Les magasins de détail traditionnels disparaissent rapidement, laissant derrière eux des vitrines vides dans les centres commerciaux et des magasins fermés partout dans le monde. La hausse des coûts d’exploitation, combinée à la croissance continue du commerce électronique, a modifié les attentes des consommateurs et a rendu de plus en plus difficile pour de nombreux magasins physiques de rester rentables.
Selon CoreSight Research, les détaillants de plusieurs secteurs ont annoncé 67 % de fermetures de plus en 2025 que l’année précédente.
Mais les consommateurs n’ont pas cessé d’acheter leurs marques préférées ; Ils changent simplement leur façon de faire leurs achats. Ces changements d’habitudes ont créé un écart important entre le nombre de fermetures et le nombre d’ouvertures de magasins dans l’industrie.
Aujourd’hui, plusieurs grands labels réduisent leur empreinte mondiale pour une raison surprenante : ils appartiennent tous à la même société mère.
Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), le géant espagnol de la vente au détail derrière certaines des marques de fast fashion les plus populaires au monde, notamment Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho et Lefties, exploite des milliers de magasins physiques sur 97 marchés, ainsi que 214 plateformes en ligne.
Inditex ferme 132 magasins multimarques
Inditex (IDEXY) a fermé 132 magasins cette année au 31 octobre 2025, terminant le trimestre avec 5 527 emplacements, selon son rapport sur les résultats des neuf mois de l’exercice 2025. Ces fermetures font partie de la stratégie de l’entreprise visant à rationaliser ses opérations et à améliorer sa rentabilité à long terme.
Au cours des deux dernières années, Inditex a mis en œuvre un plan d’expansion et de modernisation à grande échelle, investissant 900 millions d’euros (1,05 milliard de dollars) par an pour améliorer les capacités logistiques, rénover les unités existantes et délocaliser ou ouvrir des magasins dans des zones plus stratégiques et à fort trafic.
“Le résultat final de notre approche unique est l’intégration transparente de l’expérience physique avec l’expérience en ligne qui nous permet, dans de multiples formats, de réagir rapidement à l’évolution des tendances de la mode et de proposer les dernières collections”, a déclaré Óscar García Maceiras, PDG d’Inditex, lors d’une conférence téléphonique sur les résultats.
Fermetures de magasins Inditex par marqueZara : 60 Zara Home : 27Pull&Bear : 12Massimo Dutti : 23Stradivarius : 6Oysho : 18
Bershka et Lefties ont été les seules marques à accroître leur présence, ouvrant respectivement quatre et dix nouveaux magasins. Cependant, certaines autres marques d’Inditex ont également ouvert de nouveaux sites parallèlement aux fermetures, mais le nombre de magasins de l’entreprise n’a pas augmenté.
Inditex ferme 132 magasins multimarques.
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Inditex dynamise ses ventes en magasins malgré les fermetures
Malgré les fermetures, la stratégie d’Inditex semble porter ses fruits. Les ventes totales ont augmenté de 2,7 % à 28,2 milliards d’euros (32,82 milliards de dollars), principalement grâce à la forte satisfaction des clients concernant les expériences en magasin et en ligne.
“Les ventes en magasin ont été fortes, les ventes en ligne ont été excellentes, donc en général nous avons eu d’excellentes performances”, a déclaré Groka García-Tapia, directrice des relations avec les investisseurs d’Inditex.
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L’entreprise a également connu une adoption croissante de sa technologie de paiement en libre-service, certains magasins phares atteignant près de 90 % des transactions via des kiosques automatisés, une augmentation significative par rapport aux 30 % de Zara au premier trimestre 2025.
Les résultats du début du quatrième trimestre montrent une dynamique continue, les collections automne/hiver générant une augmentation des ventes de 10,6 % entre le 1er novembre et le 1er décembre.
L’augmentation des achats en ligne et la fermeture des magasins dans le monde
Les revenus mondiaux des achats en ligne ont dépassé les 6 000 milliards de dollars en 2024 et devraient atteindre 10 000 milliards de dollars en 2033, selon Capital One Shopping. Pourtant, la plupart des consommateurs préfèrent les achats en personne, car les ventes mondiales du commerce électronique ne représentaient que 19,9 % des ventes totales en 2024.
C’est pourquoi des entreprises comme Inditex continuent d’investir dans leurs magasins physiques, en renouvelant, en optimisant et en intégrant des outils numériques pour stimuler la croissance et maintenir l’intérêt des clients.
« Les magasins sont des atouts précieux », a déclaré Jon Copestake, analyste principal de la consommation mondiale chez EY, à CX Dive. “Si vous envisagez de réduire ou d’éliminer l’empreinte des magasins en raison de l’essor des achats en ligne, de l’IA, etc., vous risquez de manquer une astuce importante.”
Kate Hardcastle, experte en consommation chez Forbes, a également noté que « l’un des principaux atouts d’Inditex est son intégration omnicanal, associant des magasins physiques à une forte présence en ligne. Cette expérience d’achat fluide a été fondamentale pour maintenir Inditex à l’avant-garde du commerce de détail de mode, en particulier à l’heure où les consommateurs exigent de plus en plus de flexibilité dans leur façon de faire leurs achats. »
Les fermetures de commerces de détail posent des défis économiques plus vastes
Malgré la résilience d’Inditex, les impacts des fermetures généralisées restent importants. Le secteur de la vente au détail est le plus grand employeur du secteur privé aux États-Unis, contribuant à hauteur de 5 300 milliards de dollars au PIB annuel et soutenant plus d’un emploi sur quatre aux États-Unis, soit un total de 55 millions de travailleurs, selon la National Retail Federation.
“Les vitrines vides deviennent un spectacle de plus en plus courant, et la baisse de la valeur des propriétés commerciales est la norme”, a déclaré Shmuel Shayowitz, président et directeur des prêts d’Approved Funding. “Pour les consommateurs, les conséquences se traduisent par moins d’options, moins d’accès aux achats en personne et, dans certains cas, des prix plus élevés en raison d’une concurrence réduite.”
Autres fermetures majeures de magasins de détail : Macy’s : prévoit de fermer environ 150 magasins sous-performants d’ici 2026 JCPenney : transfert de propriété de 119 magasins en juillet 2025 Claire’s : a fermé près de 300 magasins aux États-Unis après avoir déposé son bilan en vertu du chapitre 11 en 2025 Victoria’s Secret : a fermé 30 magasins aux États-Unis depuis début 2025
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