Autrefois, l’expérience seule suffisait. Apprenez votre métier. Faites le travail. Répéter.
Ce monde n’existe plus. Aujourd’hui, rester sur place n’est pas neutre : c’est prendre du retard.
L’intelligence artificielle rend cette réalité impossible à ignorer. L’IA remodèle déjà la façon dont nous écrivons, analysons, planifions et prenons des décisions. Les tâches qui prenaient des heures prennent désormais quelques minutes. Les informations qui ont nécessité des jours d’effort manuel peuvent émerger instantanément. Des flux de travail entiers sont réinventés.
Nous intégrons l’IA dans l’ensemble de notre activité, depuis le renforcement de notre moteur de R&D et l’automatisation de la fabrication jusqu’à l’amélioration du service client et la modernisation du marketing, mais la technologie à elle seule ne crée pas d’avantages. Les gens qui savent s’en servir le font.
Ce n’est pas un avenir lointain. Cela se produit actuellement, dans toutes les industries. Et l’écart entre les personnes qui utilisent l’IA et ceux qui ne l’utilisent pas se creuse chaque jour.
Le risque n’est pas que l’IA remplace l’humain. C’est que les personnes qui n’utilisent pas l’IA sont remplacées par des personnes qui l’utilisent.
Chez Bausch + Lomb, nous avons décidé dès le début que nous ne voulions pas que nos équipes regardent ce changement de côté. Nous voulons qu’ils le dirigent. C’est pourquoi nous nous sommes associés à Coursera pour lancer la Bausch + Lomb AI Academy, proposant des cours de base sur l’IA générative à environ 8 000 travailleurs du savoir au sein de notre entreprise.
Les résultats ont été immédiats. Les équipes ont commencé à automatiser les rapports, à accélérer les recherches, à rédiger les communications plus rapidement et à libérer du temps pour se concentrer sur les clients et les patients plutôt que sur des tâches répétitives. De petits gains d’efficacité ajoutés ont eu un impact significatif.
Mais nous avons aussi vu des doutes.
Certaines personnes estimaient que l’IA n’était pas pertinente pour leur rôle. D’autres pensaient qu’ils étaient trop tôt dans leur carrière – ou trop avancés – pour en avoir besoin, ou pensaient que cela ne ferait pas beaucoup de différence. Cette mentalité est compréhensible, puisque le changement semble rarement urgent jusqu’à ce qu’il le soit soudainement. Mais lorsque la technologie évolue si rapidement, se désinscrire ne signifie pas rester là où vous êtes. Cela va à l’envers.
C’est pourquoi nous avons pris une décision claire : l’apprentissage fondamental de l’IA est désormais obligatoire. Si les salariés ne le remplissent pas, ils ne peuvent pas percevoir leur prime.
Et nous ne nous sommes pas arrêtés à la fin. Nous demandons aux employés de montrer comment ils appliquent ce qu’ils ont appris en partageant des exemples concrets de la façon dont l’IA aide à résoudre les défis quotidiens, à améliorer les flux de travail ou à créer de meilleurs résultats pour les clients et les patients.
Il ne s’agit pas de cocher une case. Il s’agit de changer la manière de travailler.
La maîtrise de l’IA est désormais une compétence commerciale essentielle, au même titre que le sens financier ou l’orientation client. Et nous agrandissons l’Académie afin que les employés puissent aller aussi loin qu’ils le souhaitent, en appliquant ces compétences directement à leur travail quotidien.
Notre objectif n’est pas de créer des experts en IA. Il s’agit de créer des professionnels dotés de l’IA. Parce que l’avenir n’appartient pas à ceux qui en savent le plus, mais à ceux qui apprennent le plus vite.
Ce qui a été le plus encourageant, c’est qui s’y intéresse. Certains des cas d’utilisation les plus puissants proviennent de professionnels chevronnés qui combinent des décennies d’expérience avec de nouveaux outils d’IA. Cette combinaison n’est pas une redondance, c’est un avantage.
Pour les dirigeants, cela signifie modéliser la curiosité. Nous ne pouvons pas déléguer l’apprentissage.
Pour les employés, cela signifie traiter l’IA comme un investissement professionnel et non comme un exercice de conformité. Comme je l’ai souligné lors de réunions publiques mondiales, il faut commencer modestement. Automatisez une tâche. Expérimentez avec un outil. Économisez une heure. Ces gains s’accumulent rapidement.
L’IA continuera d’évoluer et aucun d’entre nous ne se sentira complètement piégé. Mais garder une longueur d’avance ne signifie pas tout maîtriser, mais refuser de rester immobile.
À l’ère de l’IA, rester immobile n’est pas sûr. C’est le moyen le plus rapide de perdre toute pertinence.
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