En tant que membre Costco, vous avez certaines attentes. Bien que le club-entrepôt propose une gamme de produits en constante évolution, les bases devraient être là, bien qu’avec des options limitées dans certains domaines.
“L’approche de Costco en matière de sélection de produits est minimaliste mais hautement stratégique. En proposant moins d’articles mais soigneusement sélectionnés, Costco simplifie les opérations et offre une valeur constante. Sa marque privée, Kirkland Signature, joue un rôle essentiel dans le renforcement de la qualité et de la fidélité”, selon un rapport de recherche d’Entri.app, “Costco Marketing Strategy”.
Le club-entrepôt a une stratégie marketing de base simple :
Assortiment de produits limité. Stockez entre 3 500 et 4 000 références par entrepôt (contre plus de 30 000 dans les supermarchés classiques). La sélection optimisée de Warehouse Club réduit les coûts d’inventaire et de stockage. Une sélection limitée réduit la surcharge de choix et accélère le processus d’achat. Articles à forte demande et à chiffre d’affaires élevé Les produits sont choisis en fonction de leur popularité et de la rapidité des ventes. L’accent est mis sur les biens essentiels : produits d’épicerie, articles ménagers et besoins saisonniers. Une rotation plus rapide signifie des stocks plus frais et de meilleures offres.
Les membres de Costco savent que la gamme de produits va changer, mais ils ont certaines attentes. Dans de nombreux domaines, ils apprécient la marque Kirkland Signature de la chaîne comme une option moins coûteuse, mais dans d’autres cas, certaines personnes préfèrent les marques renommées.
Ces membres pourraient ne pas être satisfaits des changements apportés par Costco pour atténuer l’impact des tarifs douaniers du président Donald Trump.
Costco s’appuie sur Kirkland Signature
Le PDG de Costco, Ron Vachris, a parlé de la marque de sa chaîne lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre de son entreprise.
« Notre marque privée Kirkland Signature a fêté ses 30 ans cette année. La pénétration des ventes de Kirkland Signature a continué d’augmenter, offrant une qualité encore plus grande à nos membres tout en compensant les impacts potentiellement inflationnistes des tarifs », a-t-il déclaré.
Vachris a déclaré que le club-entrepôt envisageait d’étendre sa propre marque afin de réduire ses dépenses.
“Comme mentionné le trimestre dernier, nous continuons à rechercher des opportunités pour déplacer davantage d’approvisionnement en produits KS vers les pays et régions où les articles sont vendus, ce qui contribue à réduire les coûts et les émissions du transport de marchandises dans le monde”, a-t-il ajouté.
Les produits Kirkland Signature reçoivent généralement de bonnes critiques et de nombreux membres semblent les considérer comme offrant un bon rapport qualité-prix.
“Nous sommes de grands fans de Kirkland et la raison est simple : pour la plupart d’excellents produits à des prix avantageux”, a déclaré l’expert en vente au détail Stephen Needel sur RetailWire.
Il a noté que de nombreux produits sont très bien notés, tandis que d’autres répondent à un besoin.
“Leurs détergents à lessive et leurs capsules pour lave-vaisselle sont en tête des Consumer Reports depuis des années en termes d’efficacité, mais ils sont considérablement réduits. Leur Sauvignon Blanc et leur Prosecco ne remporteront peut-être jamais de prix, mais il est difficile de battre des vins à ce prix (sans parler du Rioja, du Chianti et du Malbec). Et ils ont des noix mélangées pour la moitié du prix des Planters. Cela pourrait continuer ainsi éternellement”, a-t-il ajouté.
Les membres de Costco apprécient grandement les articles de valeur quotidienne de la chaîne de grands magasins.
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Les membres de Costco recherchent de la valeur
Le directeur financier, Gary Millerchip, a clairement indiqué que les membres de Costco recherchent de la valeur dans la chaîne.
« Même si nos membres adorent les objets de chasse au trésor qu’ils trouvent dans nos entrepôts et en ligne, nos objets de valeur du quotidien sont également extrêmement importants pour eux, surtout en période d’incertitude économique », a-t-elle partagé.
