Il n’est pas rare que des amis se copient et tentent de se surpasser, que ce soit en adoptant la même coiffure, en préférant les mêmes groupes ou en recherchant les mêmes partenaires amoureux.
De même, il est assez courant que les détaillants copient leurs concurrents si cela leur permet de générer des bénéfices plus élevés.
C’est le cas depuis longtemps de Sam’s Club et de Costco.
Bien que Sam’s Club compte près de 600 emplacements aux États-Unis et à Porto Rico, ainsi que des emplacements en Chine et au Mexique, il est dépassé par Costco.
Costco compte plus de 800 sites dans le monde. Et l’entreprise compte bien poursuivre sa croissance.
Mais cela ne veut pas dire que le Sam’s Club ne peut pas essayer de rattraper son retard. Et au fil des années, différentes mesures ont été prises pour tenter d’y parvenir.
Club de Sam
Sam’s Club tente de convaincre les membres de Costco
Bien que Sam’s Club ait tendance à vivre dans l’ombre de Costco, il faut reconnaître à l’entreprise le mérite d’avoir tenté d’égaler son plus grand rival.
Sam’s Club a adopté un certain nombre de stratégies clés pour attirer les membres de Costco au cours des dernières années, notamment :
Gardez les prix de votre adhésion inférieurs à ceux de Costco. Proposez un ramassage en bordure de rue, un service que Costco refuse d’offrir. Améliorer sa marque Member’s Mark pour concurrencer la marque Kirkland Signature, qui connaît un grand succès, de Costco.
Related: Les membres de la direction de Costco souffrent de problèmes surprenants
En fait, en 2024, Chris Nicholas, PDG du Sam’s Club, a admis qu’il essayait de suivre l’exemple de Costco en matière de qualité des produits.
“Le modèle du club survit parce qu’il existe des commerçants brillants qui se concentrent sur la création ou l’achat d’articles exceptionnels”, a-t-il déclaré à CNBC. “Costco a fait un excellent travail au fil des ans avec Kirkland et nous avons constaté que c’était un succès.”
Sam’s Club copie Costco avec un nouvel accord d’aire de restauration
L’un des principaux avantages du shopping au Sam’s Club et à Costco est l’aire de restauration.
Chez Costco, l’emblématique combo hot-dog et soda à 1,50 $ a longtemps été salué comme l’une des meilleures offres de repas du marché.
Related: Dollar Tree envoie un message inquiétant sur ses prix
Récemment, Costco a ajouté une coupe glacée au brownie au caramel salé à sa gamme d’aires de restauration. Il s’agit d’une coupe glacée molle à la vanille garnie de morceaux de brownie et d’une généreuse quantité de sauce au caramel.
Les membres de Costco ont adoré la nouvelle option de dessert et le Sam’s Club en a clairement pris note.
Désormais, le Sam’s Club propose une nouvelle option de glace dans l’aire de restauration : le Jingle Cookie Crunch Sundae.
Comprend de la glace molle à la vanille garnie de biscuits aux pépites de chocolat émiettés. Il est également garni de mini-biscuits Member’s Candy Mark, qui sont également disponibles dans la section boulangerie du magasin.
Et dans une autre tentative de battre Costco, Sam’s Club propose sa nouvelle glace de saison à un prix presque incroyablement bas de 1,58 $ tout au long du mois de décembre. La nouvelle glace de Costco, en revanche, coûte 2,99 $.
Plus de vente au détail :
Le directeur financier de Costco fait une promesse de prix rare. Home Depot fait face à des appels croissants au boycott des consommateurs à l’approche des vacances. Les efforts de Target pour réparer les clients confrontés à un obstacle Le procès d’Amazon pourrait être un avertissement pour d’autres employeurs.
Et ce n’est pas tout.
Contrairement à Costco, qui limite l’accès aux aires de restauration aux membres uniquement, de nombreuses aires de restauration du Sam’s Club (appelées cafés) permettent à chacun de s’arrêter pour manger un morceau rapidement. Cela pourrait être le ticket du Sam’s Club pour attirer plus de membres potentiels cette période des fêtes et se rapprocher un peu de Costco.
En fait, une chose que le Sam’s Club fait très bien, c’est de proposer des glaces de saison dans ses cafés tout au long de l’année. Ce sont de petites étapes comme celles-ci qui sont cruciales pour attirer et fidéliser les membres, et Costco devrait en prendre note.
Maurie Backman possède des actions de Costco.
Related: Costco constate un changement dans le comportement des membres
