Bonne journée. Si les Américains ont traité leur épuisement après Thanksgiving avec des plats à emporter ce week-end, il y a de fortes chances qu’ils aient commandé de la nourriture chez DoorDash. Le géant de la livraison de nourriture contrôle désormais 60 % du marché aux États-Unis et fait plus de deux fois la taille de son concurrent le plus proche, Uber Eats.
Cela n’a pas toujours été comme ça.
Dans une nouvelle fonctionnalité de Fortune, le correspondant technologique Jason Del Rey a voyagé aux côtés du PDG de DoorDash, Tony Xu, lors d’une course de livraison et a regardé depuis le siège avant alors que Xu transformait le parvenu en une puissance inattendue dans l’industrie acharnée de la livraison de nourriture. La startup fondée en 2013 par Xu et trois camarades étudiants de Stanford avait moins de 30 000 $ sur son compte bancaire. Aujourd’hui, grâce au courage, à l’ingéniosité et à une bonne dose de chance, il est en passe de générer plus de 13 milliards de dollars cette année.
Voici quelques leçons que d’autres dirigeants peuvent tirer de DoorDash et du PDG Xu :
Zig quand d’autres zag : DoorDash s’est d’abord distingué dans l’espace bondé de livraison de nourriture en recrutant des travailleurs pour ramasser (et parfois même commander) de la nourriture, tandis que ses rivaux de l’époque, Grubhub et Seamless, ne s’associaient qu’avec des restaurants qui avaient leurs propres chauffeurs-livreurs.
Soyez obsédé par votre client : Xu est fier de déployer des efforts dans les petites choses pour améliorer le service. Par exemple, DoorDash met désormais en avant les desserts dans les commandes car ils sont plus susceptibles d’être oubliés. Leur application indique également aux Dashers où se garer et quelle entrée du bâtiment utiliser.
Faites grève quand il y a du sang : alors que la société mère d’Uber Eats réhabilitait sa culture et imposait une discipline financière à la fin des années 2010, DoorDash a lancé une campagne de dépenses. Il a débauché plusieurs dirigeants d’UberEats et s’est étendu de 1 500 à 6 000 sites, y compris des villes de taille moyenne et des villes de banlieue que ses rivaux avaient négligées.
Soyez prêt lorsque l’opportunité se présente : l’investissement de DoorDash dans les banlieues a porté ses fruits lorsque la pandémie de COVID a chassé les consommateurs obsédés par la commodité des villes et a converti les restaurants avec service à domicile en livraison. L’activité de DoorDash a plus que triplé en 2020.
Jason prévient que la piste DoorDash n’est pas sécurisée. Elle pourrait « être remplacée par un concurrent comme Uber, ou par une entreprise native de l’IA qui n’existe peut-être même pas encore ». Mais pour l’instant, elle a gagné la guerre de la livraison de nourriture et se dirige vers de nouveaux marchés, comme celui de la livraison de produits alimentaires, où la bataille pour la domination peut être tout aussi féroce.
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Trump annoncera le choix du président de la Fed
Le président américain Donald Trump a déclaré qu’il avait décidé qui succéderait à Jerome Powell à la présidence de la Réserve fédérale. “Nous l’annoncerons”, a-t-il déclaré dimanche. Le directeur du Conseil économique national de la Maison Blanche, Kevin Hassett, serait le favori pour ce poste, mais il a refusé de préciser s’il était le favori lors d’une interview dimanche.
La génération Z économise de l’argent
Les acheteurs de la génération Z, de l’adolescence à la vingtaine, prévoient de dépenser moins pendant cette période des fêtes alors que l’incertitude économique s’installe. Une enquête de Deloitte montre qu’ils prévoient de réduire leurs dépenses de 34 % cette année, soit plus que tout autre groupe. Seuls les membres de la génération X, âgés de 45 à 60 ans, envisagent de dépenser davantage.
Salaires gelés
De grands cabinets de conseil comme McKinsey et Boston Consulting Group ont gelé les salaires de départ pour la troisième année consécutive, l’IA imposant des pratiques d’embauche plus prudentes au secteur. L’IA rend les jeunes employés plus productifs, ce qui exerce une pression à la baisse sur leurs salaires.
Risques des smartphones pour les enfants
Une nouvelle étude publiée dans la revue Pediatrics révèle que les enfants qui possédaient un smartphone à 12 ans présentaient un risque plus élevé de dépression, d’obésité et de sommeil insuffisant par rapport à leurs pairs sans téléphone. La recherche a porté sur 10 500 enfants aux États-Unis, ce qui en fait la plus grande enquête à long terme sur le développement cérébral de l’enfant dans le pays à ce jour.
Déplacement d’emploi par l’IA
Une étude du MIT publiée la semaine dernière révèle que près de 12 % de la main-d’œuvre américaine pourrait déjà être remplacée par des systèmes d’intelligence artificielle. Le rapport révèle notamment que les modèles d’IA peuvent accomplir des tâches dans les domaines de la finance et de la santé, et pas seulement dans le domaine de la technologie ou du codage.
Le grand transfert de richesse ne sera pas un « big bang »
Le PDG de Northwestern Mutual, Tim Gerend, a déclaré à Fortune que le grand transfert de richesse entre les baby-boomers et les jeunes générations ne sera pas un « big bang » comme beaucoup s’y attendent, mais se produira progressivement. Pour les jeunes qui sont « vraiment inquiets » au sujet de l’économie, selon Gerend, attendre cet héritage ne fait qu’augmenter leur malaise.
les marchés
Les contrats à terme sur le S&P 500 sont en baisse de 0,55 % ce matin. La dernière séance s’est clôturée sur une hausse de 0,54%. L’indice STOXX Europe 600 a chuté de 0,44% en début de séance. L’indice britannique FTSE 100 a augmenté de 0,03% dans les échanges de bénéfices. L’indice Nikkei 225 japonais a chuté de 1,89 %. L’indice chinois CSI 300 a augmenté de 1,10%. Le KOSPI sud-coréen a chuté de 0,16%. L’indice indien NIFTY 50 est en baisse de 0,10 %. Le Bitcoin est tombé à 87 000 $.
Autour de la fontaine à eau
Les employés de Ford ont déclaré à leur PDG qu’« aucun des jeunes ne veut travailler ici ». Jim Farley s’est donc inspiré du livre de jeu du fondateur de Sasha Rogelberg.
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CEO Daily est compilé et édité par Joey Abrams et Claire Zillman.
