Avez-vous déjà payé trop cher une bière ? Matt Cortland l’a fait, et cela l’a mis sur la bonne voie pour ne plus jamais répéter l’erreur.
Autrement dit, la boisson préférée de Cortland : une pinte de Guinness. Après avoir payé 7,80 euros (environ 8,93 dollars) pour une stout irlandaise dans un pub de Dublin au début du mois, l’homme de 37 ans est devenu curieux de connaître le prix moyen d’une pinte en Irlande.
À sa grande surprise, le Bureau central des statistiques du pays avait abandonné le suivi des prix de la bière la plus populaire du pays en 2011. Cela a conduit Cortland à l’idée folle de suivre lui-même les prix.
Cortland, fondateur d’une startup d’IA, s’est tourné vers l’IA pour lui donner un coup de main et lui donner une voix. Rachel a proposé la plateforme de génération vocale d’IA ElevenLabs. Réalisé en hommage à Rachel Duffy, la gagnante de la version britannique de l’émission de téléréalité The Traitors et doté d’un accent nord-irlandais, l’agent d’intelligence artificielle à la voix a passé plus de 3 000 appels à travers l’île, demandant le prix d’une pinte de Guinness.
“Je me suis dit : “Eh bien, puis-je appeler tous les pubs d’Irlande et leur poser des questions dans le cadre d’une conversation sur l’IA ?”, a déclaré Cortland à Fortune. “J’ai tiré sur le fil et j’ai continué à tirer sur le fil, et nous y sommes.”
En utilisant les données accumulées lors de milliers d’appels téléphoniques, il s’est tourné vers Claude d’Anthropic pour créer le « Guinndex », qu’il appelle un indice des prix à la consommation « vivant et respirant » pour une pinte de Guinness à travers l’Irlande. Il permet également aux barmans et aux buveurs de bière de contribuer et de modifier les prix.
Cortland peut désormais voir à quel point sa pinte à 7,80 €, vieille d’une semaine, correspond au reste de l’Irlande. Lundi, le prix moyen était d’environ 6,01 euros (environ 6,88 dollars) et le prix le plus courant était de 5,50 euros (6,30 dollars).
La société mère de Guinness, Diageo, n’a pas répondu aux demandes de commentaires de Fortune. Les prix de la bière sont fixés indépendamment par les propriétaires de pubs dans toute l’Irlande.
Les modèles d’IA progressent à un rythme de plus en plus rapide, dépassant les références, même pour les scientifiques les plus sophistiqués, considérés en dehors du domaine de la machine. Et tandis que beaucoup frémissent à l’idée d’une apocalypse de l’IA sur le lieu de travail, d’autres exploitent la technologie pour répondre à des questions complexes. Certains en ont même profité pour vendre leur maison.
Et tandis que Sam Altman, PDG d’OpenAI, et Ruth Porat, présidente de Google, pensent que la technologie résoudra les problèmes les plus complexes au monde, comme trouver un remède contre le cancer, l’IA résout également des problèmes plus petits, mais importants, en cours de route.
IA vocale de type humain
Rachel, l’agent IA de Cortland, fait partie du nombre croissant d’IA vocales apparaissant à l’autre bout de votre ligne téléphonique. Les données de la société d’IA vocale Regal ont montré que les clients considèrent l’IA comme aussi crédible que les humains.
D’après les données de millions d’appels avec des agents vocaux IA, les gens passent 14 % plus de temps à discuter avec l’IA qu’avec un représentant humain. Ils donnent également des réponses 22 % plus longues et partagent des détails qu’ils laisseraient normalement de côté.
Cortland a déclaré avoir constaté des résultats similaires. Les conversations que leur IA a eues à travers l’Irlande ont montré que la plupart ne réalisaient pas qu’elles communiquaient avec l’IA. Les transcriptions de certaines de ces conversations, examinées par Fortune, le montrent clairement.
“Le prix d’une pinte de Guinness ? Vingt-cinq livres. Mais si vous venez boire un verre, je vous le donnerai pour cinq livres”, a déclaré à Rachel un serveur du Doogies à Enniskillen, en Irlande du Nord.
“Écoutez, ils coûtent normalement 6,20 (euros), mais si vous ne pouvez pas vous le permettre, nous vous en achèterons un. Nous prendrons soin de vous”, a déclaré à AI un serveur du Malzard’s Pub à Kilkenny, en Irlande.
Bien que le Guinndex n’ait pas encore provoqué de changement radical dans les prix, Cortland a déclaré qu’il avait déjà vu ses résultats payants. Dans un cas, il a déclaré qu’un propriétaire de pub aurait réduit le prix de sa Guinness de 0,40 €, puis aurait mis à jour l’entrée Guinndex.
Il espère reproduire le succès de Guinndex pour d’autres produits, peut-être pour des médicaments sur ordonnance aux États-Unis, d’où il est originaire, ou même pour une part de pizza à New York.
Pour Cortland, le niveau de transparence est essentiel sur un marché où il a vu les prix fluctuer énormément, parfois de près de 2 euros, entre des pubs situés littéralement à 100 mètres les uns des autres.
“Si vous facturez 11 euros pour une pinte de Guinness, c’est plutôt juste”, a-t-il déclaré (la pinte la plus chère d’Irlande coûte 11 euros, selon le Guinndex). “Mais les gens devraient connaître cette information.”
