Quel est le point commun entre Londres, New York et les Bermudes ? Si vous demandez à Jamie Cuffe, la réponse est que chacun d’eux est un centre d’assurance majeur.
Cuffe a grandi dans les trois villes, tandis que son père travaillait pour la Lloyd’s de Londres, le marché d’assurance le plus ancien et le plus vanté au monde. Il a passé des années dans des startups et a bouclé la boucle : aujourd’hui, Cuffe est PDG et co-fondateur de Pace, une startup d’IA axée sur les opérations d’assurance, notamment autour de l’externalisation des processus métiers (ou BPO).
“C’est Internet qui a véritablement donné naissance à l’externalisation”, a déclaré Cuffe. “Dans les années 1990 et 2000, pour la première fois, vous pouviez faire ce travail où que vous soyez et le renvoyer. Aujourd’hui, nous voyons la même chose, où tout ce travail qui était sous-traité à l’étranger peut désormais être sous-traité à l’IA.”
Pace, fondée en 2024 par Cuffe, compte parmi ses clients Prudential, The Mutual Group et Newfront. La startup vient de lever 10 millions de dollars en financement de série A auprès de Sequoia Capital, a appris Fortune en exclusivité. Dans le domaine de l’assurance, le marché du BPO représente des dépenses annuelles d’environ 70 milliards de dollars, et si l’on inclut les opérations plus larges de services financiers du secteur, ce chiffre s’élève à 400 milliards de dollars, a déclaré Cuffe.
“C’est la partie du marché que Pace cible vraiment”, a déclaré Bryan Schreier, le partenaire de Sequoia qui a dirigé l’accord, qui a travaillé avec Cuffe sur sa dernière startup, Cheer, qu’il a vendue à Retool en 2020. “La thèse derrière Pace est que la prochaine vague de perturbations du côté opérationnel de l’assurance (ce marché de 100 milliards de dollars) est l’IA parce qu’elle correspond parfaitement.”
Chacun à leur manière, Schreier et Cuffe soulignent une chose à laquelle j’ai souvent pensé : l’IA est un lecteur exceptionnel de quantités massives de matériel. Il est particulièrement adapté aux tâches impliquant des montagnes de documents et de verbiage technique. C’est pourquoi le « moment de l’IA » a tant affecté le secteur juridique, avec la montée en puissance de méga-licornes comme Harvey et Legora. Cuffe affirme que c’est la raison pour laquelle le « moment de l’IA » pour l’assurance approche clairement.
“Le service juridique a décollé en premier parce que les copilotes étaient utiles et qu’il y avait beaucoup de gens qui faisaient ce travail”, a déclaré Cuffe à Fortune. “Dans le domaine de l’assurance, les tâches sont à une échelle bien plus grande : des centaines de milliers ou des millions de dossiers, des dizaines de milliers de réclamations, pour certains de ces assureurs. Ils doivent être capables de traiter cela… Le moment de l’agent est ce qui ouvre pour nous le secteur de l’assurance.”
À demain,
Allie GarfinkleX : @agarfinks E-mail : alexandra.garfinkle@fortune.com Soumettez un accord de newsletter de feuille de conditions ici.
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Cette histoire a été initialement publiée sur Fortune.com.
