Walmart Inc. s’associe à Alphabet Inc. pour proposer des achats améliorés par l’intelligence artificielle sur la plateforme Gemini de Google, dans le cadre de la course du détaillant pour appliquer la technologie à l’ensemble de ses opérations.
Les clients pourront acheter des articles dans le navigateur ou l’application mobile de Gemini dans les mois à venir, a déclaré David Guggina, directeur du commerce électronique chez Walmart US, dans une interview. La sélection comprendra des vêtements, des consommables, des produits de divertissement et des produits alimentaires actuellement disponibles chez Walmart et Sam’s Club, a-t-il déclaré. Les clients peuvent créer un panier et acheter les articles directement auprès de Gemini, et Walmart gère les commandes.
“Nous dépassons l’ère de la barre de recherche”, a déclaré Guggina. “Non seulement nous rencontrons les gens là où ils font leurs achats, mais nous anticipons également leur mode de vie.”
Les clients pourront demander à Gemini des conseils et des suggestions, par exemple quelles chaussures de course sont les plus recommandées. Gemini répondra avec des articles, y compris ceux vendus chez Walmart et Sam’s Club, le cas échéant, que vous pouvez acheter directement.
Les requêtes qui ne sont pas liées aux achats peuvent également inclure des recommandations d’articles. Les Gémeaux évalueront l’intention d’achat des gens ; Par exemple, une requête sur la façon d’éliminer une tache de vin sur un tapis pourrait conduire à des liens vers des produits connexes vendus chez Walmart.
Les produits frais, surgelés et du marché ne seront pas inclus dans l’offre initiale, même si l’assortiment s’élargira au fil du temps.
L’IA fait une percée dans les habitudes d’achat des consommateurs, et ceux-ci utilisent de plus en plus la technologie pour rechercher des articles ou comparer des offres. Les marques et les détaillants créent de nouveaux partenariats pour capitaliser : Walmart travaille également avec OpenAI.
Cet accord, qui permet aux acheteurs d’acheter des articles via ChatGPT, n’en est qu’à ses « premiers jours », a déclaré Guggina. Il a ajouté que le détaillant vise à rendre les expériences d’achat plus simples, plus personnalisées et plus anticipées grâce à l’IA.
D’autres détaillants forgent leurs propres partenariats. Target Corp. travaille avec OpenAI pour améliorer les achats et aider les employés, dans le but « d’intégrer l’IA dans toute l’entreprise ».
La société basée à Bentonville, dans l’Arkansas, a gagné des parts de marché l’année dernière et a bénéficié de sa taille alors que les consommateurs recherchent des offres. Il y a une tendance à intégrer l’IA dans tout, de la gestion de la chaîne d’approvisionnement à l’expérience d’achat.
