à des conditions de travail dangereuses pour ses employés et ses chauffeurs, et (l’ancien) PDG Jeff Bezos a fait don de plus d’un million de dollars à cette administration”, a indiqué le groupe sur son site Internet.
Emarketer estime qu’Amazon contrôle plus de 40 % du marché américain du commerce électronique, malgré une concurrence croissante. Au milieu de sa croissance, le géant de la vente au détail a récemment fait l’objet d’une controverse sur les conditions de travail de ses employés d’entrepôt.
L’année dernière, une enquête d’un comité sénatorial a révélé qu’au cours des sept dernières années, les travailleurs d’Amazon étaient près de deux fois plus susceptibles d’être blessés au travail que les travailleurs d’autres entrepôts du secteur.
Le rapport révèle également qu’en 2023, les entrepôts d’Amazon ont enregistré 30 % de blessures en plus que la moyenne du secteur des entrepôts.
Amazon a également fait l’objet d’une plainte de la Federal Trade Commission pour avoir prétendument subventionné ses coûts de main-d’œuvre en confisquant les pourboires que ses chauffeurs-livreurs recevaient des clients. En février, Amazon a accepté de payer près de 4 millions de dollars pour régler ce procès.
Le boycott intervient à un moment critique de la période des fêtes.
Le boycott « Nous ne l’achetons pas » encourage les consommateurs à faire leurs achats dans des petites entreprises ou des entreprises locales pour éviter de faire des achats sur Amazon.
“La semaine de vente au détail de Thanksgiving est une période cruciale pour la grande distribution ; près de 20 % des ventes annuelles ont lieu entre le Black Friday et le Cyber Monday”, peut-on lire sur le site Internet de la campagne. “Si nous coordonnons ne serait-ce qu’une petite baisse de ces chiffres, nous enverrons un message puissant : nous voulons vous voir vous lever et cesser de permettre le mal pour le profit.”
La menace de boycott survient au moment où un nombre record de consommateurs en difficulté financière devraient faire leurs achats le Black Friday et le Cyber Monday pour profiter de prix réduits.
Combien de consommateurs américains prévoient de faire leurs achats pendant le week-end de Thanksgiving 2025 ? Environ 58 % des consommateurs ont déjà commencé leurs achats des Fêtes. Environ 186,9 millions de personnes prévoient de faire leurs achats de Thanksgiving au Cyber Monday cette année, soit le plus grand nombre d’acheteurs jamais enregistré. Plus précisément, 70 % des consommateurs prévoient de faire leurs achats le Black Friday, tandis que 40 % prévoient de faire leurs achats le Cyber Monday et 36 % feront potentiellement leurs achats le samedi après Thanksgiving. Source : Fédération nationale du commerce de détail
“De nombreux Américains considèrent le shopping comme une partie importante de leurs vacances de Thanksgiving et comme l’un des meilleurs moyens d’obtenir des offres sur les cadeaux”, a déclaré Phil Rist, vice-président exécutif de la stratégie de Prosper, dans un communiqué de presse. “Parmi ceux qui envisagent de profiter des soldes, plus de la moitié disent que c’est parce que les offres sont trop belles pour les laisser passer. D’autres soulignent la tradition ou disent simplement qu’ils aiment commencer leurs achats des Fêtes pendant le long week-end.”
Ce n’est pas le seul boycott auquel Amazon est confronté cette année. En mars, l’Union populaire des États-Unis a organisé un boycott d’Amazon pendant une semaine parce que l’entreprise aurait exploité ses travailleurs, nui aux petites entreprises, licencié des employés pour avoir organisé des syndicats, monopolisé des industries, utilisé des failles pour éviter de payer des impôts et violé la vie privée de ses clients.
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Le groupe a ensuite organisé un autre boycott d’Amazon d’une semaine en mai, après que Bezos ait conclu un accord avec le président Donald Trump pour ne pas inclure les coûts des droits de douane aux côtés des prix des articles sur le site Web d’Amazon.
Tout au long du mois de juillet, la People’s Union USA a encouragé les consommateurs à boycotter Amazon une fois de plus, cette fois en raison du traitement réservé par le détaillant à ses travailleurs lors de l’Amazon Prime Day et des prétendus sous-paiements d’impôts de son fondateur.
Les boycotts deviennent un problème croissant pour les détaillants
De plus en plus d’Américains ont récemment choisi de boycotter les entreprises dans un contexte de tensions politiques croissantes. Par exemple, des entreprises comme Target, Walmart et Lowe’s ont été confrontées cette année à des boycotts de la part des consommateurs en raison de leurs politiques et pratiques commerciales.
Où en sont les Américains sur les boycotts des entreprises en 2025 : Avant d’acheter auprès d’une entreprise, 45 % des Américains recherchent occasionnellement les valeurs ou les convictions de l’entreprise. De plus, 31 % des Américains ont boycotté une entreprise pour des raisons telles que son soutien à la discrimination, ses dons politiques, ses affiliations, ses messages ou ses pratiques religieuses. De plus, 37 % sont plus susceptibles de boycotter une grande entreprise, tandis que 7 % boycotteraient une petite entreprise et 28 % boycotteraient les deux. Source : Arbre de prêt
“Toute entreprise qui tente de minimiser l’importance de la politique dans les décisions d’achat de ses clients le fait à ses propres risques”, a déclaré Matt Schulz, analyste en chef des finances à la consommation chez LendingTree, dans l’enquête. “Vos clients potentiels écoutent attentivement ce que dit votre entreprise, que cela leur plaise ou non.”
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