Ma mère achète ses appareils électroménagers chez un détaillant local près de chez elle à Salem, dans le Massachusetts, qui est en activité depuis près de 70 ans.
Les magasins d’électroménagers locaux étaient autrefois courants, mais Best Buy, Lowe’s et Home Depot en ont fermé beaucoup. Ces chaînes sont souvent en mesure de proposer des prix plus bas, ce qui, pour de nombreuses personnes, compense leur manque de service client.
Cependant, ma mère continue de faire ses courses dans son magasin local car, même si les prix sont un peu plus élevés, la touche personnelle compense. Cela n’a peut-être pas d’importance pour tout le monde, mais elle apprécie toujours un processus de vente transparent qui donne la priorité à ses besoins.
Il est utile de livrer avec des gants blancs et de ne pas avoir à attendre des périodes de quatre à huit heures que les chauffeurs-livreurs manquent encore d’une manière ou d’une autre.
Cependant, les détaillants locaux ont disparu, selon les données de l’Université Cornell.
“Nous montrons que l’expansion des entreprises multi-marchés sur de nouveaux marchés explique l’essentiel de l’augmentation de la concentration nationale du commerce de détail, la consolidation par l’augmentation des parts de marché locales ayant pris de l’importance entre 1997 et 2007, et les entreprises à marché unique jouant un rôle négligeable”, ont partagé les chercheurs.
Il est de plus en plus difficile pour les acteurs locaux d’être compétitifs, et c’est une leçon difficile à apprendre pour Tracy’s Appliances, un détaillant régional d’électroménagers et d’électronique à emplacement unique qui existe depuis 75 ans.
Tracy Appliances ferme pour toujours
Tracy’s Appliances a débuté en 1950 sous le nom de Tracy’s Refrigeration. Elle est familiale et indépendante depuis sa création.
L’opérateur actuel, Jeff Tracy, a estimé que le magasin a desservi environ trois ménages sur cinq dans une partie de l’Ohio.
Mais cet héritage ne sera pas transmis à la génération suivante.
“L’entreprise familiale a été vendue à une chaîne nationale de meubles et d’électroménagers, qui reprendra les opérations sur le site actuel d’Elida Road. Les nouveaux propriétaires prévoient d’être annoncés à une date ultérieure”, a rapporté HomeTownStations.
Tracy’s Appliances n’a pas fixé de date de fin, mais a entamé une vente de liquidation dans sa salle d’exposition.
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Le site Web de l’entreprise n’était pas opérationnel au moment de la rédaction de cet article.
Jeff Tracy a déclaré qu’il était tout simplement temps de prendre cette décision.
“C’est une chronologie. Mes parents sont partis depuis un certain temps, ma sœur et son mari sont également impliqués dans l’entreprise et sont prêts à prendre leur retraite. Je suis certainement prêt à prendre ma retraite. Une opportunité s’est présentée à nous et nous l’avons saisie”, a-t-il partagé.
En fait, Lowe’s domine le marché de l’électroménager.
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Chronologie de Tracy’s AppliancesFondée en 1950 Constituée en 1953 sous le nom de Tracy Refrigeration, Inc. Source : Better Business Bureau Entreprise familiale ; Jeff Tracy est président. Situé au 4064 Elida Rd., Lima, OH. Tout au long de son histoire, elle s’est développée pour desservir une grande partie de la région de Lima ; Le propriétaire Jeff Tracy a estimé qu’il avait «desservi trois foyers sur cinq» à Lima. Elle proposait la vente de matelas et de literie, ainsi que de gros électroménagers. En 2007, Jeff Tracy (propriétaire) a pris la parole lors d’une convention nationale BrandSource. Source : The Retail Observer Après 75 ans d’activité, Tracy’s Appliances a annoncé sa fermeture (ou sa vente). La décision de fermer a été motivée par le départ à la retraite de Jeff Tracy et le départ d’autres membres de la famille. Source : Stations de votre ville natale Pourquoi les chaînes d’électroménagers sont en difficulté
Les consommateurs sont devenus plus prudents lorsqu’ils effectuent des achats importants.
“Une proportion croissante de consommateurs considèrent la durabilité, l’efficacité et l’abordabilité plus importantes que les fonctionnalités avancées ou connectées. Lorsque le revenu disponible diminue, le changement devient encore plus prononcé ; les consommateurs sont de plus en plus prudents quant à leurs dépenses et sélectifs quant aux fonctionnalités qu’ils privilégient”, révèle l’enquête annuelle McKinsey sur l’état mondial des produits blancs.
Il est tout simplement plus difficile qu’avant d’amener les gens à appuyer sur la gâchette lors d’un achat important.
“Les consommateurs remplacent moins souvent les modèles existants que par le passé”, selon l’étude.
Le marché est également dominé par les grands acteurs, selon les données d’OpenBrand.
Part de marché en dollars au deuxième trimestre 2025 Lowe’s : 39 % Home Depot : 37 % Best Buy : 18 %
Lowe’s, Home Depot et Best Buy contrôlent ensemble 94 % du marché américain de l’électroménager, laissant très peu de place aux petits détaillants indépendants. Cette concentration explique en partie pourquoi les magasins familiaux comme Tracy’s Appliances ont eu du mal à rivaliser, malgré des décennies de loyaux services locaux.
Plus de vente au détail :
Les réductions tarifaires de Trump pourraient rendre les articles de luxe populaires moins chers. Google rend les achats de Noël plus faciles que jamais. Best Buy avertit les acheteurs des fêtes d’une politique de retour mise à jour. Les grands détaillants ont augmenté leurs prix en raison des tarifs douaniers.
Les détaillants comme Tracy’s Appliances sont également affectés par leur présence omnicanale limitée.
« Près des trois quarts (71 %) des achats d’appareils électroménagers sont effectués en magasin, et 75 % des achats d’appareils électroménagers sont effectués lors de la première visite en magasin », selon l’étude de satisfaction sur les appareils électroménagers aux États-Unis 2023 de JD Power, a rapporté Business Wire. “Même si 29 % des achats sont effectués en ligne, la majorité des acheteurs souhaitent toujours voir l’appareil en personne.”
Mais un site Web solide reste essentiel.
“Les données de cette année nous montrent que 56 % des acheteurs d’électroménagers effectuent des recherches en ligne avant de se rendre en magasin pour les acheter”, a déclaré Christina Cooley de JD Power.
Pourquoi devriez-vous acheter auprès de chaînes d’électroménagers indépendantes
Sur son site Internet, Voss TV and Appliances, un détaillant local, a proposé des raisons pour lesquelles les clients devraient éviter les grandes chaînes.
Spécialistes de l’électroménager à long terme : Les magasins d’électroménager locaux disposent souvent d’une équipe de spécialistes en activité depuis de nombreuses années. Ces spécialistes connaissent parfaitement les appareils électroménagers. Ils peuvent fournir des informations et des recommandations précieuses basées sur des années d’expérience. De nombreux magasins locaux s’efforcent d’établir des relations à long terme avec leurs clients. Cette confiance peut conduire à un meilleur service et à une meilleure assistance au fil du temps. Grand choix d’électroménagers : les magasins d’électroménagers locaux proposent souvent une large gamme de marques et de modèles qui peuvent ne pas être disponibles dans les grandes chaînes. Alors que les grandes chaînes peuvent proposer des marques populaires, les magasins locaux peuvent proposer des marques uniques ou spécialisées axées sur la qualité et la performance.
