Lowe’s, l’un des plus grands détaillants de rénovation domiciliaire aux États-Unis, continue de lutter contre une tendance inquiétante de la clientèle qui a un impact sur la croissance des ventes.
Dans son rapport sur les résultats du troisième trimestre 2025, Lowe’s a révélé que ses ventes comparables n’ont augmenté que de 0,4 % d’une année sur l’autre au cours du trimestre. De plus, selon des données récentes de Placer.ai, le trafic en personne dans ses magasins a diminué de 0,1 % au cours du trimestre par rapport à la même période de l’année dernière.
La faible demande des consommateurs fait suite à la finalisation de deux acquisitions majeures par Lowe’s cette année, qui visaient à élargir son offre aux clients Pro (entrepreneurs professionnels) dans ses magasins.
En juin, le détaillant a finalisé l’acquisition pour 1,3 milliard de dollars d’Artisan Design Group, spécialisé dans la fourniture de services de conception, de distribution et d’installation de finitions de surfaces intérieures, telles que les revêtements de sol et les armoires, aux constructeurs d’habitations et aux gestionnaires immobiliers.
En octobre, Lowe’s a finalisé l’acquisition pour 8,8 milliards de dollars de Foundation Building Materials, un important distributeur de produits de construction intérieure, notamment de quincaillerie, de cloisons sèches, d’isolation et de systèmes de toiture, au service des professionnels résidentiels et commerciaux.
Lowe’s connaît une croissance plus lente que d’habitude.
Impact
Le PDG de Lowe’s dénonce la lente croissance des ventes
Lors d’une conférence téléphonique sur les résultats le 19 novembre, le PDG de Lowe’s, Marvin Ellison, a déclaré que les ventes du troisième trimestre de cette année semblaient plus faibles par rapport au même trimestre de 2024, principalement en raison des ouragans Helene et Milton, qui ont dévasté plusieurs États du sud en septembre et octobre de l’année dernière.
Au cours de cette période, Lowe’s a connu des ventes élevées alors que les consommateurs achetaient des produits pour se préparer aux tempêtes. Au cours du troisième trimestre de cette année, il n’y a pas eu de tempêtes, ce qui a entraîné une baisse de la demande.
Ellison a également déclaré que l’incertitude économique actuelle continue de dissuader les clients d’effectuer des achats discrétionnaires plus importants.
“L’abordabilité et l’incertitude de l’économie dans son ensemble continuent de peser sur la confiance des consommateurs, en particulier lorsqu’il s’agit d’achats discrétionnaires plus importants, car les coûts d’emprunt ont augmenté plus longtemps que prévu initialement”, a déclaré Ellison.
Related: Home Depot fait face à des appels croissants au boycott des consommateurs avant les vacances
Il a souligné que Lowe’s s’attend à ce que la baisse des taux d’intérêt sur le marché immobilier finisse par stimuler la demande dans ses magasins.
“À l’avenir, la baisse des taux d’intérêt, y compris ceux sur les prêts sur valeur domiciliaire, pourrait commencer à stimuler la demande, même si de nombreux propriétaires restent réticents à déménager et à renoncer à leurs taux hypothécaires historiquement bas”, a-t-il déclaré. « Ce cycle diffère des ralentissements immobiliers passés sur plusieurs points importants. Premièrement, les propriétaires disposent aujourd’hui de niveaux de valeur nette record, environ 400 000 $ en moyenne.
Le taux hypothécaire moyen sur 30 ans aux États-Unis est resté supérieur à 6 % depuis 2022, ce qui a conduit de nombreux consommateurs à éviter d’acheter de nouvelles maisons, car l’abordabilité reste un défi. Le marché immobilier américain se redresse lentement alors que les taux d’intérêt ont baissé ces derniers mois.
