L’IA a non seulement changé la façon dont les utilisateurs effectuent des recherches en ligne, mais elle pourrait également bientôt avoir un impact sur les décisions d’achat des acheteurs et faciliter l’achat d’articles en ligne.
Les entreprises technologiques ont expérimenté la manière dont le commerce peut interagir avec des assistants numériques comme Gemini et ChatGPT, alors que le marché de détail devrait atteindre jusqu’à 1 000 milliards de dollars grâce au commerce de l’IA, selon McKinsey.
Shopify, le principal site de commerce électronique, affirme que les commerçants pourront bientôt vendre leurs produits au sein de ChatGPT. Cela pourrait complètement faire dérailler les stratégies de vente et de marketing des détaillants, alors que l’IA continue de révolutionner presque tous les secteurs.
Shopify fera des ventes basées sur l’IA la valeur par défaut
Les conversions de ventes basées sur l’IA se produiraient dans les magasins d’agents Shopify. Cela permet aux acheteurs d’acheter des produits et de payer directement via des canaux d’IA tels que ChatGPT et Google AI Mode.
Les magasins sont en mode accès anticipé depuis décembre, mais un e-mail envoyé aux commerçants le 11 mars indique qu’il pourrait être lancé dans tous les magasins d’ici la fin du mois.
“Les acheteurs peuvent trouver vos produits et finaliser leurs achats dans ChatGPT. Ce canal de vitrine d’agent sera lancé par défaut pour votre magasin et vous pourrez modifier les paramètres dans votre administration”, indique l’e-mail.
Les acheteurs pourraient effectuer des achats directement via ChatGPT avec un mode pilote permettant les paiements via une caisse native dans Instant Checkout d’OpenAI, a rapporté Modern Retail.
Shopify : Chronologie 2006 à 2026 2006 : Fondée au Canada par les amis Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake après avoir lancé une boutique en ligne d’équipement de snowboard. Source : The Globe and Mail 2009 : Shopify lance une plateforme API et une boutique d’applications, permettant aux développeurs de créer des applications pour les boutiques en ligne et de les vendre dans l’application Shopify. Source : Shopify2015 : Shopify entre en bourse et lève plus de 131 millions de dollars. Source : Wall Street Journal2023 : Shopify licencie 20 % de ses effectifs et vend sa branche logistique interne. Source : Techcrunch2025 : Shopify déplace sa cotation américaine du NYSE au Nasdaq. Source : Yahoo Finance
Instant Checkout a été lancé en septembre 2025 et permet aux utilisateurs d’effectuer des achats directement via ChatGPT.
Au lieu de cela, l’approche d’IA mise en œuvre par Shopify incitera les acheteurs à effectuer des achats dans la boutique du commerçant, soit via un navigateur intégré à l’application, soit via un navigateur de bureau distinct.
OpenAI a réduit le paiement instantané directement dans ChatGPT et propose plutôt des intégrations basées sur des applications, ce qui expliquerait le changement de stratégie de Shopify.
Les transactions continueront à s’effectuer via Shopify et apparaîtront sur les tableaux de bord comme toute autre vente. Les commerçants sont également automatiquement inscrits et les produits peuvent être automatiquement découverts via des modèles de chat IA, ce qui signifie que les détaillants en ligne Shopify n’ont pas besoin de créer une application IA.
Les achats IA pourraient changer les habitudes d’achat au détail
Faire des achats avec un assistant IA ou échanger via des agents pourrait bientôt devenir la norme. Au lieu d’utiliser la recherche Google pour déterminer les meilleurs produits, un agent IA anticiperait, personnaliserait et même automatiserait les décisions d’achat.
La décision de Shopify d’adopter l’IA indique que le commerce électronique est en train de changer pour les détaillants. Le parcours consommateur traditionnel par clic et défilement pourrait bientôt ne plus s’appliquer, car les assistants IA aident les acheteurs à prendre des décisions d’achat.
Plus de stocks de détail :
Costco constate un changement majeur dans le comportement de ses membres. La chaîne de vente au détail ferme tous ses sites alors que les changements juridiques ont un impact sur l’industrie. Lululemon a du mal à inverser le comportement des clients.
Au lieu que les sites Web et les publicités jouent un rôle essentiel dans la façon dont les acheteurs prennent leurs décisions et dans les marques auxquelles ils font confiance et auprès desquelles ils achètent, l’agent IA pourrait jouer un rôle plus important dans la prise de ces décisions.
Les entreprises devront s’adapter et changer leur approche du marketing et des ventes, selon un rapport de McKinsey.
Pourtant, on ne sait pas comment les consommateurs pourraient réagir lorsqu’un robot prendrait leurs décisions d’achat à leur place. Selon Pew Research, environ la moitié des adultes américains se méfient de l’impact de l’IA sur la vie quotidienne.
Parallèlement, les Américains sont plus nombreux à se méfier de l’IA dans le commerce de détail qu’à lui faire confiance, et la confiance dans l’IA est la plus élevée parmi les jeunes générations, selon une enquête YouGov. Seuls 14 % feraient confiance à l’IA pour passer des commandes en leur nom, selon la même enquête.
