Trump Mobile, la société de téléphonie mobile soutenue par la Trump Organization, a reporté la livraison de son smartphone T1 doré, promis depuis longtemps, au-delà de la fin de l’année, imputant ce retard à la dernière fermeture du gouvernement américain. Cette décision prolonge un mois de retard dans le calendrier de lancement et souligne les défis opérationnels liés à la transformation d’une marque politique en une entreprise de matériel informatique grand public.
Les représentants du service client de Trump Mobile ont déclaré à Fortune que la fermeture avait perturbé les expéditions de l’appareil à 499 $, et ont déclaré que même si l’appareil ne serait pas expédié ce mois-ci, “on nous a dit de la mi-janvier à la fin janvier”. La société n’a pas fourni publiquement de date de livraison révisée.
“Le T1 a été retardé en raison de la fermeture du gouvernement. Ils ont dû tout suspendre du côté de la FCC”, a déclaré le représentant du service client, ajoutant que le prix de 499 $ n’a pas changé.
Trump Mobile a été introduit en juin en tant que société de licence qui utilise le nom Trump pour vendre des services mobiles et un téléphone Android de marque, le T1 Phone. L’appareil est commercialisé sous la forme d’un smartphone doré au prix de 499 $, disponible en précommande avec un acompte de 100 $. Il est conçu pour fonctionner avec le « Plan 47 », une offre de 47,45 $ par mois qui comprend un service 5G avec appels, SMS et données illimités, et le prix est un clin d’œil au statut de Donald Trump en tant que 45e et 47e président des États-Unis.
Trump mobile
Lors du lancement, la Trump Organization et Trump Mobile ont présenté le projet comme une opportunité commerciale et une déclaration sur la fabrication nationale. Les premiers documents marketing promettaient un téléphone « construit en Amérique », ce qui s’alignait sur les critiques publiques de Trump à l’égard d’Apple et ses menaces d’imposer des droits de douane de 25 % sur les appareils Apple et Samsung fabriqués en Chine. Les experts de la chaîne d’approvisionnement se sont rapidement demandé si un smartphone entièrement fabriqué aux États-Unis à ce prix était réaliste, soulignant que moins de 5 % des composants d’un iPhone sont actuellement fabriqués aux États-Unis, selon les estimations d’IDC.
L’entreprise elle-même fonctionne comme un réseau mobile virtuel plutôt que de construire sa propre infrastructure. Le plan de Trump Mobile est proposé par les opérateurs américains existants via Liberty Mobile Wireless, un opérateur de réseau mobile virtuel basé en Floride, tandis que le service client est géré par Guaranty Ventures, une compagnie d’assurance du Missouri. Le service de marque Trump est géré depuis la Trump Tower à Miami, et les principaux dirigeants présentés lors du lancement proviennent de sociétés immobilières, d’assurances et de téléavertisseurs plutôt que de grands fabricants de smartphones.
Trump Mobile n’a pas expliqué exactement comment la fermeture fédérale affecte sa production ou sa logistique, se contentant de la citer comme raison du dernier échec. Les groupes industriels ont déjà noté que les fermetures peuvent ralentir les approbations réglementaires et le traitement douanier des produits électroniques, ajoutant ainsi des frictions aux délais de certification et d’importation. Les analystes notent également que la plupart des fermetures laissent le secteur manufacturier privé et de nombreuses grandes chaînes d’approvisionnement fonctionner, ce qui peut limiter les perturbations qu’elles provoquent sur les lancements de produits commerciaux.
Quant aux clients qui ont déjà déposé 100 $ pour réserver le téléphone Gold T1, certains acheteurs en précommande ont déclaré n’avoir reçu que des reçus et des garanties génériques, sans date d’expédition ferme et avec des difficultés à obtenir des mises à jour détaillées auprès des canaux d’assistance.
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