Charlie Greene, co-fondateur et PDG de Remento, a découvert pour la première fois l’importance d’enregistrer des souvenirs lorsque son père, Don Greene, est décédé lors du détournement du vol 93 d’United Airlines le 11 septembre.
Greene, aujourd’hui âgé de 34 ans, avait 10 ans au moment de l’attaque terroriste, qui a provoqué le crash de l’avion de son père à Shanksville, en Pennsylvanie, et possède principalement une collection de vieilles vidéos personnelles pour se souvenir de lui.
Ainsi, lorsque sa mère Claudette, 74 ans, a reçu un diagnostic de cancer du poumon de stade trois, il a rapidement agi pour enregistrer ses souvenirs. Dans l’intention de mener une entrevue d’histoire orale, Greene a recherché « Questions à poser à un parent », que Google a morbidement complété automatiquement par « avant de mourir ».
Lorsqu’il a commencé à lui poser des questions telles que “Comment êtes-vous arrivé à l’école primaire lorsque vous étiez enfant ?”, elle s’est éclairée, surprise qu’il soit intéressé.
“Ce qui m’a frappé dans cette expérience, c’est à quel point elle n’était pas morbide”, a-t-il déclaré.
Après avoir collecté jusqu’à un an de réponses, l’IA convertit la transcription brute en un récit naturellement fluide et l’inclut dans un livre physique complet avec des images et des codes QR reliant le texte aux enregistrements originaux.
L’année dernière, Greene a obtenu un investissement de 300 000 $ du milliardaire Mark Cuban lors d’un épisode de Shark Tank en échange d’une participation de 10 % dans son entreprise. Il a permis de récolter un total de 4,3 millions de dollars depuis sa sortie.
Réservoir Disney/Requin.
Greene a déclaré qu’il comprend le scepticisme de certaines personnes à l’égard de l’IA, car “une grande partie de ce que l’IA propose dans le monde ne semble pas si géniale dans nos vies en ce moment”.
L’inquiétude généralisée quant au remplacement des travailleurs humains par l’IA, ainsi que les inquiétudes concernant son empreinte environnementale, ont contribué au scepticisme croissant de certaines personnes à l’égard de cette technologie. Une étude menée en mars auprès de plus de 3 000 personnes par l’organisation à but non lucratif Jobs For the Future a révélé que 38 % des personnes interrogées ont déclaré que l’IA faisait plus de mal que de bien, tandis que moins de la moitié ont déclaré que la technologie était positive.
Cependant, Greene n’a pas reçu autant de critiques sur l’utilisation de l’IA par l’entreprise qu’il l’espérait, car Remento utilise la technologie pour offrir à ses utilisateurs quelque chose de profondément personnel, a-t-il ajouté.
“Les investisseurs veulent investir dans l’IA parce que c’est un domaine intéressant. Mais je pense que ce que nous constatons, c’est que les gens ont des problèmes et veulent les résoudre, et ils veulent que la technologie grand public soit capable de résoudre ces problèmes”, a-t-il déclaré.
Kindred Tales, une plateforme rivale cofondée par Nick Hern et son épouse Rebecca Hern, a constaté une tendance similaire parmi ses clients. L’entreprise propose des versions de son produit avec et sans IA.
Alors que la version non IA oblige les utilisateurs à saisir leurs réponses aux invites hebdomadaires, la version IA aide en fournissant une transcription parole-texte et quelques modifications légères. Vous pouvez également rédiger une première ébauche de l’histoire de la personne interrogée, si vous le souhaitez.
Avant 2025, un peu plus de la moitié des clients de l’entreprise choisissaient la version IA, mais ce nombre est passé à 80 % après 2025.
“Les clients considèrent de plus en plus l’IA comme une partie importante de l’expérience de narration, et non comme un simple complément”, a déclaré Nick Hern à Fortune.
Cela s’explique en partie par le fait que le chatbot IA de l’entreprise, appelé « Ali », donne au processus d’entretien une impression de conversation en interrogeant davantage les utilisateurs avec des questions de suivi adaptées à leurs réponses.
Greene, pour sa part, a déclaré que la force de l’IA va au-delà des recherches aléatoires de ChatGPT. Même s’il reconnaît que la technologie a ses problèmes, elle a permis aux clients de Remento, ainsi qu’à lui-même, d’enregistrer des moments inestimables avec les membres de leur famille.
“Dans notre entreprise, l’IA est utilisée pour amener les gens à faire des choses qu’ils ont toujours voulu faire mais qu’ils n’ont pas pu faire, et pour rendre cette expérience aussi fluide et humaine que possible”, a-t-il déclaré.
