Si vous souhaitez visiter « l’endroit le plus heureux sur Terre », vous devrez d’abord surmonter un nouveau gardien : la reconnaissance faciale.
Le complexe d’Anaheim a étendu la technologie de reconnaissance faciale aux entrées du parc Disneyland et de Disney California Adventure après des mois de tests limités, lit-on dans l’avis de confidentialité de Disney, dans lequel la société affirme que son intention est de faciliter la réentrée et de prévenir la fraude.
Disney affirme que le système est facultatif : les invités qui ne souhaitent pas l’utiliser peuvent entrer par des voies sans reconnaissance faciale, où un acteur valide manuellement leur billet. Cependant, des photos de ces invités peuvent toujours être prises, même si Disney affirme qu’aucune technologie biométrique n’est utilisée dans ces images.
Selon l’avis de confidentialité de Disney, le système compare une image de caméra prise à l’entrée à l’image enregistrée lorsqu’un invité a utilisé pour la première fois un billet ou un pass, convertissant les images en valeurs numériques uniques pour trouver une correspondance. Disney affirme qu’il supprime les numéros dans les 30 jours, sauf s’ils doivent être conservés pour des raisons juridiques ou de prévention de la fraude. Et les enfants de moins de 18 ans ne peuvent utiliser le système qu’avec le consentement de leurs parents ou tuteurs.
Disney n’a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires de Fortune.
“La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations sont extrêmement importantes pour nous”, lit-on dans l’avis de confidentialité de la société annonçant la technologie. “Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les informations des clients contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés.”
“De temps en temps, nous révisons nos procédures de sécurité pour prendre en compte de nouvelles technologies et méthodes, le cas échéant”, a-t-il poursuivi. “Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable.”
Vendredi, la technologie était utilisée dans la plupart des lignes d’entrée des deux parcs, et le Los Angeles Times a constaté que seules quatre lignes avaient été sauvées. Des panneaux près des portes indiquent aux visiteurs que l’utilisation de la technologie est facultative, mais certains invités ont déclaré à la publication qu’ils ne savaient pas qu’ils pouvaient la contourner avant d’entrer dans les files d’attente. Un visiteur a déclaré au LA Times que le système était « un peu effrayant » parce que son utilisation n’était pas claire, tandis qu’une mère a déclaré qu’elle se sentait mal à l’aise de l’utiliser avec ses jeunes enfants.
Un utilisateur X avec le pseudo “DisneyScoopGuy” a posté une photo du panneau indiquant “Reconnaissance faciale à l’entrée du parc”.
“Les entrées du parc Disneyland Resort utilisent la technologie de reconnaissance faciale. L’utilisation de ces voies est facultative”, poursuit le panneau. « Si vous ne souhaitez pas participer, veuillez entrer dans la voie de la file avec la signalisation aérienne suivante », avant de montrer la silhouette d’une personne avec une ligne barrée en son milieu.
Avant le changement, les visiteurs du parc téléchargeaient une photo sur un portail lié à leur billet, et lorsqu’ils arrivaient et scannaient leur pass, un acteur confirmait que la personne glissant le pass correspondait à la photo téléchargée sur le portail. Cela laisse de côté l’acteur ; Désormais, c’est l’ordinateur qui fait la comparaison.
Plus de 27 millions de personnes visitent Disneyland Resort chaque année : en 2024, le parc Disneyland comptait 17,35 millions de visiteurs, tandis que Disney California Adventure en comptait 10,05 millions, selon les estimations basées sur AECOM/TEA. Bien que Disney ne divulgue pas ses revenus par parc, son segment plus large des Expériences, qui comprend les parcs, les compagnies de croisière et les entreprises de produits de consommation, a généré 36,2 milliards de dollars de revenus au cours de l’exercice 2025.