Cela comprend deux offres classiques que la chaîne propose depuis des décennies.
“Il n’y a pas de meilleurs exemples de cela que notre combo hot-dog, poulet rôti et papier toilette KS. Et au cours de l’exercice 2025, nous avons vendu plus de 245 millions de combos hot-dog, plus de 157 millions de poulets rôtis et suffisamment de papier toilette pour atteindre la lune et revenir plus de 200 fois”, a-t-il ajouté.
Costco ajoute plus de Kirkland Signature
Miilerchip a clairement indiqué que les membres de Costco sont devenus plus prudents dans certaines dépenses.
“Nos acheteurs continuent de faire un excellent travail pour trouver des articles nouveaux et intéressants à des prix avantageux, qui trouvent un bon écho auprès des membres même s’ils restent très sélectifs dans leurs dépenses en articles discrétionnaires”, a-t-il déclaré.
Le directeur financier a expliqué comment Costco a travaillé pour compenser les tarifs douaniers du président Donald Trump.
“Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour trouver des moyens d’atténuer l’impact des droits de douane, notamment en déplaçant le pays de production là où cela est logique et en consolidant nos efforts d’achat à l’échelle mondiale pour réduire le coût des marchandises sur tous nos marchés”, a-t-il ajouté.
Millerchip a également indiqué clairement que Costco avait, dans certains cas, échangé des articles de marque contre des produits Kirkland Signature.
“En outre, nous modifions l’assortiment d’articles lorsque cela est approprié. Cela inclut une orientation vers les articles KS et une augmentation des produits d’origine nationale. Les exemples incluent une importance accrue accordée aux articles de santé et de beauté, aux biens de vie, aux pneus et aux matelas”, a-t-il déclaré.
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Le directeur financier a expliqué que l’objectif ultime est de créer de la valeur, pas des marques.
“Nous pensons que notre expertise en matière d’achat et la flexibilité offerte par notre SKU limité peuvent nous donner une plus grande agilité pour naviguer dans l’environnement actuel et minimiser l’impact des tarifs. Notre objectif ultime est d’augmenter la valeur de nos membres par rapport au marché”, a-t-il ajouté.
Kirkland Signature offre une valeur ajoutée
Les tarifs douaniers ont fait augmenter les coûts de nombreux articles que les Américains achètent régulièrement.
“Nous estimons la valeur en dollars des nouveaux droits de douane américains à 780 milliards de dollars (2,5% du PIB)”, selon une étude de l’UBS.
La propre marque de Costco aide la chaîne à maintenir des prix bas.
« Les articles KS offrent généralement aux membres une valeur de 15 à 20 % par rapport à une alternative de marque nationale de qualité égale ou supérieure. Au quatrième trimestre, nous avons lancé plus de 30 nouveaux articles KS, notamment des bâtonnets de bœuf nourris à l’herbe, du tofu biologique extra-ferme et divers vêtements », a déclaré Millerchip.
Katie Thomas, membre du Retailwire Brain Trust, estime que les membres de Costco ne se soucieront pas de davantage de produits Kirkland Signature.
“Pour les consommateurs, le prix est à la fois le facteur le plus important et le moins important ; en réalité, ce qu’ils recherchent, c’est un “juste prix” plutôt nébuleux, un prix qui correspond à la qualité. Comme le souligne Costco, c’est exactement ce que fait Kirkland : une bonne qualité à un prix compétitif. Je dirais que c’est la raison évidente du succès”, a-t-il écrit dans RetailWire.
Son collègue Zel Bianco est du même avis.
“Les marques privées ne signifient pas nécessairement des emballages blancs ennuyeux et des produits de qualité douteuse. Les produits de qualité comme ceux de Kirkland sont tout aussi bons que les marques nationales et pour la plupart moins chers. Les pots de noix mélangées et de baies congelées de Kirkland en sont d’excellents exemples, pour n’en nommer que quelques-uns”, a-t-il posté.
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