La génération Z pourrait gémir à l’idée de récupérer le flat white de son patron. Et qui peut leur en vouloir ? Ils sont entrés sur le marché du travail à une époque où l’optique compte et savent qu’être la personne qui boit toujours du café, prend des notes ou organise le déjeuner (c’est-à-dire les « tâches de bureau ») peut vous rajeunir et nuire à votre progression au fil du temps.
Mais Stephanie Kramer, CHRO de L’Oréal États-Unis, affirme que ces petites tâches sont souvent le point de départ des opportunités, et qu’elles ont joué un rôle étonnamment important dans sa propre carrière au siège de la plus grande entreprise de beauté au monde.
Quest Fragrances, où il a travaillé en étroite collaboration avec des parfumeurs au début de sa carrière.
Avant de rejoindre L’Oréal, société Fortune 500, le premier emploi de Kramer après l’université était chez Quest Fragrances. C’était également la première fois que la valeur d’un simple café était mise en avant.
“Je voulais vraiment avoir le temps de rencontrer ce parfumeur incroyablement cool”, se souvient-elle à Fortune, ajoutant qu’elle était arrivée tôt à la réunion avec l’esprit qu’elle voulait simplement soutenir son équipe. Mais il a vite découvert que « ces petites choses ont aussi quelque chose de positif ».
Au lieu de se concentrer sur le fait d’être considérée comme la personne la plus jeune dans la pièce, elle a rapidement remarqué que cela vous donnait accès.
“Si vous êtes celui qui va capturer les actions de la réunion et les prochaines étapes, et que vous écoutez et observez cela, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose”, explique Kramer. “Vous êtes dans la salle et vous absorbez la façon dont ces arguments sont présentés. Vous développez des compétences d’inférence.”
“Alors, lorsque vous discréditez certaines de ces petites tâches, assurez-vous de ne pas discréditer la valeur qu’elles apportent à vous et à votre apprentissage. J’y pense tout le temps.”
Prenez tout ce que vous pouvez maintenant, soyez stratégique plus tard.
Le CV de Kramer couvre les bureaux de Chanel, Kiehl’s et L’Oréal, mais ce dont elle se souvient le plus clairement, ce sont des rôles au lycée et des courses étranges au début de sa carrière.
« Ceux-là restent avec vous », dit-il. Ce premier emploi ne sera probablement pas le rôle de vos rêves, ce n’était certainement pas le sien. Mais avec le temps, cela aura un effet boule de neige sur votre carrière.
“Je ne sais pas si ce sont les endroits où j’ai toujours voulu être, vous savez, de toute ma vie.” Cependant, insiste-t-il, chaque expérience s’additionne. “C’est vrai. Cela fait une grande différence.”
Son message aux jeunes travailleurs confrontés à un marché du travail gelé : acceptez le rôle, soyez à la hauteur de la tâche, prenez le café, car la valeur ne fera qu’augmenter avec le temps.
“Il suffit de se lancer”, insiste Kramer. “Je vous garantis que vous en parlerez un jour lors de votre entretien.”
“Ce n’est peut-être pas le travail que vous avez, ou que vous n’êtes pas nécessairement sûr de prendre. Pour le moment, c’est peut-être un salaire, ou peut-être une plateforme pour vous connecter avec d’autres personnes afin que vous puissiez déterminer ce que vous voulez faire.”
« Quand les gens me demandent comment je suis arrivée aux RH, je leur réponds que c’est depuis le lycée, parce qu’au lycée j’étais sauveteur, j’étais éclaireuse, j’étais coureuse de fond, ce qui veut dire qu’il faut courir seul dans les bois, mais on marque quand même des points en équipe… Ces métiers font partie de ce qu’est mon métier aujourd’hui.
Les promotions viendront plus tard, mais d’abord, concentrez-vous sur
Comme le dit le proverbe : si vous prenez soin de vos sous, vos kilos prendront soin d’eux-mêmes. Il en va de même pour votre carrière. Kramer est loin d’être le premier dirigeant à dire aux jeunes travailleurs que s’ils excellent aujourd’hui dans de petites tâches, des promotions suivront.
Le directeur de Cisco au Royaume-Uni a passé 25 ans à gravir les échelons chez BT, le géant européen des télécommunications Fortune 500, avant de rejoindre Cisco en 2022 en tant que PDG et d’être promu à la tête de sa division Royaume-Uni et Irlande deux ans plus tard.
Il avait précédemment déclaré à Fortune que les nouveaux employés de la génération Z et les cadres intermédiaires de la génération Y devaient être plus « patients » dans leur quête de réussite. Des promotions arriveront, mais les jeunes travailleurs en herbe devraient se concentrer sur le développement de leurs compétences plutôt que de se précipiter pour saisir un nouveau titre sophistiqué pour mettre à jour leur LinkedIn.
Pano Christou, PDG de Pret A Manger, est passé de chez McDonald’s pour 3 dollars de l’heure à gagner des millions en tant que patron de la chaîne de sandwiches britannique. Il dit qu’il a obtenu promotion après promotion en faisant de son mieux dans le poste qu’il occupait, même chez les plus jeunes.
“J’ai vu des gens qui étaient tellement obsédés par le prochain poste qu’ils détournaient les yeux du travail qu’ils faisaient actuellement”, a déclaré Christou à Fortune. “Ma philosophie a toujours été que si vous faites du bon travail, les gens vous remarqueront.”
De même, Shaid Shah, l’un des hauts dirigeants de Mars (le moteur derrière des marques bien connues comme Dolmio), a déclaré que la meilleure astuce de carrière est d’arrêter d’être obsédé par l’obtention d’une promotion ou d’un emploi de rêve et d’accepter les nombreuses étapes intermédiaires qui vous y mèneront.
“Il s’agit d’acquérir les expériences dont vous avez besoin pour réaliser votre ambition, pour comprendre ce qui vous rend heureux, ce qui vous motive, ce qui vous incite à sortir du lit chaque jour”, a expliqué Shah. “Parce que la réussite professionnelle est bien plus qu’une simple hiérarchie.”
