Il y a un an et demi, la société de conseil en gestion McKinsey ne comptait que 3 000 agents IA à son actif, et ses 40 000 employés dépassaient de loin son parc d’agents. Mais en seulement 18 mois, ce nombre a augmenté de plus de 500 %, pour atteindre environ 20 000 agents d’IA soutenant le travail de l’entreprise, a déclaré le PDG Bob Sternfels sur Ideacast de la Harvard Business Review. L’entreprise évalue désormais dans quelle mesure les candidats peuvent travailler avec son outil d’IA dans le cadre du processus d’entretien.
Le cabinet de conseil demande aux candidats d’utiliser son outil d’IA interne Lilli lors d’un test au cours de leur processus d’embauche, selon le cabinet de conseil en préparation aux entretiens CaseBasix, qui aide les candidats à résoudre les cas McKinsey, BCG et Bain. Dans un article de blog, CaseBasix affirme avoir recueilli des informations auprès de sources internes selon lesquelles certains candidats seraient invités à travailler avec l’outil d’IA de l’entreprise dans le cadre d’une dernière série d’entretiens d’IA. Le Financial Times a également fait état de l’accent mis par McKinsey sur les étudiants des écoles de commerce utilisant Lilli, citant des personnes proches du dossier.
Cette décision intervient alors que l’entreprise de premier ordre cherche à mettre davantage en œuvre l’IA dans ses opérations, recherchant des compétences qui vont au-delà des qualités interpersonnelles et de résolution de problèmes généralement requises d’un consultant. Des entreprises comme McKinsey recherchent des candidats capables d’être prêts pour l’IA dès le premier jour, car la technologie devient essentielle aux fonctions professionnelles.
Dans son entretien avec HBR, Sternfels a déclaré que les modèles d’IA ont développé une expertise dans la résolution de problèmes et que l’entreprise « s’intéresserait davantage aux étudiants en arts libéraux, que nous avions dépriorisés », pour trouver des sources potentielles de créativité à mesure que l’entreprise s’efforce de trouver des solutions créatives au-delà des « prochaines étapes logiques ». Il n’y a pas que McKinsey, d’autres dirigeants cherchent à embaucher des diplômés en arts libéraux, comme le PDG de la société informatique Cognizant Technology Solutions, Ravi Kumar S, qui affirme recruter des candidats titulaires d’un diplôme en arts libéraux.
Tester les compétences en IA
McKinsey n’a pas hésité à recourir à l’IA dans le processus de recrutement. L’entreprise encourage l’utilisation de l’IA dans le processus de candidature sur sa page carrière, affirmant que les candidats peuvent utiliser la technologie pour affiner leur curriculum vitae et s’entraîner aux questions d’entretien. Tout en avertissant les candidats d’utiliser la technologie de manière responsable, il indique que l’utilisation de la technologie lors des évaluations et pour générer des réponses aux entretiens, ainsi que des embellissements, n’est pas autorisée.
“Nous accueillons ceux qui partagent notre curiosité pour l’IA et son potentiel”, indique la page carrière de l’entreprise.
Mais le programme pilote va encore plus loin. Selon Casebasix, l’entretien d’IA peut constituer une étape supplémentaire dans le processus de candidature, au même titre que l’entretien de cas et l’entretien d’expérience personnelle pour les candidats aux États-Unis et en Amérique du Nord.
“Lors de l’interview de McKinsey AI, vous devez diriger l’IA, examiner ses résultats et appliquer votre jugement pour produire une réponse claire et structurée”, indique le message de Casebasix. Le message indique que McKinsey cherche à tester les compétences générales essentielles pour travailler dans le cabinet de conseil (et pour travailler avec l’IA du cabinet), notamment la collaboration et le raisonnement.
Un porte-parole de McKinsey n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Fortune.
Une main-d’œuvre d’agents qui remodèle la nature du travail de conseil
Sternfels a prédit que l’entreprise adopterait de manière agressive l’IA dans les mois à venir. “Dans 18 mois, je pense que chaque employé aura un ou plusieurs agents”, a déclaré Sternfels sur Ideacast de HBR. “Nous allons avoir une main-d’œuvre humaine et capable d’agir, et nous allons devoir y faire face.”
Ce changement pourrait radicalement changer le travail effectué par McKinsey. Étant donné que les agents IA rendent les employés de l’entreprise plus productifs, Sternfels affirme que l’adoption de l’IA pourrait changer fondamentalement le modèle de McKinsey.
«Nous nous éloignons du travail purement consultatif et du modèle de rémunération à l’acte», a déclaré Sternfels. “Nous nous dirigeons vers un modèle davantage axé sur les résultats, dans lequel nous identifions une analyse de rentabilisation conjointe avec nos clients et garantissons le résultat en liant nos honoraires à l’impact que notre travail leur apporte.”
Mais les compétences humaines que l’IA ne peut pas remplacer, selon Sternfels : la créativité, l’aspiration et le jugement. “Il n’y a pas de vérité dans les modèles d’IA ; il n’y a pas de jugement”, a déclaré Sternfel. “Les humains doivent faire respecter ces paramètres.”
