Tout le monde se souvient de la facilité qui a défini le travail pendant la pandémie de COVID. S’il apporte son lot de stress, notamment l’inquiétude constante face à une infection, le travail à distance a également rééquilibré l’intégration entre vie professionnelle et vie personnelle. Il est devenu facile de plier le linge, de faire des courses ou de préparer le dîner entre deux tâches, tout en sirotant un café glacé avec un chat recroquevillé sur vos genoux.
“Vous pouvez créer une entreprise d’une manière et je pourrais en créer une autre d’une autre manière”, a-t-il déclaré. “Mais je vais vous dire : nous vous écraserions.”
JPMorgan a rétabli une politique de travail en personne de cinq jours début 2025. De nombreuses autres entreprises ont institué des politiques similaires depuis la fin de la pandémie de COVID, notamment Amazon et Google. Aujourd’hui, 65 % des offres d’emploi aux États-Unis nécessitent que les travailleurs soient entièrement sur place, selon le cabinet d’emploi Robert Half. Dimon a été particulièrement clair sur la valeur de la mesure de retour au bureau, affirmant dans une interview la semaine dernière au Forum Hill and Valley que le travail à distance crée une « politique de type corde à drogue ». Mais l’affirmation de Dimon sur l’importance du travail en personne se heurte aux préférences de la plupart des travailleurs américains, y compris de certains des employés les plus talentueux.
La fuite des meilleurs talents du travail en personne
Un sondage Gallup de 2025 a révélé que 52 % des travailleurs préfèrent une configuration de travail hybride et 26 % souhaitent être complètement à distance. Environ une personne sur cinq (21 %) préfère être entièrement sur place.
Ces préférences ont un impact sur la destination des meilleurs talents. Une étude récente de la Federal Reserve Bank de San Francisco a révélé que les employés qui travaillent à domicile gagnent en moyenne 12 % de plus que les travailleurs qui travaillent exclusivement au bureau. Une grande partie de cette augmentation de salaire, selon l’étude, est due à l’ancienneté des travailleurs à distance (les soi-disant très performants du géant de l’immobilier JLL, qui exploitent leur ancienneté pour passer outre les politiques du bureau en les qualifiant de « non-conformes habilités »). De plus, un document de travail de 2024 a révélé que les entreprises technologiques et financières qui ont mis en œuvre des politiques de retour au bureau ont perdu leurs employés les plus qualifiés et les plus expérimentés.
Le travail en personne à temps plein est une ligne rouge pour environ un tiers des travailleurs américains, selon une étude récente de la plateforme d’emploi Monster. Et certains travailleurs risquent même de l’argent, car beaucoup déclarent qu’ils sont prêts à accepter une réduction massive de leur salaire pour rester chez eux, selon une étude de Harvard de 2025.
Mais il ne s’agit pas seulement des préférences des travailleurs ; Le travail à distance pourrait également améliorer les performances. Une étude de 2024 de Great Place To Work a révélé que les travailleurs entièrement à distance signalent l’engagement des employés le plus élevé (31 %) par rapport aux travailleurs hybrides et entièrement en personne. Une étude de 2022 de la même entreprise « a révélé une productivité stable ou améliorée après la transition vers le travail à distance ».
Le « réseau neuronal » du lieu de travail
Lorsque Dokoupil a demandé à Dimon quelles étaient ses sources sur les avantages du travail en personne, Dimon a répondu que c’était en partie une question de chiffres et en partie de sentiments. Mais pour Dimon, la productivité n’est pas la seule préoccupation. Met en évidence les opportunités de développement professionnel que le contact en personne offre aux jeunes travailleurs.
« Nous avons vu des gens ne pas entrer, des enfants plus jeunes rester sur place », a-t-il déclaré. “Ils ne développaient pas autant leur QE. Ils n’avaient pas autant d’amis. Ils n’avaient pas beaucoup de connaissances. On ne leur assignait pas de choses.” Pour Dimon, le lieu de travail offre un « système d’apprentissage », une ressource essentielle pour le développement des compétences qui n’existe pas sans le travail en personne.
Le PDG soutient que les entreprises travaillent mieux en personne qu’en ligne. “Nous pensons que nous allons gérer une meilleure entreprise, faire un meilleur travail pour les clients et partager davantage d’informations”, a-t-il déclaré. Il ajoute que le travail en personne est particulièrement important pour la communication. Sans cela, la structure de l’entreprise s’effondre. “JP (Morgan) est un réseau neuronal et ce réseau neuronal commence à s’effondrer un peu lorsque vous ne pouvez pas contacter les gens.”
Dimon a déclaré qu’il n’était pas complètement contre le travail à distance. Il note que JPMorgan Chase a toujours eu environ 10 % de son personnel travaillant à distance, y compris actuellement dans des centres d’appels virtuels à Baltimore et à Détroit. “Je ne suis pas contre le travail à distance et ça marche”, a-t-il déclaré. Il ajoute que l’entreprise permet une flexibilité, notamment pour les soignants, comme les travailleurs qui s’occupent de parents âgés.
Mais cela suggère que le travail à distance n’est pas une méthode de gestion universelle. “Je suis contre ce qui ne fonctionne pas pour l’entreprise, les clients ou l’individu concerné.” On ne sait pas s’il s’oppose également à ses défaillants les plus talentueux et les plus autonomes.
