Points clésLe modèle de « chasse au trésor » de Costco signifie que les marchandises, y compris les articles populaires, changent fréquemment. Les membres ne savent pas quand les changements arriveront. Costco ne dit pas si un accord populaire pourrait revenir.
Costco change périodiquement sa marchandise pour garder les clients intéressés. Cela fait partie de son modèle de « chasse au trésor », qui a alimenté le succès de la chaîne.
“Environ 1 000 des 4 000 articles que nous proposons sont ce que nous appelons des articles de ‘chasse au trésor’. Ce sont des articles qui changent constamment. C’est le genre de choses qui continuent d’attirer les clients à faire leurs achats chez nous. Nous essayons de créer une attitude dans ce type de produits selon laquelle si vous le voyez, vous feriez mieux de l’acheter, car il ne sera probablement pas là la prochaine fois, donc cela crée une urgence chez le client”, a déclaré le fondateur de Costco, Jim Sinegal. dans une conversation avec Investing Master Class.
Le problème avec ce modèle est que parfois des éléments populaires sont supprimés de la sélection.
C’est quelque chose que les membres aux États-Unis et au Canada ont récemment vécu lorsque la chaîne a supprimé deux articles populaires qui permettaient aux membres d’économiser de l’argent.
Costco rappelle des cartes-cadeaux populaires
Costco vend une sélection de cartes cadeaux sur son site Internet et dans ses clubs-entrepôts. Il s’agit notamment d’offres de restaurants où la valeur de la carte est supérieure au prix, d’offres de billets de cinéma et parfois d’abonnements à prix réduit à une salle de sport.
Ayant magasiné chez Costco depuis 35 ans, je compte depuis longtemps sur les cartes-cadeaux à prix réduit pour économiser sur les achats que j’avais déjà prévu de faire.
“Les clients se promènent dans le magasin en s’attendant non seulement à de la valeur, mais aussi à la surprise. Cet élément de découverte – la chance de trouver une offre inattendue, une marque de qualité inhabituelle ou un article à durée limitée – est la pierre angulaire de la stratégie commerciale de Costco”, a expliqué Mojo Sales and Strategy.
Plus de vente au détail :
Mais comme certains articles de la chaîne restent en stock pendant de longues périodes, les membres s’attendent à certains produits. Leur disparition peut être source de déception.
C’est ce qui se passe lorsque Costco a supprimé les cartes-cadeaux Under et DoorDash de son site Web et de ses entrepôts, a rapporté Doctor of Credit.
Les cartes-cadeaux Uber peuvent être utilisées pour des courses ou la livraison de nourriture. – Source : Shutterstock
Costco retire les cartes-cadeaux Uber et DoorDash
Les membres aimaient ces cartes parce qu’elles équivalaient à acheter un billet de 50 $ pour 40 $. Le montant de la remise réelle variait de temps en temps, mais ils offraient généralement une remise de 20 % sur les services des deux marques.
“Tout cela est important parce que Costco et Costco.com étaient une source fiable et constante de 20 % de réduction sur les cartes-cadeaux Uber et DoorDash. Des offres similaires apparaissent de temps en temps, mais avoir une source cohérente toute l’année était précieux”, a rapporté Doctor of Credit.
Les recherches Google sur les cartes-cadeaux Uber et DoorDash n’ont montré que les détaillants et les marques eux-mêmes, les vendant au prix fort.
Costco n’a pas commenté publiquement le retrait de ces cartes-cadeaux et la société ne publie généralement pas de déclarations sur la disponibilité de produits individuels.
Les cartes cadeaux sont un moteur de vente
Il est fort possible que Costco n’ait pas eu le choix d’abandonner la carte-cadeau. Uber et DoorDash auraient pu retirer les offres.
C’est ce qui s’est passé avec une offre de carte-cadeau Carnival Cruise Line qui apparaissait sur le site Web de l’AARP.
Les cartes-cadeaux, cependant, constituent un puissant moteur de ventes pour Costco.
“Dans le récent environnement discrétionnaire mixte, nous pensons que les efforts de marchandisage de COST, y compris une gamme attrayante de cartes-cadeaux à prix réduit, ont récemment contribué à une amélioration significative des tendances des catégories non alimentaires”, ont déclaré Rupresh Marikh et Erika Eller, analystes d’Oppenheimer, à Marketwatch.
Il est facile de comprendre pourquoi les membres de Costco aiment acheter des cartes-cadeaux. BarChart a partagé quelques raisons pour lesquelles ils sont populaires :
Costco vend des cartes-cadeaux à prix réduit auprès de détaillants bien connus, notamment des restaurants et des marques de divertissement. Les exemples incluent Domino’s, Dave and Buster’s et Cinemark Theatres. Mais vous ne paierez pas le prix de détail standard. Une carte-cadeau de 50 $ ne vous coûtera pas 50 $. Bien que toutes les cartes-cadeaux achetées chez Costco n’offrent pas de grosses économies, chaque dollar que vous économisez fait une différence. Les réductions varient, alors vérifiez quelles offres de cartes-cadeaux sont actuellement disponibles. Voulez-vous économiser encore plus d’argent ? Costco propose souvent des remises plus importantes sur certaines cartes-cadeaux avant les grandes vacances. Vous pouvez obtenir une réduction plus importante en les achetant pendant la période des soldes de Noël.
Costco n’offre pas de réduction standard pour les cartes-cadeaux.
“La plupart de leurs cartes sont proposées entre 10 et 30 % de réduction sur le prix des cartes. Ainsi, par exemple, une carte-cadeau de 100 $ peut ne coûter que 79,99 $”, a rapporté Costco97.
À propos de l’auteur
Co-rédacteur en chef de The Street
Daniel Kline est co-rédacteur en chef de TheStreet. Il possède plus de 30 ans d’expérience dans le commerce de détail, la restauration, les voyages et la technologie. Il est le créateur de Come Cruise With Me et l’un des principaux experts en voyages de croisière. Il est passionné par l’évolution du commerce de détail et adore montrer pourquoi les entreprises réussissent ou échouent.
