Les consommateurs de tout le pays sont de plus en plus frustrés par une tendance qui frappe leur portefeuille : la hausse des prix des services Internet.
Une récente enquête de CNET a révélé que 63 % des adultes américains ont connu une augmentation du prix de leur service Internet domestique au cours de l’année écoulée. En moyenne, ils ont payé 195 dollars de plus pour Internet en 2024 qu’en 2023.
Pour économiser de l’argent, les consommateurs abandonnent en masse les fournisseurs de services Internet traditionnels, tels que Spectrum et Xfinity, pour explorer de nouvelles options Internet plus abordables.
Comment les Américains réagissent à la hausse des prix d’Internet : environ 43 % des Américains ont déclaré que le coût de leur service Internet a le plus augmenté en 2024 par rapport aux autres services domestiques. L’augmentation moyenne du prix des services Internet était de 20,78 $. De plus, 53 % des Américains sont plus frustrés par le fait que leur service Internet comporte des frais cachés, tandis que 39 % sont frustrés par les augmentations de prix après la fin d’une période promotionnelle. Près de trois Américains sur quatre ont annulé, rétrogradé ou envisagé de changer de fournisseur d’accès Internet en raison des prix élevés. Source : Avis.org
Alors que de nombreux consommateurs se tournent vers les services Internet fixes sans fil (également appelés Internet domestique 5G), une option plus abordable, d’autres explorent également les services Internet par satellite.
En 2019, SpaceX a lancé Starlink, son service Internet par satellite, qui a attiré à ce jour plus de 6 millions de clients, avec des forfaits allant de 40 à 120 dollars par mois.
Le service est disponible dans plus de 125 pays sur les sept continents et est très demandé dans les zones rurales et urbaines. Les analystes de Quilty Space prédisent que Starlink générera 11,8 milliards de dollars de revenus d’ici la fin de l’année.
Hughesnet prend une décision inattendue en perdant des clients au profit de Starlink
La croissance rapide de Starlink pose des problèmes à Hughesnet, qui fournit l’Internet par satellite aux consommateurs à travers le pays depuis 1996 via trois satellites majeurs.
Ces derniers mois, Hughesnet, propriété d’EchoStar, a connu d’importantes pertes de clients. Au cours des neuf mois se terminant le 30 septembre, le fournisseur d’accès Internet a perdu 100 000 clients haut débit, soit plus que les 92 000 perdus au cours de la même période en 2024, selon le récent dossier SEC 10-Q de Hughesnet.
Alors qu’elle perd des clients, EchoStar a signé le 8 septembre un accord de 17 milliards de dollars avec SpaceX pour vendre les licences de spectre AWS-4 et H-block de la société.
Hughesnet perd des clients alors que Starlink devient un concurrent majeur.
Shuttershock/Yingna Cai
Cet accord aurait pour conséquence que Hughesnet inciterait ses clients à rejoindre Starlink, selon le dossier 10-Q auprès de la SEC.
“Les accords commerciaux fourniront également un programme de parrainage payant qui nous permettra de référer les clients HughesNet existants et les nouveaux clients Starlink vers SpaceX”, a déclaré Hughesnet dans le document.
L’entreprise n’a pas précisé quand le programme de parrainage sera lancé ni quels seront les taux de rémunération.
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Hughesnet a également averti que, à mesure qu’il manque de liquidités, il s’inquiète de plus en plus de sa capacité à poursuivre ses activités dans un avenir proche.
“Nous ne disposons pas actuellement des liquidités nécessaires, des flux de trésorerie futurs projetés ou du financement engagé pour financer nos obligations au cours des douze prochains mois, ce qui soulève des doutes substantiels quant à notre capacité à poursuivre nos activités”, a déclaré Hughesnet dans le dossier.
Hughesnet peine à faire face à une concurrence croissante
La décision de Hughesnet intervient après que le directeur de l’exploitation d’EchoStar, Paul Gaske, a déclaré lors d’une conférence téléphonique sur les résultats le 6 novembre que le fournisseur d’accès Internet par satellite était en train de servir davantage ses clients professionnels alors qu’il faisait face à une concurrence accrue.
“Nous avons entrepris un voyage de plusieurs années chez Hughes, au moins trois ans, pour faire passer cette activité d’une entreprise grand public à une entreprise grand public”, a déclaré Gaske.
“Juste parce que nous avons réalisé et compris que la connectivité des consommateurs au satellite est désormais très compétitive compte tenu des offres SpaceX et peut-être à l’avenir d’autres offres Leo (orbite terrestre basse) comme Kuiper”, a-t-il déclaré. “Il y a des années, nous avons reconnu que nous ne pouvions pas avoir un système Leo du côté du haut débit pour rivaliser avec eux.”
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Il n’est pas surprenant que Hughesnet ait du mal à rivaliser avec Starlink et d’autres rivaux. Selon une récente enquête de CableTV.com, Starlink a le taux d’approbation le plus élevé parmi les consommateurs américains (94 %) par rapport aux autres fournisseurs Internet. Hughesnet a un taux d’approbation de seulement 51 %.
“Hughesnet est un produit de qualité inférieure”, a déclaré Dan Kline, co-rédacteur en chef de TheStreet. “Cela répondait à un besoin que Starlink comble bien mieux.”
Cinq principaux fournisseurs Internet par notes d’approbation : Starlink (94 %) Google Fiber (84 %) T-Mobile (82 %) Verizon (81 %) Xfinity (79 %) Source : CableTV.com
“Starlink conserve sa première place dans cette section avec un énorme score d’approbation de 94 %, et est une fois de plus suivi par Google Fiber et T-Mobile 5G Home Internet”, a écrit Eric Chiu, rédacteur Internet de CableTV.com, dans l’enquête. “Ces trois FAI (fournisseurs d’accès Internet) ciblent des marchés très différents, mais ils ont réussi en répondant largement aux attentes des clients dans des domaines tels que la fiabilité, les performances et la valeur.”
Amazon devrait également poser des défis supplémentaires à Hughesnet, puisque le géant de la vente au détail en ligne prévoit de lancer prochainement son propre service Internet par satellite, Amazon Leo (anciennement connu sous le nom de Project Kuiper).
Amazon Leo a plus de 150 satellites en orbite et proposera trois niveaux de service Internet par satellite : un qui offre des vitesses allant jusqu’à 100 mégabits par seconde, un autre doté d’une antenne standard avec des vitesses de liaison descendante allant jusqu’à 400 mégabits par seconde et un modèle offrant des vitesses allant jusqu’à 1 gigabit par seconde.
Amazon Leo aurait prévu de commencer son service à la fin de l’année dans des endroits non précisés et d’offrir une couverture mondiale complète d’ici 2028.
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