Les optimistes pensent que l’IA créera davantage d’emplois pour un avenir radieux dont nous ne pouvons que rêver. Les pessimistes pensent que cela entraînera des pertes d’emplois à une échelle sans précédent. Il existe cependant une voie médiane. L’IA fera évoluer les rôles, en premier ceux liés aux trois C (codage, conversation et contenu) et créera également davantage d’opportunités pour les gens de travailler de nouvelles manières. Certaines tâches deviendront obsolètes et de nouvelles apparaîtront.
Nous prévoyons les tendances de la main-d’œuvre depuis plus de 70 ans. En 2018, nous parlions déjà de l’intersection de l’intelligence humaine et machine. Notre article « Les robots n’ont pas besoin d’être appliqués » mettait en avant l’importance des compétences humaines à une époque où l’automatisation se développait rapidement.
Cet accent n’est pas moins pertinent aujourd’hui qu’il y a sept ans. Introduire l’IA dans les lieux de travail mondiaux n’est pas aussi simple que de changer un département entier et de permettre à la technologie de prendre le contrôle. Cela nécessite une approche précise et centrée sur l’humain pour analyser les tâches et les processus afin de permettre aux collaborateurs de se concentrer sur un travail qui apporte réellement une réelle valeur ajoutée.
Certaines organisations l’ont appris à leurs dépens lorsqu’elles ont réembauché des employés qu’elles avaient précédemment licenciés, après avoir reconnu le nombre de tâches automatisées qui nécessitaient une intervention et une perspicacité humaines.
En ce qui concerne l’IA, je suis un optimiste bien fondé. Je crois qu’au lieu de supprimer des emplois, l’IA change sa nature même. En fait, jusqu’en 2025, sept catégories d’emploi sur 20 (telles que l’informatique, la finance et le service client) ont vu une augmentation des compétences en IA requises dans les offres d’emploi par rapport à 2024. Et les entreprises de secteurs comme la finance, le conseil et l’automatisation, autrefois des adeptes tardifs de la technologie, ouvrent la voie.
Contrairement à d’autres technologies émergentes axées sur l’informatique, l’IA est désormais intégrée dans presque tous les aspects de notre travail et de notre vie, devenant ainsi un partenaire, un coach, un mentor et un assistant. Cependant, sa véritable valeur dépend toujours de la surveillance humaine, du jugement et du contexte. Comme je le dis souvent, l’IA est la cape, mais les humains sont et continueront d’être les super-héros. Trois idées clés sur l’adoption renforcent cette vision et guident ce que les dirigeants devraient faire ensuite.
Les gens ne sont pas sûrs de leur rôle dans un lieu de travail alimenté par l’IA
Selon nos recherches, plus de la moitié des employeurs dans le monde utilisent l’IA générative, et 47 % déclarent utiliser actuellement des outils d’IA pour embaucher, former et intégrer des talents. Quarante-sept pour cent pensent que les travailleurs les plus productifs développent leurs compétences en IA en interne grâce à une expérience professionnelle directe et à des programmes parrainés par l’employeur.
Pourtant, les employés individuels ont besoin de voir des voies claires à suivre, et beaucoup ne le font finalement pas. 50 % des salariés ne croient pas que la technologie améliorera leur travail et 41 % craignent que leur rôle soit remplacé par l’automatisation dans les deux prochaines années. Cette incertitude est compréhensible étant donné que 39 % des compétences de base de la main-d’œuvre seront perturbées d’ici 2030, selon le Forum économique mondial. Cependant, si l’IA est mise en œuvre de la bonne manière, elle permettra aux organisations de se développer, créant ainsi davantage d’opportunités pour les humains, et non moins.
Nous le constatons dans notre propre entreprise : notre agent IA intégré à notre plateforme de recrutement comprend près de 15 outils utiles pour aider les recruteurs à optimiser leur journée et apporter plus d’intelligence au processus de recrutement et de sensibilisation. Créez des descriptions de poste, des offres d’emploi et des cadres d’entretien pour sélectionner les candidats. Cela fait gagner beaucoup de temps à nos recruteurs, qui peuvent désormais créer des tâches en quelques secondes au lieu de quelques heures, puis prendre des notes, créer et mettre à jour des profils et des dossiers de candidats, et découvrir de nouvelles opportunités pour trouver et présenter plus de candidats afin de pourvoir plus de postes, plus rapidement.
