Les clients prudents et en difficulté financière se sont largement tournés vers les services « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) pendant le week-end férié.
Le Cyber Monday a généré à lui seul 1,03 milliard de dollars (soit une augmentation de 4,2 % d’une année sur l’autre) de ventes de BNPL en ligne, la majorité des transactions ayant lieu sur des appareils mobiles, selon Adobe Analytics. Au total, les consommateurs ont dépensé 14,25 milliards de dollars en ligne lors du Cyber Monday. Pour mettre cela en perspective, BNPL représentait ce jour-là plus de 7,2 % du total des ventes en ligne.
Quant au Black Friday, eMarketer a rapporté 747,5 millions de dollars de ventes en ligne via les services BNPL et des plateformes comme PayPal ont constaté une augmentation de 23 % des transactions BNPL.
De même, la société de services financiers numériques Zip a signalé 1,6 million de transactions dans 280 000 de ses sites au cours du week-end du Black Friday et du Cyber Monday. Les Millennials (51 %) représentaient une part importante des achats majeurs de BNPL, suivis par la génération Z, la génération X et les baby-boomers, selon Zip.
Les données d’Adobe ont montré que les utilisateurs de BNPL étaient plus susceptibles de dépenser dans des catégories telles que l’électronique, les vêtements, les jouets et les meubles, ce qui est cohérent avec les années précédentes. Cette tendance coïncide également avec les conclusions de Zip selon lesquelles les acheteurs investissaient principalement dans la technologie, l’électronique et la mode lorsqu’ils utilisaient ses services.
Et même si certains pourraient être surpris que les acheteurs s’endettent davantage via BNPL (dans cette économie ?!), les analystes prévoyaient déjà un week-end de shopping chargé. Une enquête de Deloitte prédit que les consommateurs dépenseraient environ 650 millions de dollars entre le Black Friday et le Cyber Monday, soit une augmentation de 15 % par rapport à 2023.
“Les détaillants américains se sont fortement appuyés sur les remises pendant cette période des fêtes pour stimuler la demande en ligne”, a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, dans un communiqué. “Des offres compétitives et persistantes tout au long de la Cyber Week ont poussé les consommateurs à acheter plus tôt, créant un environnement dans lequel le Black Friday remet désormais en question la domination du Cyber Monday.”
Ce rapport a été initialement publié par Retail Brew.
