Costco, comme Walt Disney World, n’offre jamais de réductions importantes sur le prix de son adhésion (ou dans le cas de Disney, sur les prix d’entrée aux parcs à thème). Vous pouvez voir des réductions pour certains groupes, comme les laissez-passer militaires de Disney World ou leur accord avec la National Association of Educators, mais ces offres sont très limitées.
Pour les deux entreprises, le coût de base pour franchir la porte, pour ainsi dire, est le même pour tout le monde.
L’ancien directeur financier de Costco, Richard Galanti, a clairement indiqué que le club-entrepôt ne réduirait jamais les prix de ses adhésions.
“Eh bien, pour nous, il n’y a vraiment aucun changement. Je veux dire, nous faisons des choses promotionnelles chaque année. Mais la chose la plus importante que nous ne faisons pas est de réduire largement notre adhésion. Certaines brochures incluent que vous pouvez vous inscrire pour devenir membre et obtenir un certain nombre de coupons liés à des choses”, a-t-il déclaré lors de l’appel aux résultats du troisième trimestre 2023 de la chaîne.
Costco facture actuellement 65 $ pour un abonnement Gold Star d’un an et 130 $ pour un abonnement exécutif. L’abonnement le plus cher s’accompagne d’heures de magasinage plus longues et d’une remise en argent de 2 % sur la plupart des achats jusqu’à 1 250 $ par an.
Costco propose des offres d’adhésion
Bien que Costco ne vende pas d’adhésions à prix réduit, il offre très rarement des avantages supplémentaires aux personnes qui y adhèrent. La chaîne propose actuellement une promotion avec Groupon où les nouveaux membres peuvent obtenir une carte-cadeau ainsi que 12 mois d’adhésion.
“Devenez un nouveau membre Costco, bénéficiez d’économies exclusives sur l’épicerie, les appareils électroniques, l’essence et plus encore, et soyez récompensé par une carte numérique Costco Shop de 40 $ ou 60 $ à dépenser en ligne ou en magasin”, a partagé Groupon sur son site Web.
Les personnes éligibles reçoivent une carte-cadeau de 40 $ avec un abonnement Gold Star et une carte numérique Costco Shop de 60 $ lorsqu’elles achètent un abonnement exécutif.
Il y a quelques mises en garde concernant l’offre.
“Valable uniquement pour les nouveaux membres et ceux dont les adhésions précédentes (principales et affiliées) ont expiré depuis au moins 18 mois ou plus. Non valable pour le renouvellement ou la mise à niveau d’une adhésion existante”, a expliqué Groupon.
De plus, si vous souhaitez en profiter, vous n’avez que jusqu’à fin 2025 pour le faire. L’offre expire le 31 décembre à minuit.
Les adhésions à Costco continuent de croître
L’actuel directeur financier de Costco, Gary Millerchip, a discuté de l’adhésion à la chaîne lors de son appel aux résultats du premier trimestre 2026.
“Nous avons déclaré des revenus de cotisations de 1,329 milliard de dollars, soit une augmentation de 163 millions de dollars ou 14 % d’une année sur l’autre. En ajustant les taux de change, l’augmentation était également de 14 %. L’augmentation des cotisations en septembre dernier aux États-Unis et au Canada a représenté un peu moins de la moitié de la croissance des revenus des adhésions”, a-t-il déclaré.
Costco a augmenté son adhésion Gold Star de 60 $ à 65 $ et son adhésion Gold Star de 120 $ à 160 $ le 1er septembre.
“En excluant la croissance des cotisations et les taux de change, les revenus des membres ont augmenté de 7,3 % d’une année sur l’autre. Cela est dû à la croissance continue de notre base de membres et à l’augmentation du nombre de surclassements d’adhésion de Gold Star à Executive”, a-t-il déclaré.
Millerchip a partagé quelques chiffres supplémentaires sur les taux d’adhésion et de renouvellement de la chaîne.
À la fin du premier trimestre, nous avions 39,7 millions d’adhésions exécutives payantes, en hausse de 9,1 % par rapport à l’année dernière. Nous avons terminé le trimestre avec un total de 81,4 millions de membres payants, en hausse de 5,2 % sur un an, et 105,9 millions de titulaires de carte, en hausse de 5,1 % sur un an. En termes de taux de renouvellement, à la fin du premier trimestre, notre taux de renouvellement aux États-Unis et au Canada était de 92,2 %. Et le taux mondial a atteint 89,7 %, tous deux inférieurs de 10 points de base à ceux du trimestre dernier.
