Il existe une forme particulière de nostalgie liée aux voyages en famille. Se réveiller à l’aube, remplir la voiture de couvertures et d’oreillers et mettre d’une manière ou d’une autre les bagages de tout le monde dans le coffre. Il y a les inévitables disputes avec les frères et sœurs pour savoir qui contrôle la musique, les récits anecdotiques amusants pour passer le temps et le premier arrêt à la station-service préférée de la famille pour manger quelque chose et, bien sûr, un café pour la route.
En tant que natif du Texas, Buc-ee’s se distingue comme l’une des chaînes de dépanneurs et de stations-service les plus emblématiques des États-Unis. Bien qu’elle exploite moins de 70 emplacements dans 11 États, la plupart au Texas, la chaîne est devenue une étape incontournable pour les familles en road trip, les camionneurs long-courriers et les voyageurs depuis l’ouverture de son premier emplacement à Clute, au Texas, en 1982.
Cependant, pour les voyageurs de la côte Est, une chaîne règne en maître.
Rares sont ceux qui auraient pu prédire qu’une petite entreprise laitière de Pennsylvanie deviendrait en 1920 l’une des chaînes de magasins de proximité les plus reconnues du pays. Officiellement fondée sous le nom de Wawa en 1964, la marque est rapidement devenue populaire auprès des voyageurs et des consommateurs occupés, grâce à ses toilettes propres, son café fraîchement moulu et ses hoagies préparées sur commande préférées des fans.
Mais bien qu’elle ait bâti une clientèle fidèle et sectaire pendant plus de six décennies, Wawa n’a pas été à l’abri de l’incertitude économique. L’évolution des habitudes de consommation, la hausse des coûts d’exploitation et la concurrence accrue ont créé des défis que même les marques les plus appréciées ont du mal à surmonter.
Wawa confirme la fermeture de son site de l’Université Drexel
Wawa a révélé qu’elle fermerait son site de l’Université Drexel au 3300 Market Street à Philadelphie le 21 janvier 2026, deux ans seulement après avoir rénové l’ensemble du magasin, s’ajoutant à une liste croissante de fermetures récentes à travers le pays.
La responsable principale des relations avec les médias, Lori Bruce, a déclaré que la décision était strictement liée aux affaires et faisait suite à plusieurs tentatives visant à résoudre les problèmes persistants sur le site.
« Au fil des années, nous avons tenté à plusieurs reprises de relever les défis opérationnels et commerciaux sur ce site », a déclaré Bruce au Triangle. “Cela inclut un partenariat avec le propriétaire, l’Université Drexel, pour tenter de résoudre certains de ces problèmes et, plus récemment, des investissements dans la conception de notre magasin pour tester un format entièrement numérique.”
“Malheureusement, ce test n’a pas amélioré de manière adéquate les performances ni fourni une meilleure expérience client, ce qui a finalement conduit à la décision de fermer le magasin”, a ajouté Bruce.
Même si la fermeture marque la fin de la présence de Wawa sur le campus Drexel, elle ne signifie pas pour autant un départ complet de la communauté environnante. L’entreprise encourage les clients à visiter les établissements à proximité, notamment les magasins situés au 3604 Chestnut Street et au 3724-3744 Spruce Street.
Wawa n’a pas révélé combien d’employés seront concernés, mais a confirmé que les travailleurs se verront offrir un emploi continu ailleurs.
Plans d’expansion de Wawa
Le magasin de l’Université Drexel a ouvert ses portes en 2018 et en 2023, Wawa a converti l’emplacement en un format de kiosque dédié, remplaçant les étagères traditionnelles par des postes de commande numériques. Ce changement est intervenu après la fermeture de deux magasins de Philadelphie, dans un contexte d’inquiétudes croissantes concernant les vols.
Cette conversion faisait partie d’une stratégie d’expansion plus large visant à atteindre 1 800 magasins d’ici 2030, selon le Business Journal.
Plus de fermetures de magasins :
Une chaîne de pâtes de 30 ans annonce la fermeture de 35 restaurants en 2026. Une chaîne de restaurants de 53 ans ferme discrètement des établissements à travers le pays. Une chaîne de supermarchés de 74 ans ferme son magasin et revend à son rival.
Ces dernières années, Wawa s’est développé dans de nouveaux États et a expérimenté des formats de magasins alternatifs. La société a ouvert son premier service au volant dans le New Jersey en 2020, son premier service au volant autonome en Pennsylvanie en 2021 et son premier centre de voyage en Caroline du Nord en 2025.
