Ce n’est pas ce que vous savez, ni même qui vous connaissez. Selon le nouveau patron de Cisco au Royaume-Uni, sa prochaine promotion pourrait dépendre de son attitude.
“Vous ne pouvez pas enseigner des attitudes positives, de l’engagement et de l’énergie”, explique Sarah Walker à Fortune. C’est le trait d’alerte numéro un qu’elle surveille lorsqu’elle embauche ou cherche à promouvoir de l’intérieur, et elle dit que cela l’emporte sur ce qui figure sur votre CV, surtout au début de votre carrière.
Maintenant qu’elle prend les devants, le choix préféré du PDG pour son équipe est toujours le travailleur optimiste et avide d’apprendre.
« Il s’agit avant tout d’une question de personne plutôt que de compétences ou d’expérience », ajoute-t-il.
Les compétences deviennent plus importantes avec l’expérience, mais il est toujours payant d’être positif et humble.
“J’essaie toujours de faire la distinction entre les choses qui peuvent être enseignées et apprises et les choses qui sont simplement inhérentes à quelqu’un”, explique Walker, ajoutant que les compétences deviennent plus importantes à mesure que l’on gravit les échelons et que l’on assume des rôles plus spécialisés.
Même dans ce cas, elle dit qu’une personne ayant une bonne attitude et une volonté d’apprendre peut toujours obtenir un poste par rapport à quelqu’un avec plus d’expérience s’elle peut évoluer dans ce rôle.
“Vous n’avez pas besoin d’être l’article fini pour être promu, mais nous devons savoir que vous êtes dans une position où, dans un délai raisonnable, vous aurez investi du temps pour vous perfectionner et vous développer, c’est pourquoi je dis aux gens de se concentrer très fort sur qui ils sont avant tout, car c’est ce qui vous distingue, vous ne pouvez pas leur apprendre et ce sera un différenciateur”, ajoute-t-il.
Mais peu importe à quel point vous êtes junior (ou senior), elle pense toujours qu’une mauvaise attitude vous fera vous démarquer pour toutes les mauvaises raisons.
“Je ne supporte pas l’arrogance. Soyez confiant, mais faites preuve d’humilité”, prévient Walker. “Vous ne pouvez pas vous reposer sur vos lauriers parce que vous avez fait quelque chose de bien dans le passé, vous devez réfléchir à ce que sera la prochaine grande chose que vous ferez.”
« Même à mon niveau, il faut être ouvert au fait qu’il y a encore beaucoup à apprendre, à grandir et à s’adapter », conclut-il. “Je sais toujours que je suis aussi bon que la dernière bonne chose que j’ai faite, et je ne resterai bon que si je continue à faire de bonnes choses.”
Une part « embarrassante » de votre réussite dans la vingtaine dépend de votre attitude, répète Jassy
Walker n’est pas le seul PDG à révéler que ce n’est pas un diplôme universitaire de haut niveau ou le fait d’être le meilleur réseauteur qui vous distinguera au début de votre carrière, mais une attitude positive. Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré qu’« un montant embarrassant dépend de vos performances, surtout lorsque vous avez la vingtaine ».
Même le prédécesseur de Walker, David Meads, avait déjà répété à Fortune que « l’égalisation est au moins aussi importante que le QI ». L’actuel directeur du MEA chez Cisco a souligné qu’il ne voyait « aucune différence en termes de capacités » entre les talents avec et sans diplôme, ajoutant que les qualifications avaient encore moins de poids dans les rôles externes.
“Vous avez besoin de cet égaliseur pour pouvoir lire la salle et comprendre ce qui est dit et ce qui n’est pas dit.”
En fin de compte, de nombreux dirigeants, dont les PDG de Pret et Kurt Geiger, ont souligné qu’être gentil avec son patron et ses collègues était l’un des facteurs déterminants les plus importants de leur réussite.
Comme l’a dit Maya Angelou : « Les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. » Et en fin de compte, il en va de même pour les responsables du recrutement et ceux qui disposent de pouvoirs promotionnels.
Une version de cette histoire initialement publiée sur Fortune.com le 30 janvier 2025.
