CVS revient avec un nouveau concept de magasin.
L’entreprise se repositionne comme une marque de santé. Au lieu d’être le magasin où l’on récupère rapidement vos collations préférées et des analgésiques contre les maux de tête pendant que vous y êtes, l’entreprise souhaite revenir à son cœur de métier : la santé.
Et cela en ouvrant de nouveaux magasins qui seront très différents des autres sites CVS.
Les sociétés pharmaceutiques sont en difficulté
CVS a eu du mal à rester à flot ces dernières années. Au cours des quatre dernières années, l’entreprise a fermé plus de 1 000 sites après avoir annoncé ses plans de réduction des effectifs en 2021, selon le Wall Street Journal.
Empreinte des magasins CVS au cours des années 1963 : CVS ouvre son premier magasin vendant des produits de santé et de beauté sous le nom de Consumer Value Store à Lowell, dans le Massachusetts, selon le site Web de l’entreprise. 1972 : CVS double de taille après avoir agrandi et acquis 84 magasins Clinton Drug and Discount. 1988 : CVS termine l’année avec 750 magasins. Années 1990 et 2000 : CVS poursuit son expansion en acquérant plusieurs pharmacies. Elle devient la plus grande pharmacie des États-Unis lorsqu’elle acquiert Revco et ajoute 2 500 magasins en 1997, selon le Washington Post. 2005 : CVS termine l’année avec 5 474 magasins, selon Statista. 2015 : CVS acquiert les 1 672 pharmacies de Target, portant son nombre de magasins à 9 681. 2020 : CVS commence à fermer des magasins et termine l’année avec moins de magasins pour la première fois de son histoire, selon USA Today. 2025 : CVS termine l’année avec 8 979 magasins, selon Statista.
Les chaînes nationales de pharmacies comme CVS ont connu des difficultés en raison de la concurrence des détaillants discount et des vols.
Cela a conduit à de nombreuses fermetures de magasins et à plusieurs changements dans les pharmacies de détail. Wallgreens a annoncé son intention de procéder à davantage de fermetures à l’échelle nationale, selon TheStreet.
Pendant ce temps, TheStreet a rapporté que Rite Aid avait fermé tous ses sites après avoir déposé son bilan (chapitre 11) en 2025.
Malgré la concurrence, les patients préfèrent souvent les soins pharmaceutiques en face à face, 80 % préférant les soins en personne, selon un rapport CVS Rx Health 2025. Ils souhaitent également davantage de soins de la part de leur pharmacie locale. Environ 70 % des adultes interrogés estiment que les pharmaciens devraient prodiguer des soins médicaux lorsque les soins de santé primaires ne sont pas disponibles.
Cette enquête pourrait être l’une des raisons pour lesquelles la pharmacie explore un nouveau chapitre.
CVS ouvre un nouveau concept de magasin
CVS veut cesser d’être un dépanneur et devenir davantage un élément essentiel de la communauté.
Il envisage d’ouvrir un type de magasin qu’on n’a pas vu dans certaines régions des États-Unis depuis des décennies : des magasins de style apothicaire qui ne satisferont que les besoins des acheteurs en matière d’ordonnances.
CVS a annoncé son intention d’ouvrir un total de 20 pharmacies aux États-Unis en 2026.
« Nos nouveaux sites pharmaceutiques dédiés permettent à nos équipes pharmaceutiques de continuer à établir des relations avec les patients – leurs amis et voisins – et de fournir des soins pharmaceutiques sur le terrain dans les communautés qui ont besoin de nous », a déclaré Len Shankman, vice-président exécutif et président de la pharmacie et du bien-être des consommateurs chez CVS Health, a déclaré dans un communiqué.
Leur premier site a ouvert à Birmingham, en Alabama, à la fin de l’année dernière et ils viennent d’ouvrir un deuxième site dans le West End de Chicago plus tôt cette semaine.
Chaque emplacement aura une superficie moyenne de 3 000 pieds carrés, par rapport à CCC. Il comprendra également une pharmacie à service complet ainsi que des produits en vente libre.
“Les pharmaciens comptent parmi les prestataires de soins de santé les plus accessibles et les plus fiables”, a déclaré Shankman. “Nous savons à quel point il est important que les patients puissent parler en personne avec leur pharmacien, obtenir des réponses à leurs questions et demander des conseils en matière de médicaments si nécessaire.”
Des emplacements supplémentaires sont prévus à Houston ; Roxbury, Massachusetts ; Détroit ; et Brooklyn.
CVS se concentre sur la santé car il prévoit d’ouvrir plus de magasins qu’il n’en ferme.
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Expansion du quartier CVS
CVS n’envisage pas de se limiter aux seules pharmacies. Pour la première fois depuis longtemps, elle prévoit d’ouvrir plus de magasins qu’elle n’en fermera, dans le cadre de sa concentration sur les petites pharmacies de quartier haut de gamme.
Cela signifie réfléchir aux besoins de chaque communauté et ouvrir un magasin personnalisé en fonction des besoins de la région.
CVS possède déjà des pharmacies en magasin, ainsi que plusieurs emplacements dans les épiceries Target et Schnucks. Il dispose également de cliniques médicales de détail MinuteClinic dans certains endroits.
La société a annoncé son intention d’ouvrir également 40 nouveaux emplacements CVS supplémentaires, y compris des magasins de détail physiques et des pharmacies à Target, en plus de ses emplacements réservés aux pharmacies.
Selon Marketbeat, la plupart des analystes semblent plutôt positifs à l’égard du détaillant de médicaments. CVS a annoncé une augmentation de 8,2 % de son chiffre d’affaires au quatrième trimestre, atteignant 105,69 milliards de dollars.
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