Les acheteurs choisissent de plus en plus la commodité de commander leurs courses en ligne plutôt que de se rendre en magasin en personne. Ce changement entraîne des changements majeurs dans l’activité de Kroger, entraînant d’importantes fermetures et suppressions d’emplois.
La popularité croissante des achats en ligne transforme les habitudes des consommateurs et du secteur de la vente au détail. Avec la possibilité de remplir un panier numérique et de planifier une heure de ramassage ou de livraison pratique, de nombreux clients ne voient pas la nécessité d’entrer dans un magasin.
Selon Capital One Shopping, les ventes d’épicerie en ligne aux États-Unis ont augmenté de 104 % pendant la pandémie et devraient croître de 12,3 % par an jusqu’en 2029. En 2025, plus de 148 millions d’Américains, soit près de 52 % de la population, devraient faire leurs courses en ligne.
Harris Teeter va fermer deux centres de distribution
Harris Teeter, propriété de Kroger, fermera définitivement son centre de distribution situé au 6306 Gravel Avenue à Franconia, en Virginie, affectant 91 employés, selon un avis WARN déposé le 18 novembre. L’installation commencera à fermer du début à la mi-janvier 2026 et devrait être complètement fermée d’ici le 1er février 2026.
Un autre centre de distribution Harris Teeter, situé au 7106 Geoffrey Way à Frederick, dans le Maryland, fermera également ses portes le 1er février, affectant 80 employés, comme le confirme un avis WARN déposé le lendemain.
Harris Teeter fermera deux centres de distribution en 2026.
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Kroger ajoute plus de fermetures
Les deux fermetures Harris Teeter rejoindront la liste croissante de fermetures de Kroger. La société a récemment confirmé sur son site Internet qu’elle fermerait cinq installations logistiques à Pleasant Prairie, Wisconsin ; Frédéric, Maryland ; Groveland, Floride ; Nashville, Tennessee ; et Oklahoma City, Oklahoma, en janvier 2026, dans le cadre d’un effort visant à rationaliser les opérations et à améliorer l’efficacité des livraisons.
Fermetures d’installations Kroger Installation de Pleasant Prairie : 211 emplois Source : DWD Installation de Groveland : 935 emplois Source : Florida Commerce Installation de Rockledge : 53 emplois Installation de Tampa : 234 emplois Installation de Jacksonville : 181 emplois Installation de Frederick : 83 emplois Source : Maryland Department of Labor Installation de Nashville : Aucune donnée au 27 novembre Source : TN Installation d’Oklahoma City : Aucune donnée au 27 novembre Source : The Oklahoman Pourquoi Kroger ferme ses commandes centres
Ces fermetures font partie d’un plan de restructuration plus large visant à accroître la rentabilité du commerce électronique. Kroger (KR) prévoit de contribuer à une augmentation de 400 millions de dollars des bénéfices d’exploitation du commerce électronique d’ici 2026, lui permettant de réinvestir dans des prix plus bas, de meilleures conditions de magasin et des marges plus fortes.
Plus de fermetures :
Les magasins d’une chaîne de supermarchés centenaire acquis par un rival après des fermetures Une chaîne de magasins de bière vieille de 98 ans a fermé près de 100 emplacements jusqu’à présent Une chaîne de restauration rapide de 61 ans ferme discrètement des dizaines d’emplacements à travers le pays
Cependant, la société s’attend à environ 2,6 milliards de dollars de dépréciations au troisième trimestre fiscal 2025, en raison des fermetures et des mauvaises performances de son réseau de distribution automatisé. Malgré ce choc financier, Kroger affirme que les ventes comparables ne devraient pas être affectées.
“Nous bâtissons sur des bases solides avec cinq trimestres consécutifs de croissance à deux chiffres des ventes en ligne et de nouvelles améliorations de la rentabilité”, a déclaré le PDG de Kroger, Ron Sargent, dans le communiqué de presse.
