L’université à vocation scientifique, en collaboration avec Jabra, a étudié l’impact de la technologie vocale sur l’avenir du travail, les scientifiques prédisant que d’ici 2028, l’IA vocale deviendra la méthode de travail par défaut.
Dans les années à venir, l’étude indique que les travailleurs parleront sur leur téléphone ou leur ordinateur portable au lieu de taper sur un clavier, grâce à l’explosion de l’IA.
“Au moment où la génération Alpha entrera sur le marché du travail, l’IA sera pleinement intégrée et on parlera de son travail bien avant qu’il ne soit écrit”, a déclaré Paul Sephton, directeur mondial des communications de marque chez Jabra, à Fortune.
Dans un avenir pas si lointain, il prédit que la dactylographie ne sera utilisée qu’après coup. “Ils parlent pour écrire puis ils écrivent pour se perfectionner”, explique-t-il. “Et ils dirigeront le travail, pas seulement l’écriront. L’écriture devient une édition, pas une réflexion. La première ébauche du futur est parlée.”
“Ce n’est pas un avenir lointain”, prévient le rapport. “Il s’agit de la prochaine génération de la façon dont nous interagirons avec l’IA générative. Elle est alimentée par la voix et arrivera plus tôt que nous ne le pensons.”
Ce n’est pas seulement la génération Alpha qui bénéficiera également du passage à la technologie vocale.
Né depuis 2010, l’aîné de la génération Alpha rejoindra le marché du travail en 2030. Ainsi, en théorie, il ne saura peut-être jamais à quoi ressemblait la vie au bureau avant l’arrivée de la technologie vocale. Mais bien sûr, ils ne sont pas la seule génération à bénéficier du fait de dicter son travail au lieu de le taper à la machine.
Sephton explique que le changement se produit parce que « la parole remplace l’écriture parce qu’elle correspond à notre façon de penser : rapide, itérative, conversationnelle ». L’essentiel, le confort et l’efficacité gagnent toujours. Pour les travailleurs, actuels et futurs, cela signifiera pouvoir travailler de manière plus créative.
“Souvent, nos meilleures idées ne viennent pas lorsque nous sommes assis à notre bureau”, explique Sephton, ajoutant que le fait de pouvoir avoir un coéquipier IA au lieu de devoir s’arrêter pour noter des idées aidera à mieux capturer chaque instant d’ampoule.
C’est aussi un grand facilitateur d’inclusion, dit-il. Pour les parents en déplacement, par exemple, il peut être plus facile de jongler entre parler au téléphone et travailler lorsque vous avez besoin de vos mains que d’avoir à écrire.
La technologie vocale sur le lieu de travail : une menace pour la productivité, l’inclusion et la responsabilité
Bien entendu, une entreprise d’audio et de vidéoconférence peut être optimiste quant au fait que l’avenir du travail passe par sa technologie. Fortune s’est donc également tournée vers d’autres enseignants pour obtenir leur avis.
Et c’est un différenciateur clé. Le Dr Bertrand Audrins, professeur adjoint de gestion des ressources humaines et de comportement organisationnel à l’EHL Hospitality Business School, prévient qu’à moins que les notes vocales ne soient spécifiquement transcrites en texte, elles peuvent accidentellement exonérer l’expéditeur de « responsabilité et obligation de rendre compte ». Lorsque quelqu’un envoie beaucoup de notes vocales dans Slack ou Teams, par exemple, il peut être difficile de suivre exactement ce qui a été dit et quand.
De plus, la nature même de l’enregistrement de votre flux de pensées en direct implique beaucoup de montages ultérieurs.
Si vous envoyez un mémo vocal informel, vous devrez peut-être le réenregistrer pour obtenir le ton et le message appropriés. Même s’il est transcrit, quelqu’un devra quand même supprimer les « euh » et les éventuelles tangentes. Pour les locuteurs non natifs ou ceux ayant des troubles de la parole, Audrins dit que c’est encore plus compliqué.
Et ironiquement, ce qui est censé rendre le travail plus facile peut le rendre plus difficile. “Le simple fait que les mémos vocaux soient faciles à enregistrer et à partager peut constituer une menace pour la productivité, car cela peut entraîner une surcharge de communication.”
