Kong Wan Sin, fondateur et PDG de JustCo, l’un des plus grands fournisseurs d’espaces de coworking en Asie, ne se considère pas comme le dirigeant d’une entreprise de bureaux. Au lieu de cela, il voit des parallèles avec une autre activité immobilière : l’hôtellerie.
“C’est une entreprise d’hospitalité. Les gens viennent chez nous non seulement pour le réseau, mais aussi pour l’hospitalité”, a-t-il déclaré à Fortune. “Il faut prendre soin d’eux. Il faut prendre soin de leurs besoins, comme prendre soin des clients qui viennent les chercher au bureau.”
Kong et JustCo étendent leur présence en Asie alors même que les employeurs et les employés continuent de se battre pour la flexibilité du travail et le retour au bureau. À l’échelle mondiale, des géants du secteur, d’Amazon à JPMorgan, ont appelé leurs employés à retourner au bureau à temps plein. Mais les employés vantent les avantages du travail à domicile et du travail hybride, obligeant les employeurs et les concepteurs de bureaux à faire preuve de créativité pour faire revenir les gens.
La société se développe également sur de nouveaux marchés régionaux, notamment en Malaisie et en Inde. À plus long terme, ils envisagent également de s’installer dans des pays d’Asie du Nord et du Moyen-Orient.
“Après avoir pénétré tous ces marchés, nous couvrirons réellement toutes les villes clés de l’Asie-Pacifique”, déclare Kong. Il envisage même un retour en Chine continentale, après que JustCo ait quitté le marché en 2022 en raison des réglementations strictes en matière de distanciation sociale pendant la pandémie de COVID.
JustCo vient d’entrer sur le marché vietnamien avec un nouveau bureau le long du front de mer d’Hô Chi Minh-Ville. La ville vietnamienne est le 10ème marché urbain de JustCo en Asie. C’est aussi une sorte de retour pour Kong, qui a été initié pour la première fois à l’idée d’un bureau flexible à Hô Chi Minh-Ville il y a plusieurs décennies.
L’histoire de JustCo
Kong Wan Sing a fondé JustCo à Singapour en 2011. Après une expansion régionale en 2015, l’entreprise exploite désormais 48 bureaux dans la région Asie-Pacifique, notamment dans de grandes villes telles que Séoul, Bangkok, Taipei, Melbourne et Sydney. Kong lui-même est issu d’une famille d’hommes d’affaires ; ses parents dirigent des usines de confection dans la Malaisie voisine. “J’ai les gènes nécessaires pour créer une entreprise”, dit-il.
Au début des années 2000, Kong était employé de la société d’investissement immobilier de Singapour Mapletree et travaillait dans un bureau flexible à Hô Chi Minh-Ville, au Vietnam. (Un bureau flexible est un espace de travail moderne dans lequel les employés n’ont pas de bureau assigné, mais choisissent parmi plusieurs zones de travail, notamment des bureaux partagés, des modules silencieux et des zones de collaboration.)
Cette expérience lui a ouvert les yeux sur la valeur des espaces de travail flexibles et il a vu une opportunité commerciale en Asie, où de tels espaces étaient encore rares.
Kong note qu’il y a à peine trois ans, un peu moins de 4 % de tous les bureaux en Asie-Pacifique étaient des bureaux flexibles. Il a depuis augmenté à plus de 5 %, mais représente encore la moitié du niveau observé sur les marchés plus développés d’Europe et des États-Unis. Cependant, le PDG de JustCo affirme constater une “augmentation” en Asie : “La croissance est nettement plus rapide que dans les pays européens ou américains”.
JustCo loue également des petits bureaux aux entreprises. Soixante pour cent des clients de JustCo sont des sociétés multinationales à la recherche de bureaux régionaux, a déclaré Kong. Des entreprises telles que le géant chinois de la technologie Tencent et le fabricant américain de vaccins Moderna utilisent JustCo pour leurs bureaux locaux.
Nouvelles marques
JustCo a depuis élargi son offre aux locataires potentiels, en lançant deux nouvelles marques : « THE COLLECTIVE » et « the ennuyeux office ».
Le premier est un espace de coworking de luxe, équipé de services haut de gamme, tels que le petit-déjeuner et des collations quotidiennes, ainsi que le nettoyage des bureaux deux fois par jour. Le premier espace de ce type a été lancé à Tokyo en mars.
“Le Japon est un marché très mature et les Japonais apprécient les produits de luxe”, a déclaré Kong lorsqu’on lui a demandé pourquoi le pays avait été choisi pour introduire sa marque haut de gamme. Kong et son équipe ont depuis lancé THE COLLECTIVE à Bangkok et Taipei ; l’entreprise apportera le concept à Singapour et en Inde en 2026.
« The Boring Office » se situe à l’autre extrémité du spectre et s’adresse aux entreprises qui souhaitent une solution rationalisée. “Quand vous allez au bureau ennuyeux, il n’y a pas de nettoyage (des chambres) tous les jours, juste une fois par semaine”, explique Kong. “Et le garde-manger est un garde-manger très basique qui ne fournit que de l’eau ; pas de café, rien.” Le premier espace sous cette marque a ouvert ses portes à Singapour en juillet.
Ces trois marques répondent à des besoins commerciaux différents et sont proposées à des prix dégressifs.
Les bureaux de luxe de l’entreprise sont 20 à 30 % plus chers que les espaces de travail classiques de JustCo, tandis que les bureaux ennuyeux coûtent à peu près le même prix, explique Kong.
Cette histoire a été initialement publiée sur Fortune.com.
