L’intelligence artificielle (IA) prend en charge les tâches de routine, augmente la productivité et permet aux employés de se concentrer sur des projets plus intéressants et stratégiques. Et ce n’est qu’un début : le McKinsey Global Institute (MGI) estime que dans les cinq prochaines années, 57 % des heures de travail aux États-Unis pourraient être automatisées grâce à la technologie existante.
C’est en théorie le « dividende du temps de l’IA ». En pratique, il s’est avéré difficile d’en tirer parti. L’un des facteurs est que l’adoption de l’IA est très inégale. Certaines personnes n’utilisent aucun outil d’IA ; d’autres les utilisent pour gagner des heures à deux chiffres par semaine. Un deuxième facteur est que le potentiel de l’IA n’est pas pleinement exploité. Une récente enquête auprès des PDG et des cadres supérieurs a révélé que si l’IA permettait d’économiser en moyenne 5,7 heures par employé et par semaine, seulement 1,7 de ces heures étaient redirigées vers des emplois qui amélioraient les résultats de l’entreprise.
Il est assez simple d’utiliser l’IA pour améliorer la manière dont des tâches spécifiques sont exécutées. Cependant, une création de valeur substantielle ne viendra qu’en reconfigurant une organisation autour de l’IA, en repensant les pratiques de conception et les modèles opérationnels. Ce ne sera pas facile : les organigrammes traditionnels ne comportent pas de cases pour « Temps gagné non alloué » ou « Initiatives stratégiques ad hoc ».
De plus, les salariés sont peu incités à prendre le risque de sombrer dans le grand bain. Dans une enquête mondiale réalisée en 2024 auprès de plus de 17 000 travailleurs, près de la moitié ont déclaré qu’ils se sentiraient mal à l’aise de dire à leur patron qu’ils utilisaient l’IA pour accélérer une tâche.
Clarifier le rôle de l’IA. La confiance et la clarté sont essentielles au déploiement de l’IA à grande échelle. Sans autorisation explicite d’utiliser l’IA, sans soutien pour développer les compétences associées et sans assurance que l’efficacité ne sera pas pénalisée par des licenciements ou des exigences irréalistes, les entreprises ne récolteront pas les avantages que l’IA peut apporter. Pour commencer, soyez explicite sur l’utilisation acceptable, les risques et la manière dont la qualité est mesurée. Cela élimine toute ambiguïté qui pourrait autrement pousser les employés à jouer la sécurité ; Cela aide également les dirigeants à déterminer où doubler les efforts en matière d’outils, d’accès aux données et d’habilitation. La formation est essentielle et, pour le moment, imprévisible. Dans une enquête mondiale, 61 % ont déclaré avoir reçu moins de cinq heures de formation liée à l’IA.
Fixez des attentes claires. Il est de la responsabilité des PDG et des managers de consacrer du temps aux objectifs de l’entreprise et d’identifier les agents de changement à fort potentiel, capables de discerner comment les différentes parties de l’organisation peuvent créer de la valeur. Aucune organisation ne prend les mêmes décisions, mais dans tous les cas, il est important d’être intentionnel, afin que les employés croient que le gain de temps est récompensé et non pénalisé. La transparence est essentielle : expliquez comment les gains de temps se traduisent en avantages tels que des taux de réussite plus élevés, des compétences accrues, de nouvelles opportunités de carrière et, le cas échéant, une rémunération.
Rendez le temps précieux. Les dirigeants sont habitués à réaffecter le capital et le personnel ; Ils devraient ajouter le temps libéré par l’IA à cette liste. Ne laissez pas ces heures au hasard ; créez plutôt des mécanismes qui les redistribuent de manière productive. Certaines entreprises avant-gardistes ont mis en œuvre des programmes formels de réaffectation du temps parallèlement à la mise en œuvre de l’IA, afin que les employés puissent se rendre là où se trouve leur travail. Les exemples incluent des tableaux de bord permettant de gagner du temps au niveau de l’équipe pour montrer où les heures sont libérées et comment elles sont réinvesties. Les marchés internes permettent aux individus de consacrer des heures gratuites à des projets en dehors de leur rôle habituel. Les journées mensuelles de l’innovation attirent l’attention sur les nouvelles idées.
Pensez aux résultats, pas aux heures. Économiser et réaffecter les heures est un moyen ; Au bout du compte, de meilleures décisions et une croissance plus rapide. Les incitations doivent être alignées en conséquence, par exemple en récompensant les équipes pour de meilleurs résultats commerciaux grâce à l’IA, tels que la satisfaction client, le revenu par vendeur ou la réduction du temps de cycle. Convertissez une partie du temps gagné en avantages (primes, rôles stimulants pour l’avancement de carrière ou moins de réunions) pour cultiver un sentiment d’intérêt personnel dans la promotion de ces résultats.
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Outre la stratégie, la gestion financière et le développement commercial, les dirigeants d’aujourd’hui doivent devenir des experts en matière d’allocation de temps. Lorsque des attentes claires, des incitations fiables et des structures innovantes sont en place, la prochaine fois qu’un algorithme intelligent permettra d’économiser une heure de travail, l’employé et l’entreprise sauront exactement comment tirer parti de cette heure. Cela ne peut pas être laissé au hasard : c’est une terrible perte de temps.
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