Target a récemment eu du mal à convaincre les consommateurs, car elle est continuellement confrontée à de sévères critiques concernant ses prix, qui ont augmenté en raison de l’inflation au fil des ans, ainsi que ses politiques et convictions commerciales.
En janvier, les choses ont empiré encore pour l’entreprise lorsqu’elle a annulé plusieurs de ses initiatives en matière de diversité, d’équité et d’inclusion peu après que le président Donald Trump a publié un décret le 20 janvier démantelant les programmes DEI du gouvernement fédéral.
Certaines des initiatives éliminées par Target comprenaient une formation antiraciste pour les membres de son personnel, la promotion des carrières des employés noirs, la promotion des entreprises appartenant à des Noirs et l’approvisionnement en produits auprès de fournisseurs noirs.
Il a également retiré sa participation à l’enquête Human Rights Campaign, qui suit les politiques et pratiques des entreprises LGBTQ+, et a abandonné ses objectifs DEI sur trois ans.
La décision de Target a eu un effet d’entraînement alarmant, déclenchant une réaction négative des consommateurs, entraînant plusieurs boycotts massifs. Depuis, les ventes et la fréquentation des magasins du détaillant ont chuté, même s’il a lancé des offres généreuses au cours de l’été pour attirer les clients.
Au cours du deuxième trimestre de cette année, les ventes comparables des magasins Target ont chuté de près de 3,2 % sur un an, selon son dernier rapport sur les résultats. De plus, des données récentes de Placer.ai ont révélé que le trafic client en personne dans les magasins comparables de Target au cours du trimestre était en baisse de 3,6 % d’une année sur l’autre.
Target a du mal à attirer des clients dans ses magasins au milieu de la controverse suscitée par ses réductions de DEI.
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Target verra bientôt moins de clients dans les magasins
Aujourd’hui, Target fait face à une autre menace majeure pour ses ventes pendant l’une des périodes les plus cruciales de l’année pour les détaillants : un autre boycott majeur des consommateurs pendant la période des achats des fêtes.
Le boycott « Nous ne l’achetons pas », organisé par les organisations populaires Black Voters Matter, Indivisible et Until Freedom, exhorte les consommateurs de tout le pays à éviter de faire leurs achats sur Amazon, Target et Home Depot entre le 27 novembre et le 1er décembre, accusant chaque entreprise de « porter atteinte à la démocratie », selon le site Internet de la campagne.
Les organisateurs de la campagne accusent spécifiquement Target de « céder » aux « attaques biaisées contre la DEI » de l’administration Trump.
Ils affirment que le week-end de Thanksgiving est un moment crucial pour envoyer un « message puissant » aux détaillants.
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“En 2024, 196,7 millions d’Américains ont fait leurs achats pendant le week-end de Thanksgiving”, peut-on lire sur le site Internet de la campagne. “Le Cyber Monday est devenu un énorme phénomène culturel et commercial. Si nous voulons que les entreprises écoutent nos préoccupations quant au fait de permettre à cette administration de nuire à nos communautés, nous devons leur envoyer un message pendant cette fenêtre cruciale.”
Les organisateurs du boycott encouragent les consommateurs à faire leurs achats dans les petits magasins locaux, les entreprises appartenant à des Noirs, des immigrants et des personnes de couleur, ainsi que « les détaillants qui ont défendu fermement la démocratie et l’inclusion ».
Le boycott intervient à un moment où les ventes au détail à l’échelle nationale devraient croître entre 3,7 % et 4,2 % en novembre et décembre, par rapport à la même période en 2024, ce qui entraînerait des dépenses totales de 1 010 milliards de dollars et 1 020 milliards de dollars, selon des données récentes de la Fédération nationale du commerce de détail.
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“Les consommateurs américains sont peut-être prudents dans leur sentiment, mais ils restent fondamentalement forts et continuent de stimuler l’activité économique américaine”, a déclaré Matthew Shay, PDG de la National Retail Federation, dans un communiqué de presse. “Nous restons optimistes quant à la période des achats des Fêtes et nous nous attendons à ce que les consommateurs continuent de rechercher des économies dans les catégories non essentielles afin de pouvoir acheter des cadeaux pour leurs proches.”
Target a même lancé une offre de repas de Thanksgiving à 20 $ et a promis de baisser les prix de 3 000 articles du quotidien dans ses magasins pendant la période des fêtes pour attirer les consommateurs soucieux des prix.
De nombreux acheteurs à faible revenu prévoient de réduire leurs dépenses de vacances cette année dans un contexte d’incertitude économique, selon un récent sondage Gallup.
Comment les Américains prévoient de dépenser pendant les fêtes de fin d’année 2025 : les Américains prévoient de dépenser en moyenne 1 007 $ en cadeaux pendant les fêtes de fin d’année cette année, soit un peu moins que la moyenne de 1 014 $ en 2024. De plus, les ménages américains gagnant moins de 50 000 $ par an s’attendent à dépenser 651 $ en cadeaux de Noël, soit plus de 100 $ de moins que les 776 $ de l’année dernière. Seuls 18 % des Américains à faible revenu déclarent qu’ils dépenseront davantage cette année, contre 28 % en 2024. Source : Gallup Target souffre d’une tendance de consommation croissante.
Target a fait face à plusieurs boycotts de consommateurs cette année en raison de sa décision de réduire ses initiatives DEI. En février, il a été boycotté par le groupe de défense des droits syndicaux We Are Somebody. En mars, elle a également fait face à un boycott des consommateurs de 40 jours organisé par le révérend Jamal Bryant, un pasteur d’Atlanta. Target a également subi plusieurs boycotts organisés par l’Union populaire américaine au cours de l’été.
Les boycotts suivent une tendance croissante parmi les Américains : de plus en plus de gens votent avec leur portefeuille dans un contexte de tensions politiques accrues, qui ont touché des entreprises telles que Walmart, Lowe’s et Amazon cette année.
Où en sont les Américains concernant le boycott des entreprises en 2025 : environ 20 % des Américains soutiennent le boycott des entreprises qui s’alignent sur le programme du président Donald Trump. Environ 53 % des Américains boycottent une entreprise afin de montrer aux consommateurs qu’ils disposent d’un pouvoir et d’une influence économiques. En comparaison, 49 % le font pour exprimer leur mécontentement à l’égard des politiques gouvernementales actuelles. De plus, 46 % ont cité les entreprises réduisant leurs politiques DEI comme raison de leur boycott. Source : Sondage Harris et The Guardian
“Les entreprises et les consommateurs jouent à un jeu de poulet aux enjeux élevés : les entreprises misent sur la commodité plutôt que sur la conviction, tandis que les consommateurs utilisent leur pouvoir d’achat comme une arme”, a déclaré Libby Rodney, directrice de la stratégie chez Harris Poll, dans un communiqué. “Les données suggèrent qu’il s’agit d’une erreur de calcul. Alors que 20 % des Américains changent de façon permanente leurs habitudes de dépenses et que près d’un tiers des boycotteurs déclarent qu’ils tiendront le coup indéfiniment, la commodité pourrait ne plus être le facteur décisif que pensent les entreprises.”
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