Entrer dans Target n’est plus ce que c’était.
Il y a des années, mes amis et moi plaisantions en disant qu’il était impossible de faire du shopping chez Target sans dépenser au moins 100 $. Il est désormais devenu très facile d’éviter les achats impulsifs, principalement parce que de nombreux magasins Target ont tout simplement perdu leur charme.
C’est dommage aussi.
Il n’y a pas si longtemps, les fans du géant des grands magasins appelaient affectueusement le magasin « Tarzhay » en raison de sa gamme attrayante de produits haut de gamme à des prix modestes.
Désormais, de nombreux produits que vous trouverez chez Target sont plutôt des produits jetables qui ne valent pas leur prix. Et pire encore, vous ne les trouverez probablement pas sur les étagères, mais plutôt éparpillés sur le sol à mesure que la poussière et la saleté s’accumulent.
Et ce n’est pas seulement mon expérience, comme le confirme ce fil Reddit.
“Ma cible la plus proche est l’exemple même d’un magasin bâclé : le retrait des commandes prend plus de 20 minutes, les vêtements sont partout par terre et les étagères sont complètement désorganisées”, a écrit un utilisateur.
“La négligence se présente sous deux grandes formes : les choses aléatoires qui traînent et le désordre dans les voies”, a déclaré un autre.
Bien entendu, cela n’a rien de nouveau pour Target. Et l’entreprise prend des mesures pour revenir. Son succès dépend de la manière dont Target choisit de concentrer ses efforts.
Dans un contexte de ventes en baisse, Target se prépare à se développer.
Shutterstock
La cible se tourne vers les grands magasins
À l’heure où de nombreux détaillants à grande surface ferment leurs portes, Target envisage une expansion. C’est en fait assez surprenant, compte tenu du déclin actuel de l’entreprise.
Au cours du dernier trimestre de la société, Target a signalé une baisse de 3,8 % de ses ventes comparables et une baisse de 18,9 % de son bénéfice d’exploitation. Et au cours du troisième trimestre 2025, le trafic en personne chez Target a chuté de 2,7 %, selon les données de Placer.ai.
Related: La politique de ciblage met certains acheteurs mal à l’aise
Pourtant, Target pense clairement qu’il peut changer les choses.
Plus tôt cette année, Target a révélé son intention d’ouvrir sept nouveaux magasins au printemps, dont cinq magasins qui devraient être plus grands que l’espace moyen de 125 000 pieds carrés généralement occupé par les sites de l’entreprise.
Au total, Target vise effectivement à ouvrir plus de 30 nouveaux sites en 2026 et 300 magasins d’information d’ici 2035.
“Notre engagement continu à ouvrir de nouveaux magasins consiste vraiment à nous présenter à nos clients et à nos communautés, et cela commence par les formidables membres de notre équipe de magasin”, a déclaré Adrienne Costanzo, directrice du magasin, dans le communiqué de presse.
Target doit intensifier son jeu
L’ouverture de magasins plus grands offre à Target de nombreuses opportunités. Plus de mètres carrés permettent à l’entreprise de :
Emportez plus d’options d’inventaire. Établir davantage de partenariats magasin en magasin, sur le modèle de son accord Ulta, que Target supprimera progressivement cet été. Améliorez les délais de conformité. Ouvrez des cafés en magasin pour créer une autre destination shopping.
Mais pour réussir, Target doit s’attaquer à ses principaux problèmes.
Plus de vente au détail :
Costco constate un changement majeur dans le comportement de ses membres La chaîne de vente au détail ferme tous ses sites alors que les changements juridiques touchent l’industrie Costco réalise un investissement majeur dans les achats en ligne pour ses membres Lululemon lutte pour inverser le comportement des clients T-Mobile lance une offre gratuite pour les clients après une perte importante
D’une part, Target doit nettoyer ses magasins et remonter le moral des travailleurs. Des étagères vides, des allées bondées et des employés à l’air misérable ne rendent pas service à l’entreprise.
Pour que Target reconquière ses clients, vous avez besoin de :
Réorganisez vos magasins Investissez dans une meilleure gestion des stocks Augmentez les avantages sociaux et les salaires des employés
Fin 2024, Jerry Storch, ancien PDG de Toys R Us et PDG de la société de conseil Storch Advisors, a déclaré à CNBC que Target avait commis plusieurs erreurs d’entreprise qui ont érodé la confiance des acheteurs.
“Le problème le plus profond de Target est que sa stratégie ne trouve pas de résonance auprès du consommateur dans cet environnement”, a déclaré Storch. “Leurs ventes de produits sont à la traîne de celles de Walmart chaque trimestre depuis plusieurs années.”
Plus récemment, Neil Saunders, PDG de GlobalData Retail, a déclaré à propos de Target dans un article sur LinkedIn : « Les résultats globaux sont médiocres et reflètent de nombreux ratés dans l’exécution, en particulier dans les magasins. »
Bien entendu, Target n’est pas le seul détaillant à avoir récemment enregistré de faibles chiffres de ventes. Alors que les consommateurs continuent d’être touchés par l’inflation, nombreux sont ceux qui réduisent leurs dépenses en articles discrétionnaires pour compenser la hausse des coûts.
Mais la solution aux problèmes de Target ne consiste pas simplement à ouvrir de plus grands magasins. L’entreprise doit remédier à ses principales lacunes si elle veut que ses efforts d’expansion portent réellement leurs fruits.
Maurie Backman détient des actions de Target.
Related: Target s’ouvre sur la crise d’identité