Comment s’est comporté le marché immobilier américain en octobre 2025 : le taux hypothécaire moyen à taux fixe sur 30 ans en octobre était de 6,25 %, contre 6,35 % en septembre. Les ventes de maisons existantes ont augmenté de 1,2 % d’un mois à l’autre. Sources : Association nationale des agents immobiliers, Freddie Mac
“Les ventes de maisons ont augmenté en octobre malgré la fermeture du gouvernement, les acheteurs ayant profité de la baisse des taux hypothécaires”, a déclaré Lawrence Yun, économiste en chef du NAR, dans un communiqué de presse. “Les acheteurs d’une première maison sont confrontés à des vents contraires dans le Nord-Est en raison du manque d’offre et dans l’Ouest en raison des prix élevés des logements. Les premiers acheteurs s’en sortent mieux dans le Midwest en raison d’une offre abondante de logements abordables et dans le Sud parce qu’il y a suffisamment de stocks.”
Les acheteurs réduisent leurs dépenses
Au milieu des défis économiques, Lowe’s a vu son ticket moyen comparable (le montant dépensé par les clients par achat) augmenter de 3,4 % d’une année sur l’autre. Toutefois, les transactions comparables ont diminué de 3 %. Cela fait suite aux augmentations de prix récemment mises en œuvre par Lowe’s dans ses magasins en réponse aux tarifs douaniers imposés par le président Donald Trump.
“Je ferai référence au fait qu’au troisième trimestre (le troisième trimestre), nous avons connu de modestes augmentations de prix”, a déclaré Ellison. “Lorsque nous regardons l’inflation comparable, encore une fois modeste, elle est très cohérente avec nos attentes ainsi qu’avec les tendances depuis le début de l’année que nous avons observées alors que nous continuons à observer les tarifs évoluer dans le système. La compensation réside dans les transactions, et cela a été mis sous pression par une baisse de la demande de bricolage.”
Une récente enquête menée par Wunderkind a révélé que de nombreux consommateurs à travers le pays sont devenus plus prudents dans leurs dépenses, car ils sont confrontés à des prix de produits plus élevés en raison des droits de douane.
Comment les consommateurs américains lutteront contre les droits de douane en 2025 : Au milieu des droits de douane et de l’inflation, 60 % des consommateurs se sentent prudents, pessimistes ou terrifiés par l’économie. Environ 61 % ont cité la hausse des prix comme leur principal problème, tandis que 50 % ont cité des hausses de prix imprévisibles. De plus, 37 % achètent moins d’articles non essentiels, tandis que 47 % recherchent des offres plus fréquemment et 34 % achètent globalement moins. Source : Wunderkind Lowe’s redouble d’efforts pour attirer les clients
Alors que Lowe’s s’efforce d’augmenter considérablement ses ventes dans ses magasins face aux récents défis économiques, elle prévoit de doubler sa « stratégie Total Home », qui comprend l’élargissement de ses offres pour les clients professionnels via son Pro Extended Aisle, qui est un catalogue numérique proposant des produits, un suivi des stocks et des services aux fournisseurs.
La stratégie consiste également à améliorer l’expérience en ligne des clients via le site Web et l’application mobile de Lowe’s afin de permettre aux acheteurs de trouver plus facilement et plus rapidement des produits.
Plus de vente au détail :
Marshalls apporte un changement audacieux à sa politique de retour avant les vacances Walmart réduit discrètement son offre généreuse pour les acheteurs des fêtes BJ’s Wholesale annonce une offre gratuite pour les clients en période de difficultés
Lowe’s prévoit également de tirer parti de ses programmes de fidélisation de la clientèle pour lancer des offres plus personnalisées et à valeur ajoutée. Vous développerez également davantage votre activité de services à domicile et augmenterez la productivité de l’espace.
Alors que la société prévoit de se concentrer sur ces initiatives, elle s’attend à ce que ses ventes comparables pour l’année restent globalement stables, ce qui se situe dans la partie inférieure de ses prévisions précédentes.
“Je pense que lorsque je prends du recul et que je regarde l’année entière, nous en sommes aux trois quarts du chemin, évidemment confrontés à de nombreux facteurs et à une situation macro très instable”, a déclaré Ellison. “Quand je regarde uniquement les tendances commerciales, je pense qu’il y a beaucoup de choses sur lesquelles nous devons être prudemment optimistes à l’approche de 2026.”
Related: Walmart réduit discrètement son offre généreuse pour les acheteurs des Fêtes