“Cette légère diminution est due aux facteurs dont nous avons discuté le trimestre dernier et reflète la croissance du nombre de nouveaux membres en ligne en pourcentage de notre base totale, renouvelant à un rythme légèrement plus lent que les inscriptions en magasin. La diminution a été plus faible que prévu en raison de certains succès initiaux avec des communications ciblées aux membres expirants”, a déclaré Millerchip.
Costco continue d’élargir sa base de membres.
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Les membres de Costco augmentent leurs bénéfices
Rejoindre Costco signifie payer l’entrée à ses clubs-entrepôts, qui proposent des marchandises avec des marges bénéficiaires inférieures à celles des autres détaillants.
“En 2024, Costco a gagné 4,8 milliards de dollars grâce aux seules cotisations de ses membres, ce qui représente seulement 2 % du chiffre d’affaires total. Cependant, ces cotisations ont contribué à 65 % du bénéfice d’exploitation net de l’entreprise”, a écrit Aditya Badola d’Arthnova. “Ce paradoxe révèle une vérité que la plupart des entreprises négligent : les bénéfices durables ne proviennent pas de la vente de produits mais de l’établissement de relations suffisamment précieuses pour que les clients paient pour avoir le privilège d’acheter chez vous.”
Le PDG de Costco, Ron Vachris, reconnaît l’importance de vendre des adhésions.
Plus de vente au détail :
Costco constate un changement majeur dans le comportement de ses membres. La chaîne de vente au détail ferme tous ses sites alors que les changements juridiques ont un impact sur l’industrie. Lululemon a du mal à inverser le comportement des clients. T-Mobile lance une offre gratuite pour les clients après une perte importante.
“L’article le plus important que nous vendons est la carte de membre”, a déclaré Ron Vachris à Fortune.
Ayant été membre de Costco et journaliste du commerce de détail pendant la majeure partie des 30 dernières années, il est clair que le détaillant n’a pas besoin d’incitations pour inciter les gens à adhérer. Si vous habitez près de Costco, ou du moins suffisamment près pour vous y rendre régulièrement, les valeurs s’additionnent assez rapidement pour que d’y adhérer soit une décision facile.
En tant que nouveau membre avec un budget serré, j’ai acheté des articles ménagers essentiels en gros. Les économies et la tranquillité d’esprit de savoir que je n’aurais pas besoin de me réapprovisionner pendant des mois ont fait de mon adhésion un choix évident.
Pouvez-vous magasiner chez Costco sans être membre ?
D’une manière générale, seuls les membres peuvent faire leurs achats chez Costco, mais la chaîne propose une sélection d’articles à livrer via Instacart et Uber Eats. Il s’agit d’un choix controversé, même si le club-entrepôt peut facturer des prix plus élevés aux non-membres.
Neil Saunders, PDG de GlobalData, soutient cette stratégie.
“Avec des volumes d’épicerie sous pression, Costco veut s’assurer d’élargir son audience et de capter autant d’engagement que possible. Les partenariats avec Instacart et Uber lui permettent de le faire. Ils compensent également la faible présence en ligne de Costco, qui fait quelque peu défaut”, a-t-il écrit dans RetailWire.
Il a noté que les clients ne bénéficient pas de l’expérience Costco complète.
“Le problème est que les achats via des applications tierces ne donnent pas aux consommateurs accès aux prix Costco élevés que l’on trouve dans les magasins. Les gammes peuvent également être plus limitées et vous ne bénéficiez pas de l’expérience complète en magasin avec des dégustations et des chasses aux bonnes affaires. Pour ces raisons, ces partenariats sont un complément, plutôt qu’une menace, aux adhésions traditionnelles”, a-t-il ajouté.
Tout le monde n’est pas d’accord.
“Voici le problème : je paie mon adhésion à Costco. Pourquoi devrais-je continuer à le faire si les non-membres peuvent bénéficier d’avantages similaires (bien que moindres) sans s’inscrire ?” » a posté Georganne Bender, membre du Brain Trust.
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