Dans de nombreux secteurs de vente au détail, il semble y avoir deux leaders incontestés du marché et la plupart des gens ont un favori.
Vous préférerez peut-être Lowe’s à Home Depot ou Sam’s Club à Costco.
La même logique s’applique à la nourriture. Certaines personnes sont des fans inconditionnels d’Hôtesse, tandis que d’autres montent ou meurent avec la petite Debbie.
Dans certains domaines, ces options peuvent être polarisantes et source de division. Une personne peut préférer le Big Mac, tandis que son partenaire préfère le Whopper.
Cependant, la bataille la plus polarisante pourrait être le choix entre Coca-Cola et Pepsi.
Les deux sociétés ont déclaré publiquement qu’elles étaient meilleures que l’autre, et chacune a des restaurants et d’autres partenaires, tels que des parcs à thème, des cinémas et des stades, dans le cadre d’accords exclusifs.
Lorsqu’une marque passe de Coca-Cola à Pepsi ou vice versa, cela met certains clients en colère, et c’est exactement ce que Costco a fait dans son aire de restauration. Le club-entrepôt a de nouveau utilisé les produits Coca-Cola de la marque PepsiCo.
Costco finalise son changement de boisson gazeuse
Étant donné que Coca-Cola et Pepsi ont une large base de fans, le changement pourrait irriter certains clients.
J’ai vécu une réaction similaire l’année dernière à bord du Carnival Celebration lorsque la compagnie de croisière est passée des produits Pepsi aux produits Coca-Cola à mi-chemin. Alors que les stocks s’épuisaient, les fans de Coca-Cola recherchaient les produits Coca-Cola restants, tandis que les buveurs de Pepsi recherchaient les derniers Mountain Dew et Pepsi, soulignant à quel point la fidélité aux sodas peut être chargée d’émotion.
Costco a mis en œuvre le changement fin 2025 et a fini de remplacer les produits Pepsi par les marques Coca-Cola début 2026.
Ce n’est pas quelque chose sur lequel Costco a fait de longs commentaires, mais le PDG Ron Vachris en a parlé lors de la séance de questions et réponses de l’assemblée annuelle du détaillant.
Plus de vente au détail :
Costco constate un changement majeur dans le comportement de ses membres. La chaîne de vente au détail ferme tous ses sites alors que les changements juridiques ont un impact sur l’industrie. Lululemon a du mal à inverser le comportement des clients. T-Mobile lance une offre gratuite pour les clients après une perte importante.
“Oui, c’est exact”, a déclaré Vachris. “Cet été, nous commencerons à reconvertir notre activité de fontaines d’aire de restauration vers Coca-Cola.”
Costco avait un accord exclusif avec Pepsi depuis 2013.
Costco a opté pour les produits Coca-Cola dans son espace restaurant.
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Pourquoi Costco a-t-il fait ce changement ?
“Costco a initialement opté pour Pepsi en 2013 dans le but de réduire les coûts, afin de maintenir le prix de son célèbre combo hot-dog et soda à 1,50 $. À l’époque, Pepsi proposait à Walmart un meilleur prix que Costco ne pouvait pas égaler. Lorsque Costco a demandé le même prix à Coke, Coke a refusé, ce qui a conduit Costco à retirer tous les produits Coca-Cola de ses magasins pendant un mois entier”, a rapporté Costco Insider.
Costco n’a pas expliqué pourquoi cela a encore changé, mais Costco Insider, qui n’est pas affilié à l’entreprise, a partagé ses réflexions sur le changement.
“Même si le changement initial était une mesure d’économie, le retour aux produits Coke est probablement motivé par les préférences des clients et l’engagement renouvelé de Coke envers la qualité et le partenariat avec Costco”, a-t-il expliqué.
La question Coca-Cola contre Pepsi est cependant un élément déclencheur pour certaines personnes.
“Coke contre Pepsi a toujours été une ligne de démarcation culturelle, comme les Yankees contre les Red Sox ou Apple contre PC”, a déclaré le psychothérapeute Jonathan Alpert, basé à Manhattan, selon The Independent. “Les gens attribuent des souvenirs, des traditions familiales et même une idée de qui ils sont à une marque. Ainsi, lorsque Costco a soudainement pris parti, cela a déclenché une réaction bien plus grande que le soda lui-même.”
Coca-Cola et Pepsi : chacun a une base de fans différente. Leadership de Coca-Cola sur le marché : Coca-Cola Classic a toujours dominé le marché américain des boissons gazeuses, avec une part d’environ 19,2 % des ventes de boissons gazeuses, tandis que la part de Pepsi se situe à environ 8,3 %, selon les données de Visual Capitalist. contre 40 % pour Pepsi, ce qui indique un soutien populaire plus large à Coca-Cola, a rapporté Civic Science. De plus, 19 % des personnes interrogées ont une opinion défavorable de Coca-Cola, tandis que 29 % ont la même opinion de Pepsi.
Compte tenu de la part de marché plus importante de Coca-Cola et de la préférence accrue des consommateurs, le changement d’aire de restauration de Costco réduit probablement les frictions pour les membres, contribuant ainsi à maintenir le trafic et la satisfaction à l’un de ses points de contact les plus visibles.
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