Même si les avantages de la collecte de points auprès des compagnies aériennes et des hôtels ont encore une allure moderne, le premier programme de fidélité hôtelier a été lancé en 1983, lorsque Holiday Inn et Marriott ont testé des promotions permettant aux clients réguliers d’enregistrer des séjours et de bénéficier de réductions une fois qu’ils atteignaient un certain seuil.
Lorsque Holiday Inn a finalement abandonné un programme, pour le relancer plus d’une décennie plus tard, Marriott détient actuellement le titre de programme de fidélité hôtelier le plus ancien aux États-Unis.
En octobre dernier, son rival Wyndham a lancé une version payante dans laquelle ceux qui déboursent 95 $ par an bénéficient d’une liste automatique d’avantages, tels qu’une réduction de 10 % sur les tarifs des chambres standard et le statut Gold automatique.
Le nouveau niveau de fidélité Diamond Reserve sera bientôt lancé, confirme Hilton
Parallèlement à de telles démarches de son rival Wyndham, de nombreuses spéculations ont également circulé selon lesquelles Hilton prévoyait également d’apporter des modifications à son adhésion à Hilton Honors. Bien qu’il offre une collecte de points plus rapide et la possibilité d’offrir le statut à un ami, le niveau d’adhésion Hilton Honors Diamond ne garantit pas un surclassement de chambre ou un départ tardif.
Étant donné que le statut Diamond est également accordé à toute personne qui conserve la carte exclusive American Express Aspire même sans atteindre 60 séjours par an, les avantages du géant hôtelier sont depuis longtemps à la traîne par rapport à d’autres concurrents tels que Marriott, Hyatt et IHG.
Aujourd’hui, après des mois de spéculations selon lesquelles la chaîne se préparerait à lancer un nouveau niveau offrant ces avantages, Hilton a confirmé que Diamond Reserve serait disponible dans un avenir proche.
À l’heure actuelle, leur programme de fidélité transforme toute personne qui crée un compte en membre, tandis que le statut commence à Silver et monte jusqu’à Diamond. Les principaux avantages de Reserve comprennent 22 points par dollar dépensé (les membres réguliers n’en obtiennent qu’un pour un), l’accès au salon exécutif, une prolongation de salaire et des surclassements de chambre en fonction de la disponibilité.
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Dans une publication sur Instagram, Hilton a simplement dit à ses abonnés qu’ils “voudraient peut-être rester à l’écoute”. Mais les pages de données divulguées montrent que ce niveau d’élite nécessite de passer 80 nuits, 40 séjours (tant qu’ils durent plus d’une nuit, cela peut être un moyen plus rapide pour certaines personnes ayant des tendances de voyage différentes d’obtenir un statut), soit l’équivalent de 18 000 $ en points dans les établissements Hilton par an.
Le nouveau statut séparera les gros dépensiers de ceux qui sont actuellement éligibles au statut Diamant en séjournant dans des propriétés 40 nuits par an.
En termes d’avantages, le programme Hilton Honors est actuellement à la traîne par rapport à ceux proposés par d’autres grandes chaînes.
Hôtels Hilton
Gagner le statut auprès de Hilton Honors sera également un peu plus facile
Aucun détail n’a été publié sur la date d’entrée en vigueur des ajustements Hilton Honors, mais les changements ont mis du temps à se produire car les plus grands concurrents de Hilton ont continué à offrir une plus grande variété de récompenses à ceux qui dépensent un montant équivalent dans leurs hôtels.
Les autres niveaux du programme Hilton Honors seront également renouvelés et, bonne nouvelle, réduits. Cela contraste avec les exigences de dépenses accrues souvent introduites dans les programmes de fidélité améliorés.
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Alors que le statut Silver est actuellement débloqué avec 10 nuits ou 25 000 points, le nouveau tableau le fixe à sept nuits et 17 500 points de base.
La baisse de 40 à 28 nuits et de 60 à 42 nuits pour les diamants hors réserve est également significative pour tous ceux qui ne séjournent pas actuellement suffisamment dans des établissements Hilton pour débloquer des niveaux de statut plus élevés.
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