Avant de devenir le PDG du secteur bancaire le plus puissant d’Amérique, Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase, s’est fixé une règle professionnelle simple qui semble presque radicale à l’ère du personal branding : gardez la bouche fermée.
En tant qu’étudiant MBA de Harvard âgé de 28 ans travaillant comme assistant du président d’American Express, Sanford « Sandy » Weill, Dimon ne se concentrait pas sur « être visible » ou sur son intervention à chaque réunion ; Il s’est concentré pour tout absorber.
“Mon premier objectif était d’apprendre quelque chose et de ne rien dire jusqu’à ce que je puisse ajouter quelque chose de valeur”, a-t-il déclaré à Fortune dans un profil sur ses débuts de carrière qui a refait surface sur les réseaux sociaux.
Au moment de mettre sous presse, le jeune MBA de Harvard venait d’être promu vice-président (il était passé d’assistant de Weill en seulement deux ans) lorsqu’il partageait ses conseils de carrière.
Avant cela, il avait aidé à analyser des transactions de plusieurs millions de dollars et négocié des acquisitions majeures. Cependant, son instinct était toujours de gagner le droit de parler.
Et cela a porté ses fruits : un an plus tard, il a suivi son ancien patron Weill chez Commercial Credit Company, dont il est devenu le directeur financier à seulement 30 ans.
Le mantra de Jamie Dimon pour la génération Z : « Apprenez, apprenez, apprenez, apprenez, apprenez, apprenez, apprenez. »
Aujourd’hui, Dimon dirige JPMorgan en tant que PDG depuis 20 ans, et même si, au cours de cette période, le monde du travail est devenu plus bruyant, toujours connecté et de plus en plus en ligne, il continue de dire aux jeunes d’écouter davantage.
Le patron du secteur bancaire milliardaire a déclaré à la génération Z que s’ils veulent aller de l’avant, ils devraient fermer leurs applications TikTok et Instagram et apprendre par osmose.
“Vous n’apprenez qu’en lisant et en parlant à d’autres personnes. Il n’y a pas encore d’autre moyen”, a déclaré Dimon à une foule d’étudiants lors de la conférence sur la qualité des marchés financiers (FMQ) à l’Université de Georgetown en 2024. “Les gens perdent énormément de temps… éteignez TikTok, Facebook.”
Des conseils simples peuvent sembler contre-intuitifs à une époque où les jeunes travailleurs sont formés pour créer des marques personnelles dès le premier jour et y contribuer de manière cohérente.
Mais en réalité, certains experts conviennent que parler moins (notamment en pratiquant l’écoute active, en faisant une pause avant de parler et en évitant les détails inutiles) peut faire paraître une personne plus âgée.
Et la règle de Dimon : écoutez d’abord ; être bruyant plus tard – c’est quelque chose que de nombreux autres dirigeants ont également recommandé.
Même après avoir connu le succès, Steve Jobs d’Apple a continué à donner la priorité à l’écoute.
Le CHRO de L’Oréal US a conseillé aux nouveaux employés de la génération Z d’être cette personne qui lève la main et se porte volontaire pour boire le café de son manager ou prendre des notes lors des réunions.
Au lieu de vous faire passer pour un junior, il a noté que cela vous donne accès à des salles avec des hauts dirigeants où vous pouvez observer et apprendre comment ils fonctionnent.
“Si vous êtes celui qui va capturer les actions de la réunion et les prochaines étapes, et que vous écoutez et regardez, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose”, a expliqué Stephanie Kramer, directrice de L’Oréal. “Vous êtes dans la salle et vous absorbez la façon dont ces arguments sont présentés. Vous développez des compétences d’inférence.”
Même après avoir bâti ce géant technologique valant des milliards de dollars, Steve Jobs d’Apple n’a jamais prétendu détenir toutes les réponses. Comme l’a dit son ancien responsable du design, il est resté véritablement ouvert à l’apprentissage des autres jusqu’à la fin.
Jony Ive a travaillé aux côtés du défunt co-fondateur pendant près de 15 ans pour concevoir des produits emblématiques tels que l’iMac, l’iPod, l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch.
Réfléchissant à leur partenariat dans une lettre récemment publiée, il a écrit qu’ils passaient la plupart de leurs journées à déjeuner ensemble, puis à échanger des idées l’après-midi.
“Pour Steve, vouloir apprendre était bien plus important que vouloir avoir raison.”
