La période des fêtes approche à grands pas, tout comme la plus grande période de shopping de l’année. Il ne reste que 23 jours avant le Black Friday, un jour synonyme de chasse aux bonnes affaires et d’attitude très répandue chez les consommateurs.
Mais le Black Friday sera un peu différent cette année, selon une nouvelle enquête. Au lieu de profiter des réductions sur les méga téléviseurs et les appareils électroménagers de luxe, les consommateurs essaient simplement de s’en sortir cette année. Les priorités en matière de dépenses changent parce que l’inflation a frappé si durement les consommateurs en 2025 qu’un consommateur sur quatre déclare qu’il prévoit d’utiliser le Black Friday uniquement pour les produits essentiels du quotidien comme les produits d’épicerie, les articles de toilette et les articles ménagers, selon les résultats d’une enquête publiée par la plateforme de systèmes de paiement et de point de vente Lightspeed.
“Le Black Friday reste un moment déterminant pour les détaillants, mais le comportement des acheteurs évolue”, a déclaré Dax Dasilva, fondateur et PDG de Lightspeed Commerce, dans un communiqué. “Les acheteurs sont toujours sous la pression d’un coût de la vie plus élevé, c’est pourquoi l’équité, la transparence et l’empathie sont plus importantes que jamais.”
Lightspeed a interrogé 3 000 adultes aux États-Unis et au Canada dans le cadre de l’étude et a constaté que près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles prévoyaient de répartir leurs dépenses entre les produits de première nécessité et les achats haut de gamme.
Bien que le président Donald Trump prétende avoir « vaincu » l’inflation, en déclarant à l’Assemblée générale des Nations Unies en septembre que les prix des produits alimentaires avaient chuté, il n’y a pas beaucoup de preuves de cela. Le président de la Réserve fédérale, Jerome Powell, a déclaré lors d’un discours très médiatisé en août, juste avant la première baisse des taux de cette année, que « l’inflation, bien qu’encore quelque peu élevée, est descendue par rapport à ses sommets post-pandémiques ».
Mais d’autres économistes et experts du secteur estiment que les prix des denrées alimentaires pourraient continuer à augmenter, voire doubler. Raymond Robertson, économiste du travail à la Bush School of Government de Texas A&M, qui a conseillé des agences américaines sur la politique commerciale et du travail, a récemment déclaré à Eva Roytberg de Fortune qu’une vague d’augmentation des prix des produits alimentaires surviendrait probablement cet hiver. Il prédit également que les prix des matières premières agricoles pourraient augmenter de 50 à 100 % au début de l’année prochaine.
“C’est comme quand vous voyez une inondation arriver, le tsunami arrive et l’eau monte de cinq centimètres”, a-t-il déclaré.
Au printemps, le PDG de Walmart, Doug McMillon, a déclaré que les clients présentaient des « comportements stressés ». C’est la même période au cours de laquelle la confiance des consommateurs a atteint son plus bas niveau en 12 ans. “Vous pouvez voir l’argent s’épuiser avant la fin du mois, vous pouvez voir les gens acheter des petits paquets à la fin du mois”, a déclaré McMillon.
Mais ce qui devrait être encore plus inquiétant pour les détaillants, c’est le constat que les consommateurs n’ont pas vraiment confiance dans l’authenticité de la plupart des remises du Black Friday.
L’enquête Lightspeed montre que 84 % des acheteurs pensent que les détaillants gonflent les prix avant les soldes pour exagérer les remises. Cela rappelle un peu le moment où, plus tôt cet automne, les employés de Target et de Walmart ont affirmé que le détaillant les avait forcés à supprimer les étiquettes de prix pour faciliter la modification des prix en fonction des frais.
“Les consommateurs achètent rapidement et décident plus tard, c’est donc aux détaillants de guider ce parcours. La meilleure façon d’y parvenir est de faire preuve de clarté : montrer ce que les réductions signifient réellement, être franc sur l’ajustement et les détails du produit, et tenir les clients informés de la livraison et du stock”, a déclaré Dasilva de Lightspeed. “Lorsque les acheteurs se sentent en sécurité, ils achètent plus intelligemment et reviennent moins. Dans une économie tendue, la transparence est la stratégie de vente la plus solide dont disposent les détaillants.”
