L’intelligence artificielle était une priorité à Davos, en Suisse, la semaine dernière, où des dirigeants mondiaux de tous les secteurs ont assisté à la réunion du Forum économique mondial. J’ai rejoint d’autres rédacteurs de Fortune et membres de l’équipe à Davos cette semaine, assistant à des panels et participant à des conversations et à des réunions individuelles avec des PDG mondiaux.
Au cours de mes plus d’une douzaine de réunions avec des cadres supérieurs, deux thèmes centraux sont apparus clairement : passer de l’efficacité à la croissance. Si l’année dernière a été l’année de l’efficacité et de la réduction des coûts grâce à l’IA, cette année sera celle d’une croissance tirée par l’IA, les PDG cherchant à tirer de la valeur et des bénéfices de la mise en œuvre plutôt que de simplement réduire les effectifs. L’avenir du travail est incertain. Sur le thème de la réduction des effectifs, les opinions allaient du remplacement complet de tous les emplois à la croissance de l’emploi au cours de la prochaine décennie. Quelques réponses notables que j’ai entendues au cours de la semaine : Le PDG d’Anthropic, Dario Amodei, n’hésite pas à dire que l’IA remplacera de nombreux emplois, notant que les ingénieurs logiciels, par exemple, sont dans six à 12 mois avant de devenir obsolètes. Le PDG d’une startup licorne d’IA m’a dit qu’il pensait que l’IA créerait plus d’emplois qu’elle n’en remplacerait. Il a également estimé que l’IA augmenterait le nombre de milliardaires ; Tout comme Internet a permis à davantage d’entrepreneurs de devenir millionnaires, l’IA permettra à davantage de personnes de devenir milliardaires plus facilement. Un grand dirigeant de la technologie a insisté sur le fait que même si l’IA commencera par aider les travailleurs, ne vous y trompez pas : l’IA est un « substitut » humain. Ils ont estimé que pratiquement tous les emplois pourraient être supprimés un par un à mesure que l’IA s’améliore, notant, comme Amodei, que de nombreux ingénieurs ont déjà arrêté d’écrire du code et que les employés des centres d’appels et les fonctions du service client sont déjà sur le chemin de la non-pertinence. Un PDG asiatique du secteur technologique, plus optimiste, pensait qu’il y aurait une courbe de l’emploi en forme de V, avec une forte baisse initiale dans les années à venir et une forte augmentation à mesure que l’IA créerait davantage d’emplois. Ils ont également déclaré qu’ils avaient l’intention de maintenir leur effectif à peu près au même niveau, mais de réaffecter les employés à de nouveaux rôles à mesure que l’IA remplace des fonctions professionnelles spécifiques. Le PDG de ServiceNow, Bill McDermott, m’a dit qu’il avait promis il y a quelques années de ne pas licencier d’employés, même si son entreprise, aujourd’hui forte de 30 000 personnes, utilise déjà l’IA des agents pour remplacer certaines fonctions. (« J’ai dit à l’équipe que je ne voulais que des neuf et des dix », m’a-t-il dit à propos de l’embauche. « S’ils m’écoutaient, pourquoi se débarrasseraient-ils d’un neuf ou d’un dix ? ») Par exemple, son service informatique utilise désormais l’IA des agents. Les personnes qui travaillaient dans ce département sont devenues des responsables des agents d’IA ou ont été réorientées vers d’autres rôles grâce à ServiceNow University, un programme interne de recyclage des employés. “Nous les avons récupérés et déplacés”, a déclaré McDermott. David Sacks, tsar de l’IA et des crypto-monnaies de l’administration Trump et spécialiste du capital-risque, estime que les inquiétudes concernant le remplacement des emplois sont grandement exagérées par rapport aux chiffres actuels de l’emploi. Il craint que le pessimisme américain à l’égard de l’IA n’empêche les États-Unis de remporter la course à l’IA avec la Chine, où l’optimisme à l’égard de l’IA est bien plus élevé. Le PDG de Toptal, Taso Du Val, qui supervise un réseau mondial de pigistes, a déclaré qu’il constatait actuellement que la demande de main-d’œuvre augmentait plutôt que diminuait dans de nombreux domaines.
Malgré les différences, un thème commun persiste : l’échéance de la transformation mondiale de l’IA approche à grands pas. Avec l’avènement de l’IA, de l’informatique quantique, des véhicules autonomes et des progrès des robots humanoïdes, le monde sera extrêmement différent dans une décennie. Mais cela ne doit pas être une mauvaise chose. Même les membres du personnel les plus pessimistes étaient optimistes quant à l’avenir de l’IA, à condition que nous mettions en place les bonnes barrières et les bons paramètres de sécurité.
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