À l’ère moderne du recrutement à distance, l’entretien d’embauche virtuel est devenu un far west de manque de professionnalisme et de raccourcis liés à l’intelligence artificielle. Selon Sara Nibler, une recruteuse de Redballoon qui place les candidats dans des postes allant de l’industrie manufacturière aux médias, les demandeurs d’emploi confondent de plus en plus la commodité de Zoom avec une excuse pour abandonner l’étiquette professionnelle de base. Des candidats qui portent des peignoirs à ceux qui confient leur pensée critique à l’IA, le processus de recrutement virtuel est confronté à une crise d’informalité.
Nibler, qui a travaillé avec plus de 80 organisations, y compris des petites entreprises, des organisations à but non lucratif 501(c)(3) et de grandes entreprises, dans divers secteurs, mène personnellement plus de 600 entretiens par an. Elle a ri en racontant certaines des choses qu’elle avait vues, comme elle l’a dit à Fortune lors d’une récente conversation.
“J’ai parlé à un monsieur qui, je pense, voulait être très préparé pour l’appel”, a déclaré Nibler, “mais il était, vous savez, fraîchement sorti de la douche, avec ses cheveux encore mouillés et sa chemise ouverte.” Nibler a déclaré qu’il classerait cela comme similaire à une personne interrogée portant un peignoir, bien que techniquement, un de ses collègues ait mené un entretien avec un candidat en peignoir.
Un autre candidat, celui-ci à un poste de haut niveau, faisait trop d’efforts, a déclaré Nibler. “Elle avait son ordinateur installé sur le comptoir de la cuisine et elle faisait essentiellement du yoga pendant toute la durée de l’entretien.” Nibler a déclaré que cela avait peut-être été fait dans le but de paraître décontracté, elle n’en est pas sûre, mais “ce n’était tout simplement pas vraiment en phase avec ce qu’un employeur aimerait voir”.
« En raison du caractère informel d’un appel Zoom, les gens ne savent pas vraiment comment l’aborder comme une interview », a-t-il expliqué. L’approche informelle des entretiens virtuels ne concerne pas seulement le choix de la garde-robe ; cela s’étend à un étrange multitâche. Par exemple, il y a eu un cas où un demandeur d’emploi en lice pour un poste de débutant a emmené son intervieweur chez Walmart, a parcouru les allées, a payé à la caisse libre-service et est finalement monté dans sa voiture pour conduire, tout en continuant l’entretien. Nibler a déclaré qu’elle pensait qu’il était occupé et essayait d’adapter l’entretien à sa vie et qu’elle l’avait en fait recommandé pour le poste, mais en général, elle ne recommande pas les candidats qui sont “aussi décontractés”. De nombreuses interviews montrent des personnes posant leur téléphone sur leurs genoux, a-t-il déclaré, laissant les recruteurs regarder la base de leur menton ou sous d’autres angles gênants.
Au départ, ces violations de l’étiquette semblaient être limitées aux candidats débutants, mais après plusieurs années de travail chez Redballoon, Nibler a déclaré qu’il voyait la tendance s’étendre désormais pour inclure les demandeurs d’emploi expérimentés. “Nous constatons que de plus en plus de gens ne comprennent tout simplement pas ce qu’on attend d’eux lorsqu’ils reçoivent un appel”, a-t-il noté. C’est un sentiment similaire en ce qui concerne l’influence de l’IA sur le processus de candidature à un emploi.
L’élément IA
Cependant, les peignoirs et les chiens tête en bas ne représentent que la moitié du problème. L’essor de l’intelligence artificielle a introduit une nouvelle complexité dans le processus de recrutement. Poussés par « l’anxiété liée à l’IA », de nombreux candidats tentent d’utiliser la technologie pour obtenir un avantage, dans le seul but de saboter leurs propres chances. “Je pense que l’anxiété à propos de l’IA peut conduire à une certaine insécurité et je pense que cela ne les aidera pas du tout, pour être honnête, lors de l’interview”, a déclaré Nibler. Lors des entretiens virtuels en direct, a-t-il déclaré, les recruteurs voient de plus en plus de candidats lire directement sur des écrans, s’appuyant entièrement sur l’intelligence artificielle pour générer leurs réponses.
“Je pense que les gens devraient prendre le temps de communiquer leur CV d’une manière qui ne ressemble pas à celle de l’IA”, a déclaré Nibler. Et en ce qui concerne la lettre de motivation, il a insisté sur une touche humaine. “Les candidats pensent que les gens ne lisent pas la lettre de motivation, mais je pense que c’est une autre façon de vous différencier dans un monde d’IA et de ne pas utiliser l’IA pour votre lettre de motivation.” Il a déclaré que c’était « assez évident » lorsqu’une lettre de motivation a été rédigée avec l’IA, en particulier lorsque les candidats oublient de changer le nom de l’entreprise dans le modèle qu’ils ont utilisé. En général, cependant, il s’agit “presque exactement du même nombre de paragraphes, un premier paragraphe court, trois paragraphes, un paragraphe à la fin. Et peut-être qu’il y a des saveurs différentes, des tons différents, mais presque identiques”.
Nibler a également évoqué l’érosion inquiétante des compétences techniques. Le recruteur a noté que les développeurs de logiciels seniors ont récemment eu du mal à réussir un test de compétences chronométré que les cohortes précédentes avaient facilement réussi, entièrement parce que les nouveaux candidats étaient trop habitués à compter sur des assistants IA et des copilotes pour effectuer leur codage.
Malgré ces difficultés, le recruteur a averti les employeurs de ne pas combattre le feu par le feu. Il a fortement conseillé aux entreprises de ne pas utiliser l’IA pour vérifier les CV, soulignant que les algorithmes négligent souvent les talents non conventionnels et à fort potentiel. Elle a raconté une conversation récente avec un propriétaire de petite entreprise au sujet de tenter sa chance avec quelqu’un sans diplôme universitaire, mais ce candidat était un « maître d’échecs » qui avait passé plusieurs années à bâtir sa carrière en étudiant les échecs et en compétition. “C’était une embauche fantastique. Maintenant, AI aurait rejeté ce CV”, et cela aurait été une perte pour l’entreprise.
Alors que la lutte acharnée se poursuit entre les candidats qui souhaitent une flexibilité à distance et les entreprises qui poussent au retour au bureau, le recruteur estime que la jeune génération manque un mentorat essentiel. Sans expérience aux côtés de collègues plus âgés, elle s’inquiète de la dégradation des capacités de pensée critique, surtout lorsque l’IA offre tant de raccourcis précoces. En fin de compte, son conseil aux demandeurs d’emploi qui naviguent dans ce paysage fragmenté est étonnamment simple : « Soyez honnête », habillez-vous proprement et de manière présentable et faites de votre mieux.
