Panos Panay, directeur des appareils et services chez Amazon, estime que le règne de l’écran du smartphone pourrait approcher d’un point de basculement. S’exprimant lors du Fortune Brainstorm AI à San Francisco, il a suggéré qu’une lassitude croissante à l’égard du « parchemin catastrophique » des médias sociaux ouvre la voie à une nouvelle ère d’« intelligence ambiante », dirigée par une génération qui interagit avec la technologie de manières fondamentalement différentes.
Selon Panay, l’avenir de la technologie grand public ne consiste pas à améliorer les applications, mais à faire en sorte que la technologie passe au second plan.
“Il y a toute une jeune génération qui émerge et je pense qu’à un moment donné, elle en aura assez de regarder Doom Scrolls”, a-t-il observé, notant que de nombreux jeunes se sentent “coincés” lorsqu’il s’agit des médias sociaux. Il a fait valoir que ce groupe démographique, ayant grandi dans un « monde de l’IA » émergent, exigera des interactions qui évitent les frictions de l’informatique traditionnelle.
“Ils penseront simplement différemment”, a prédit Panay. “Vous devez vous assurer d’avoir dans leurs poches, sur leur corps, dans leur maison des produits auxquels ils ne s’attendent pas… (mais) s’attendent à ce qu’ils se connectent de manière transparente.”
La mort de l’expérience « app »
Panay a décrit une expérience utilisateur qui élimine le besoin de regarder un écran pour résoudre les problèmes quotidiens. “C’est une grande joie parce que vous n’avez pas besoin d’ouvrir un téléphone, d’ouvrir l’application, de cliquer, de trouver… rien de tout cela”, a-t-il déclaré. “Vous posez simplement la question et ils y répondent.”
Il a illustré ce changement par une anecdote personnelle sur un débat familial sur le restaurant à visiter. Au lieu que tout le monde se retire dans son coin pour regarder son téléphone (un moment qui perturbe généralement les liens familiaux), ils ont simplement demandé à Alexa. L’IA s’est souvenue d’une conversation des mois plus tôt au sujet d’un restaurant qu’ils voulaient essayer, réglant instantanément le débat. “C’est un moment si simple et si agréable où l’intelligence ambiante vous entoure”, a noté Panay.
Pour soutenir cet avenir sans écran, Amazon expérimente de manière agressive de nouveaux matériels. Bien que Panay ait refusé d’entrer dans les feuilles de route de produits spécifiques, il a laissé entendre que les haut-parleurs et les smartphones actuels ne constituent pas la fin du jeu.
“Je ne pense pas que nous ayons encore vu le prochain facteur de forme pour savoir où iront les appareils d’IA”, a-t-il déclaré, ajoutant qu’Amazon dispose d’un “laboratoire plein d’idées”, même si la plupart des idées ne passeront pas du prototype à la réalité.
Lorsqu’on lui a demandé si Amazon lancerait des appareils portables ou des lunettes pour rivaliser avec des partenariats récents comme OpenAI et io de Jony Ive, Panay a souligné le portefeuille d’Amazon, y compris sa récente acquisition d’une société qui fabrique un bracelet. “Nous avons des appareils portables, des écouteurs et des lunettes dans le passé.” Il a ajouté qu’il ne révélerait pas la suite, mais a insisté : “Je pense que vous voudrez avoir votre assistant avec vous partout où vous irez.”
Les préoccupations en matière de sécurité vont également de pair avec ce type d’avancées. Interrogé par un membre de l’auditoire sur les risques liés à l’installation d’appareils d’écoute dans les maisons, Panay a décrit la sécurité comme un accord non négociable. “J’ai l’impression que c’est un contrat avec nos clients, point final. Si nous rompons ce contrat, nous perdons nos clients.” Il a souligné qu’Amazon « n’épargne aucun effort » en matière de protocoles de sécurité, les décrivant comme la « première prémisse » de la conception de ses produits.
Le nouveau « Alexa Plus »
Le pont vers cet avenir environnemental est « Alexa Plus », récemment mis à jour, que Panay décrit comme le passage d’un outil basé sur des commandes à un « gestionnaire de maison » et un « majordome » complets. Contrairement à « l’ancienne Alexa », qui obligeait souvent les utilisateurs à naviguer dans des paramètres complexes, la nouvelle IA dispose d’une « profondeur de compréhension illimitée » et d’une mémoire contextuelle.
“Si je vous ai posé deux ou trois questions ces dernières semaines… la compréhension, la personnalité va simplement changer et vous direz que vous comprenez ce que je recherche”, a-t-il expliqué.
Pour Panay, le but ultime est de redonner du temps à l’utilisateur, en l’éloignant de la distraction des écrans et en le rapprochant d’une activité significative. “Je pense qu’apprendre est l’un des plus grands arts de la planète… et je pense que la lecture y parvient”, a-t-il déclaré, présentant l’abandon du défilement catastrophique comme une évolution non seulement technologique, mais culturelle.
