Beaucoup de nos clients demandent : « Comment pouvons-nous reconfigurer nos organisations pour l’intelligence artificielle (IA) ? »
Presque personne ne pose la question qui déterminera en fin de compte si l’IA apporte de la valeur : « Investissons-nous dans l’avantage humain : notre cerveau ?
Dans la main-d’œuvre d’aujourd’hui, l’accès à la technologie n’est plus le facteur de différenciation, mais la capacité humaine. Alors que l’IA transforme le travail dans une époque de perturbations et d’incertitudes croissantes, les organisations s’appuieront de plus en plus sur des employés qui excellent dans des qualités telles que la résilience, l’empathie et la créativité. Mais le rythme des changements induits par l’IA menace d’émousser ces capacités, au moment même où elles sont le plus nécessaires. Des recherches récentes du McKinsey Health Institute et du Forum économique mondial affirment que les gagnants de l’ère de l’IA investiront dans le « capital intellectuel » avec la même ambition qu’ils apportent à la technologie.
Le capital cérébral est un atout économique aussi essentiel que le capital physique ou financier. Il est construit sur deux fondations. La « santé cérébrale » fait référence à un état de fonctionnement cérébral optimal, soutenu par la prévention et le traitement des troubles mentaux, neurologiques et liés à la consommation de substances. Les « compétences cérébrales » sont les compétences cognitives, interpersonnelles, d’autoleadership et de culture technologique qui permettent aux gens de s’adapter, d’innover et de diriger. Les deux éléments sont interdépendants ; Une meilleure santé cérébrale favorise des capacités cérébrales plus fortes et vice versa.
Compte tenu de la hausse des coûts médicaux et de la forte augmentation du fardeau des déficiences cérébrales, les arguments économiques en faveur du développement du capital cérébral sont plus forts que jamais. Le McKinsey Health Institute a estimé que la lutte contre les problèmes de santé cérébrale au moyen d’interventions connues pourrait générer jusqu’à 6 200 milliards de dollars de PIB mondial cumulé d’ici 2050 par an, tout en rétablissant des millions d’années de vie en meilleure santé. Et cela ne fait qu’effleurer la surface : le véritable impact économique pourrait être encore plus important si l’on considère ce que les futurs progrès scientifiques pourraient apporter.
Mais ce n’est que le début. En affaires, les entreprises qui développent le capital intellectuel de leur main-d’œuvre disposeront d’une main-d’œuvre plus forte, plus agile et plus productive. Les employeurs qui investissent de manière proactive dans la santé de leurs employés, y compris la santé cérébrale, pourraient augmenter le PIB mondial de 12 %. Individuellement, les employés ayant une meilleure santé globale déclarent être plus innovants, avec de meilleures performances et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Et la nécessité pour les gens de bien travailler avec l’IA (un élément des « compétences cérébrales ») est une pièce importante du puzzle de la transformation de l’IA.
À bien des égards, les employeurs le comprennent déjà. Dans une enquête mondiale du WEF de 2025, les employeurs ont estimé que 59 % des employés auront besoin de nouvelles compétences d’ici 2030. Parmi les 10 attributs les plus recherchés pour l’avenir ; Les compétences cérébrales telles que la curiosité et la pensée analytique en représentaient six. L’apprentissage et l’adaptation des compétences nécessaires au monde du travail de demain dépendront d’un cerveau fort et sain.
Ainsi, générer du capital intellectuel constitue un avantage concurrentiel ; en fait, cela devrait être considéré comme une priorité stratégique de leadership afin que l’intelligence humaine et l’IA puissent travailler ensemble pour stimuler la productivité et les performances. Cependant, même lorsque les dirigeants en sont conscients, ils ne savent souvent pas par où commencer. Voici trois approches qui peuvent vous aider.
Premièrement, apporter un soutien pour aider les employés à améliorer leur capital intellectuel. Par exemple, les coups de pouce numériques peuvent rappeler aux gens de faire des pauses, les aidant ainsi à rester énergiques et concentrés. Les connaissances sur la santé cérébrale des managers peuvent les aider à identifier les facteurs de risque et de protection sur le lieu de travail afin de mieux soutenir les équipes. Des recherches ont montré qu’une formation axée sur la flexibilité psychologique est associée à une plus grande résilience au stress, à moins d’épuisement professionnel et à un meilleur sentiment d’accomplissement personnel.
Deuxièmement, intégrez l’IA dans les flux de travail, plutôt que de l’attribuer à des tâches individuelles ou à des programmes pilotes qui s’empilent sur d’autres travaux. Les flux de travail d’IA natifs qui prennent en compte l’ergonomie cognitive peuvent aider les employés à acquérir de nouvelles compétences, à pratiquer des tâches importantes et à gérer la charge cognitive. Cela aide les employés à renforcer leur confiance, non seulement dans les nouveaux outils, mais également dans leur capacité à les utiliser. Il y a encore beaucoup à faire : l’année dernière, seulement 1 % des dirigeants ont déclaré que l’IA était pleinement intégrée à leurs méthodes de travail.
Enfin, repensez les systèmes de travail, comme le respect des normes et des objectifs, de manière à favoriser le capital intellectuel. Assurez-vous que les gens ont le temps de réfléchir, d’apprendre et d’expérimenter. L’objectif est de nouer de véritables partenariats entre les personnes, les agents et les robots. Par exemple, une organisation pourrait utiliser l’IA pour la programmation, les traductions ou les tâches administratives, tandis que les personnes resteraient responsables de la communication, du mentorat et de la pensée critique, les éléments les plus importants pour la confiance et les performances.
L’IA peut apporter une grande contribution aux entreprises et à l’humanité en général, mais seulement si l’humain reste au centre. Les organisations qui investissent dans la technologie et négligent le capital intellectuel ne seront pas limitées par les algorithmes, mais par un manque d’attention, de leadership et d’adaptabilité. D’un autre côté, ceux qui investissent systématiquement dans la constitution d’un capital intellectuel seront mieux équipés pour innover, retenir les meilleurs talents et prospérer.
Les organisations qui gagneront ne seront pas celles qui utilisent le plus l’IA, mais celles qui s’appuient sur des personnes dotées d’un cerveau sain et suffisamment entraînées pour l’utiliser à son plein potentiel.
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