En proposant une formation contextuelle par département, en mettant à jour les descriptions de poste et les parcours de carrière pour inclure le perfectionnement des compétences en IA, et en soutenant la culture numérique par le biais de certifications et de micro-certifications, vos collaborateurs resteront à vos côtés en tant que véritables partenaires dans le voyage de l’IA.
Nous ne favorisons pas les viviers de jeunes talents pour diriger un avenir basé sur l’IA. La pénurie de talents reste une réalité. En 2025, 71 % des employeurs américains déclaraient avoir des difficultés à trouver les talents qualifiés dont ils ont besoin. Malgré cela, les employeurs qui recrutent pour des postes en IA échouent au niveau d’entrée et donnent la priorité aux talents de haut et de niveau intermédiaire capables de générer un impact commercial immédiat.
Les professionnels débutants ne sont jamais repartis avec une prépondérance de connaissances et de sagesse (c’est à cela que sert ce travail) et ne sont ni meilleurs ni pires que le reste d’entre nous pour démystifier et exploiter l’IA. En ralentissant notre vivier de futurs talents pour rechercher de l’expérience aujourd’hui, nous ignorons la nécessité d’une planification pratique de la relève et d’employés capables de développer leurs compétences au fil du temps à mesure que l’IA évolue ses capacités. Nous risquons également de contribuer à une société inéquitable en proie au chômage des jeunes, une évolution que la plupart ne souhaitent pas voir se produire.
Les compétences technologiques développent l’IA ; les compétences sociales font que ça marche
Bien entendu, embaucher des personnes pour développer l’IA est essentiel. Mais il en va de même pour l’embauche de personnes dotées d’une pensée critique, de compétences interpersonnelles et artistiques, capables d’enseigner nos valeurs à l’IA, d’évaluer les connaissances de l’IA dans le contexte du comportement humain et de concevoir de nouvelles façons de penser et de mettre en œuvre l’IA dans un but lucratif et pertinent.
L’IA transforme notre façon de travailler au quotidien et le niveau d’enthousiasme et d’expérimentation est inspirant. Il est désormais temps de garder à l’esprit que les travailleurs humains restent notre atout le plus précieux. Ne nous laissons pas emporter par le « besoin de rapidité » au point de négliger les contributions essentielles des individus. Box Out : un cadre pour aller de l’avant
Au-delà de ces défis, les organisations peuvent envisager de mettre en œuvre l’IA à travers ce que nous appelons notre cadre 3D :
À FAIRE : Être plus efficace au quotidien : il s’agit d’optimiser les opérations et de réduire les frictions. Cela peut signifier que l’IA effectue certaines tâches reproductibles, axées sur des processus et ne nécessitant pas d’ingéniosité humaine.
DÉCOUVREZ : Révélez rapidement des informations : l’IA excelle dans la prise de décision basée sur les données et dans la reconnaissance de modèles que les humains pourraient manquer. Intégrer l’IA pour analyser et réfléchir ne signifie pas moins de temps passé par les humains, cela signifie simplement des informations plus précises et plus précises que les humains peuvent utiliser pour prendre de meilleures décisions.
PERTURBATION – co-créer une nouvelle valeur – C’est ici que l’IA et les humains créent ensemble de nouvelles possibilités, et pas seulement de meilleurs processus. Les organisations doivent réfléchir et parler à leurs collaborateurs du travail qu’elles accomplissent pour s’assurer que l’IA soit aussi disruptive que l’OD – il s’agit d’un travail dynamisant et axé sur la croissance qui crée quelque chose que ni les humains ni l’IA ne pourraient réaliser seuls.
Les opinions exprimées dans les commentaires de Fortune.com sont uniquement celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions et croyances de Fortune.
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