Chez moi, l’utilisation du papier est devenue extrêmement rare. De nos jours, lorsque mes enfants font leurs devoirs, ils le font principalement sur un ordinateur portable ou un Chromebook.
Et même si je peux apprécier une table de cuisine bien rangée sans piles de papiers, voir la façon dont mes enfants fonctionnent me rend nostalgique d’une époque où la vie n’était pas si technologique.
En fait, l’un de mes souvenirs préférés d’enfant était de recevoir des catalogues de vente au détail par la poste. Ils apparaissaient fréquemment tout au long de l’année et j’aimais parcourir des pages de jouets, de vêtements et, une fois que j’étais un peu plus âgé et que j’aimais ce genre de choses, d’ustensiles de cuisine.
Je ne reçois pas beaucoup de catalogues ces jours-ci, donc mes enfants ne sont pas habitués à les avoir avec moi.
Mais lorsqu’un catalogue de Noël arrive par la poste, c’est quelque chose qui passionne mes enfants. En fait, cela suffit à les inciter à poser leurs appareils pendant au moins quelques minutes et à s’inspirer pour leurs listes de vacances.
Mais la réalité est que les catalogues sont devenus obsolètes de nos jours. Mais pour les détaillants qui les expédient, ils peuvent faire beaucoup de bien.
Walmart emprunte une tactique de vente (vraiment) classique à Sears.
Jeff Greenberg/Getty Images
L’avantage des catalogues physiques
À une époque où beaucoup d’entre nous sont habitués à faire des affaires de manière numérique, la production de catalogues peut sembler un gaspillage de ressources pour les détaillants. Cependant, en réalité, les catalogues ont tendance à inciter les clients à penser au-delà de leurs achats habituels.
Bien sûr, on pourrait affirmer que se promener dans les allées d’un magasin produit le même effet.
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Mais la réalité est que de nombreux clients achètent en ligne aujourd’hui. Ils ne pourront donc pas forcément profiter de l’expérience de chasse au trésor en magasin que proposent de nombreuses enseignes.
Les dépenses en ligne des Américains ont totalisé 1 340 milliards de dollars en 2024, selon Capital One Shopping. Et 84,3 % des Américains achètent en ligne.
Les achats en ligne, par nature, n’ont pas tendance à inspirer des achats impulsifs ou innovants comme le font les achats en magasin, ce qui signifie que de nombreux détaillants risquent de passer à côté. Investir dans des catalogues est un excellent moyen de présenter de nouveaux stocks et de susciter l’enthousiasme des clients pour des achats qu’ils n’avaient peut-être pas prévu de faire au départ.
Walmart investit intelligemment dans les catalogues
Beaucoup de gens se souviennent du catalogue emblématique Sears dans toute sa splendeur et des nombreuses pages de produits qu’il mettait en valeur.
Walmart n’y arrivera pas. Mais plus récemment, elle a expérimenté des catalogues physiques comme moyen de présenter la diversité de son inventaire.
En août, Walmart a publié un catalogue d’automne mettant en avant des produits tels que :
MeublesDécoration de la maisonElectroménagerUstensiles de cuisine
Et bien que l’on ne sache pas si ce catalogue a généré une augmentation des ventes dans les catégories qu’il présentait, il est juste de dire qu’il s’agissait d’une décision judicieuse de la part du géant des grands magasins, malgré le coût de sa production.
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“Les catalogues papier sont chers, mais ils peuvent être efficaces s’ils ciblent spécifiquement les clients en fonction de leurs données démographiques et de leur catégorie”, explique Bruce Winder, analyste du commerce de détail. “Certaines catégories réagissent mieux aux catalogues papier, comme les catalogues de jouets, où le processus d’achat du consommateur implique de s’asseoir avec les enfants pour les examiner.”
Winder note qu’Amazon utilise cette stratégie efficacement depuis plusieurs années, tout comme Target. Il note également que les catalogues peuvent être plus efficaces que les e-mails car ils sont visibles, tandis que les e-mails ont tendance à être supprimés, archivés ou ignorés.
L’expert du commerce de détail et co-rédacteur en chef de The Street, Dan Kline, convient que les catalogues pourraient constituer une véritable opportunité pour Walmart.
“Dans les années 1980, les enfants attendaient avec impatience le catalogue Toys R Us pour dresser des listes de cadeaux de Noël”, explique Kline. “Target a connu un certain succès ces dernières années en faisant la même chose avec des jouets. Peut-être que Walmart pourra en profiter avec les adultes ?”
De plus, la réalité est que les catalogues permettent de présenter les produits d’une manière que les magasins ne peuvent pas.
“Le catalogue maison permet de montrer un côté plus ambitieux de Walmart d’une manière difficile à réaliser dans les magasins, même les plus récents. Cela touche donc de nombreuses notes différentes”, a déclaré l’expert en vente au détail Neil Saunders à RetailWire.
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