Lowe’s vise les acheteurs des Fêtes alors qu’il lutte pour augmenter considérablement ses ventes dans un contexte d’incertitude économique.
Au cours du troisième trimestre de cette année, les ventes comparables du détaillant de rénovation domiciliaire n’ont augmenté que de 0,4 % sur un an, selon son dernier rapport sur les résultats. De plus, des données récentes de Placer.ai ont révélé que le trafic en personne dans les magasins Lowe’s a diminué de 0,1 % au cours du trimestre par rapport à la même période de l’année dernière.
Lors d’une conférence téléphonique sur les résultats le mois dernier, le PDG de Lowe’s, Marvin Ellison, a déclaré que les inquiétudes concernant l’abordabilité des consommateurs et les taux d’intérêt élevés sur le marché immobilier nuisaient aux ventes.
“L’abordabilité et l’incertitude de l’économie dans son ensemble continuent de peser sur la confiance des consommateurs, en particulier lorsqu’il s’agit d’achats discrétionnaires plus importants, car les coûts d’emprunt ont augmenté plus longtemps que prévu initialement”, a déclaré Ellison.
Depuis 2022, le taux hypothécaire moyen sur 30 ans aux États-Unis est resté supérieur à 6 %, ce qui a conduit de nombreux consommateurs à éviter d’acheter de nouvelles maisons, tandis que l’abordabilité reste une préoccupation. Malgré les difficultés, le marché immobilier américain se redresse lentement à mesure que les taux d’intérêt ont baissé ces derniers mois.
Lowe’s connaît une lente croissance des ventes dans ses magasins en période d’incertitude économique.
Impact
Comment s’est comporté le marché immobilier américain en octobre 2025 : le taux hypothécaire moyen à taux fixe sur 30 ans en octobre était de 6,25 %, contre 6,35 % en septembre. Les ventes de maisons existantes ont augmenté de 1,2 % d’un mois à l’autre. Sources : Association nationale des agents immobiliers, Freddie Mac
“Les acheteurs d’une première maison sont confrontés à des vents contraires dans le Nord-Est en raison du manque d’offre et dans l’Ouest en raison des prix élevés de l’immobilier”, a déclaré Lawrence Yun, économiste en chef du NAR, dans un communiqué de presse. “Les premiers acheteurs s’en sont mieux sortis dans le Midwest en raison de l’offre abondante de logements abordables et dans le Sud parce qu’il y a suffisamment de stocks.”
Lowe’s confirme une autre offre gratuite pour les acheteurs de Noël
Alors que Lowe’s lutte contre les changements de comportement de ses clients à la lumière des défis économiques, elle intensifie ses offres pour attirer les clients pendant la période des fêtes.
La semaine dernière, lors du Black Friday, l’entreprise a offert des seaux Lowe’s remplis de produits d’une valeur allant jusqu’à 100 $ aux 50 premiers membres MyLowe’s Rewards qui sont entrés dans ses magasins à 6 heures du matin, ainsi qu’une chance de gagner un gros électroménager d’une valeur allant jusqu’à 2 000 $.
Désormais, Lowe’s prévoit de lancer une autre offre gratuite pour les clients. Le 13 décembre à 10 heures, le détaillant offrira des tasses de Noël aux membres MyLowe’s Rewards, selon une publication récente sur la page Instagram de Lowe’s.
La tasse de Noël a la forme d’un mini cube et présente un design bleu avec un motif de flocon de neige blanc. Les 200 premiers membres MyLowe’s Rewards à entrer dans les magasins le 13 décembre recevront cette tasse exclusive jusqu’à épuisement des stocks.
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Cette décision de Lowe’s suit les traces de Starbucks, qui a fait sensation le mois dernier avec le lancement de son gobelet en verre « Bearista » dans les magasins, qui a été vendu presque immédiatement après son lancement.
Les stocks étaient extrêmement limités, avec seulement quelques tasses disponibles à l’achat, ce qui a provoqué la colère des clients qui faisaient la queue dans les magasins Starbucks à travers le pays.
Lowe’s mise sur la fidélité pour booster ses ventes à un moment critique de l’année
Les offres gratuites de Lowe’s aux clients, en particulier aux membres MyLowe’s Rewards, interviennent après qu’Ellison a déclaré lors de l’appel aux résultats de l’entreprise le mois dernier que le programme MyLowe’s Rewards, qui est gratuit, joue un rôle essentiel dans l’augmentation des dépenses des clients dans les magasins.
“Nos 30 millions de membres MyLowe’s Rewards achètent deux fois plus souvent et dépensent plus de 50 % de plus que les non-membres”, a déclaré Ellison. « Grâce à nos programmes de fidélité professionnels et DIY, nous obtenons des informations plus approfondies sur nos clients, ce qui nous aide à concevoir des offres plus personnalisées et à valeur ajoutée grâce à un marketing basé sur les données. »
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Ces accords interviennent également à un moment où Lowe’s et de nombreux détaillants s’attendent à des fêtes de fin d’année animées cette année, même si les consommateurs sont plus prudents dans leurs dépenses.
Les consommateurs continuent de donner la priorité aux achats des Fêtes cette année, mais se concentrent sur les bonnes affaires.
Comment les consommateurs américains envisagent de faire leurs achats pendant la période des fêtes de 2025 : les consommateurs prévoient de dépenser en moyenne 890,49 $ par personne cette année en cadeaux de Noël, en nourriture, en décorations et autres articles saisonniers, car 85 % d’entre eux s’attendent à payer des prix plus élevés en raison des droits de douane. De plus, 42 % des consommateurs ont commencé leurs achats des Fêtes avant novembre, le budget étant la principale raison pour laquelle ils ont commencé tôt. Environ 60 % des consommateurs prévoient de terminer leurs achats des Fêtes en décembre. Source : Fédération nationale du commerce de détail
“Malgré les inquiétudes économiques des consommateurs, les vacances d’hiver restent une occasion importante de célébrer avec ses proches”, a déclaré Phil Rist, vice-président exécutif de la stratégie de Prosper, dans un communiqué de presse. « Cela est particulièrement vrai pour les familles avec enfants qui devraient augmenter leur budget de dons de plus de 30 $ en moyenne. »
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