“Nous prenons des mesures décisives pour faciliter les achats, offrir des délais de livraison plus rapides, offrir plus de choix à nos clients et nous sommes impatients de réaliser une croissance rentable des ventes.”
Ce que les fermetures signifient pour les clients
Kroger exploite 1 238 épiceries dans 16 États, mais ne possède aucun emplacement physique en Floride depuis la fin des années 1980. Pour combler cette lacune, l’entreprise s’est tournée vers des centres de distribution basés en Floride pour livrer ses produits d’épicerie.
Avec la fermeture de ces installations de Floride, l’État perdra l’accès à l’ensemble du programme de livraison d’épicerie de Kroger. Clients à Oklahoma City, Oklahoma ; Nashville, Tennessee ; Chicago, Illinois ; et Pleasant Prairie, dans le Wisconsin, ne perdra que l’accès local à ces marchés.
Selon Fox35 Orlando, les clients de Floride ont été informés par courrier électronique que les commandes finales doivent être passées avant le 31 janvier et que la livraison se terminera le 1er février. Le site Web de Kroger indique qu’à partir du 7 janvier, toutes les options de livraison restantes proviendront directement de ses magasins plutôt que des centres automatisés.
Pour les clients de Harris Teeter en Virginie et dans le Maryland, les services de livraison se poursuivront via ses partenaires de livraison tiers, avec accès à l’assortiment complet de produits, a confirmé Kroger à Grocery Dive par e-mail.
Plus de développements Kroger
Les centres de distribution ne sont pas la seule partie de l’activité de Kroger confrontée à des réductions. Dans son rapport sur les résultats du premier trimestre de l’exercice 2025, la société a révélé son intention de fermer 60 magasins sous-performants d’ici la fin de 2026.
Licenciements récents chez KrogerFévrier : 200 postes ont été supprimés dans trois bureaux de Cincinnati Source : Cincinnati Business Courier Mars : Des employés ont été licenciés à 84,51°, la filiale de science et d’analyse des données de vente au détail de Kroger Source : The Cincinnati Enquirer Août : Environ 1 000 emplois en entreprise ont été supprimés, affectant principalement sa division numérique et technologique Source : The Street Grocery Delivery Evolutions
À mesure que les préférences des consommateurs évoluent, Kroger s’appuie fortement sur ses partenaires tiers pour étendre la couverture de livraison et renforcer son activité de médias de détail.
La société a élargi son partenariat avec Instacart, qui deviendra son principal fournisseur de services de livraison, et Kroger sera parmi les premiers à intégrer l’outil d’IA d’Instacart, Cart Assistant, dans son application. Le détaillant a également élargi ses relations avec DoorDash et Uber Eats.
« Notre approche différenciée, combinant la proximité de nos magasins avec une automatisation de grande capacité et la grande variété d’aliments frais qu’ils aiment, nous permet d’effectuer davantage de déplacements pour les familles que nous servons », a déclaré Yael Cosset, vice-présidente exécutive et directrice du numérique de Kroger.
Kroger continuera à utiliser le traitement automatisé des commandes clients sur les marchés à forte demande tout en pilotant le traitement des commandes en magasin dans les régions très fréquentées afin d’améliorer ses capacités de traitement des commandes et l’expérience en magasin.
Au deuxième trimestre de l’exercice 2025, les ventes totales ont augmenté de 0,08 % et les ventes des magasins comparables ont augmenté de 3,4 %. Cette croissance s’explique en partie par une augmentation de 16 % des ventes en ligne.
« Les changements dans les préférences des consommateurs constituent un moment opportun pour les expéditeurs et les fournisseurs de réévaluer leurs approches », a déclaré McKinsey & Company. « Toutes les décisions concernant le coût, la rapidité, la fiabilité, la transparence, la flexibilité et la durabilité peuvent être réévaluées. La réussite des propositions de valeur dépendra de la compréhension des priorités de clients spécifiques, car il n’existe pas de solution universelle. »
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