Ces efforts ont aidé Wawa à atteindre environ 1 175 sites dans 14 États d’ici 2025, selon les données de ScrapeHero. Cependant, certains des formats expérimentaux n’ont pas réussi à trouver un écho auprès des clients. Wawa a depuis fermé tous ses emplacements de service au volant et en a converti quelques autres.
“Wawa teste constamment de nouveaux concepts pour répondre aux besoins de nos clients”, a déclaré un porte-parole de Wawa à LevittownNow.com.
Wawa confirme la fermeture d’un autre magasin dans un contexte de changement stratégique.
Shutterstock
Les récentes fermetures de Wawa ont frappé Philadelphie le plus durement
Les récentes fermetures semblent frapper le plus durement la Pennsylvanie, en particulier Philadelphie, qui a perdu environ 10 sites Wawa depuis 2020. Malgré les fermetures, la Pennsylvanie reste le troisième plus grand marché de Wawa, avec plus de 267 magasins, représentant environ 23 % de son empreinte totale en 2025, selon ScrapeHero.
Fermetures à Philadelphie 2026 : 3300 Market Street (Source : CBS News) 2025 : 6506 Frankford Ave ; 6919, avenue Castor (Source : The Street) 2024 : 2000, rue Hamilton ; 3230 Ranstead Street (Sources : The Business Journal et NBC Philadelphia) 2022 : 21e et Hamilton ; 12 et Marché ; 19e & Marché (Sources : The Inquirer & The Business Journal) 2020 : Broad & Walnut (Source : WHYY) Les entreprises retournent à leurs racines pour stimuler la croissance
Wawa n’est pas le seul à réévaluer sa stratégie. Plusieurs grandes marques tentent de relancer leur croissance en revenant aux expériences fondamentales qui généraient à l’origine la fidélité des clients.
Starbucks (SBUX) en est un bon exemple. Le géant du café a lancé sa stratégie de redressement « Back to Starbucks » en réponse à la baisse des ventes, en s’éloignant des formats axés sur les transactions et en s’orientant vers une expérience de café plus personnalisée.
En août 2025, Starbucks a révélé son intention de fermer tous les concepts de collecte uniquement et d’en convertir certains en cafés complets, affectant environ 90 magasins dans tout le pays. La même année, l’entreprise a fermé environ 400 magasins en Amérique du Nord, fermé au moins 10 magasins au Royaume-Uni et vendu une participation majoritaire dans ses activités en Chine.
Des difficultés plus larges pour l’industrie
Les défis de Wawa reflètent des tendances plus larges dans les secteurs de la vente au détail et de l’alimentation, où la hausse des coûts et l’évolution des préférences des consommateurs ont conduit à la fermeture de milliers de magasins, même parmi les marques établies de longue date.
Les dépanneurs, en particulier, ont perdu des clients au profit de la restauration rapide et des restaurants à service rapide. En réponse, de nombreuses chaînes investissent dans des cuisines complètes et élargissent leur offre d’épicerie, selon la dernière enquête NACS Convenience Voices.
Les fermetures de magasins annoncées en 2025 ont augmenté de 67 % par rapport à l’année précédente, selon CoreSight Research. En juillet, près de 6 000 fermetures avaient été signalées dans tout le pays, dépassant largement les 3 496 fermetures enregistrées au cours de la même période en 2024.
« Les implications de ces fermetures vont bien au-delà du secteur de la vente au détail », a déclaré Shmuel Shayowitz, président d’Approved Finance et directeur des prêts. “Des milliers de travailleurs perdent leur emploi, dont beaucoup dans des communautés où l’emploi dans le commerce de détail a toujours été l’un des principaux piliers.”
“Pour les consommateurs, les conséquences se traduisent par moins d’options, moins d’accès aux achats en personne et, dans certains cas, des prix plus élevés en raison d’une concurrence réduite”, a-t-il ajouté.
Fermetures de dépanneurs 7-Eleven (SVNDY) : Fermeture d’environ 500 magasins à partir de 2024 (Source : The Street) Circle K : Alimentation Couche-Tard (ANCTF) a révélé son intention de vendre 36 magasins Circle K d’ici la fin de 2025 (Source : C-Store Dive) Casey’s : Fermeture de 24 magasins en 2025 (Source : C-Store Dive)
Related: JCPenney révèle une mise à jour inattendue sur l’avenir de 119 magasins
