Bonne journée. Estée Lauder Companies (ELC), dont les marques comprennent MAC, Clinique, Aveda et Le Labo, prend de l’ampleur dans sa reprise pluriannuelle.
La société a dépassé les attentes en matière de revenus et de bénéfices au cours de son dernier trimestre. « 2025 a été une année de stabilisation, de renforcement de la crédibilité et de respect des promesses », m’a dit le vice-président exécutif et directeur financier Akhil Shrivastava.
Shrivastava, qui a rejoint ELC il y a 10 ans, a été promu directeur financier en novembre 2024, succédant à Tracey Travis, qui a pris sa retraite, et peu avant que le président-directeur général Stéphane de La Faverie n’entre en fonction. Leur première conférence commune sur les résultats en février a été significative car ils ont annoncé la stratégie « Beauty Reimagined », a déclaré Shrivastava.
Le plan a été créé pour restaurer la crédibilité, faire face à la baisse des ventes, à l’affaiblissement de la demande en Asie, à améliorer l’agilité du marché et à répondre à une concurrence croissante. Cela comprend des restructurations, des suppressions d’emplois et une plus grande importance accordée à l’innovation et aux ventes numériques.
Pour le trimestre se terminant le 30 septembre, ELC (n°279 du classement Fortune 500) a connu une reprise précoce en Chine et dans le secteur du voyage, affichant une croissance des ventes de 4 % d’une année sur l’autre au premier trimestre de l’exercice 2026. Le fait d’atterrir régulièrement dans le haut de la fourchette des prévisions a contribué à rétablir la confiance des parties prenantes, a déclaré Shrivastava.
Avec l’aimable autorisation des sociétés Estée Lauder
Dans la perspective du nouvel exercice fiscal, Shrivastava l’a décrit comme « l’année du retour à la croissance », non seulement en termes de chiffre d’affaires mais aussi en termes de rentabilité. Pour le premier trimestre, il a mis en évidence une expansion de la marge, un doublement presque du BPA et une croissance organique des ventes de 3 %. Il ne s’agissait pas seulement d’un contrôle plus strict des coûts ; Cela reflète une décision stratégique d’investir à long terme dans les besoins des consommateurs, à contre-courant de la tendance à la réduction des coûts à court terme, a expliqué Shrivastava.
Pour le trimestre, la marge opérationnelle a augmenté de 300 points de base à 7,3 %, portée par une réduction de 3 % des coûts non liés à la consommation, malgré des dépenses de motivation normalisées. Cela a permis une augmentation de 4 % des investissements axés sur le consommateur.
Gardez le consommateur au premier plan
Une plus grande attention des consommateurs est fondamentale pour la stratégie. ELC investit dans les médias, l’innovation de produits et des lancements tels que les produits de nuit La Mer et les sérums Clinique, a expliqué Shrivastava. L’entreprise a identifié de nouvelles méthodes de travail, permettant aux marchés et aux équipes régionales d’agir plus rapidement et de prendre des décisions plus proches des consommateurs.
« Nous avons modifié notre structure afin que les dirigeants de New York se concentrent sur la stratégie de marque, tandis que les filiales exécutent localement avec une autorité illimitée », a-t-il expliqué, ce qui a permis de gagner en rapidité et en responsabilisation. Utilisant une analogie sportive, Shrivastava a noté : Vous dirigez lorsque cela est nécessaire, mais vous soutenez également l’équipe collectivement.
Shrivastava a résumé la philosophie de leadership d’ELC en quatre piliers : se comporter comme des propriétaires, donner la priorité au consommateur, créer de la valeur et prôner une gouvernance courageuse. Selon lui, la finance doit stimuler la demande et non seulement gérer les coûts.
« Le leadership est une question d’attitude et de perspective large : avoir le sentiment que votre nom figure sur le bâtiment », a-t-il déclaré, encourageant les membres de l’équipe à comprendre profondément le consommateur, quel que soit leur rôle. « La création de valeur s’inscrit dans la durée : croissance, marge et flux de trésorerie vont de pair, et la gouvernance signifie faire ce qu’il faut, avec le soutien du sommet », a-t-il ajouté.
Leçons apprises
Avant de rejoindre ELC, Shrivastava a passé 18 ans chez Procter & Gamble, occupant des postes dans les opérations d’audit, de chaîne d’approvisionnement, de marketing et de fabrication en Asie et aux États-Unis. Il a donné l’exemple de la stratégie de vente de Tide aux consommateurs indiens comme expérience formatrice : « Nous avons dû réinventer le produit et les communications pour une roupie par lavage, ce qui a nécessité une priorisation impitoyable et une mentalité de startup. » Il a ajouté : “Cette compréhension globale, de l’ingénierie au marketing, s’est parfaitement traduite en beauté de luxe et en résolution de problèmes chez Estée Lauder.”
Interrogée sur son parcours professionnel chez ELC, Shrivastava a partagé que la curiosité et la volonté d’essayer de nouvelles choses ont défini son parcours. “J’ai commencé avec la marque Estée Lauder, j’ai travaillé sur d’autres marques, je suis passée à la trésorerie, j’ai relevé les défis de la chaîne d’approvisionnement et j’ai adopté l’excellence opérationnelle”, a-t-elle déclaré.
Ces expériences ont apporté « de l’étendue mais aussi de la profondeur », ce qui est essentiel pour diriger de grandes organisations aujourd’hui. Il encourage ses équipes à suivre un chemin similaire, en se portant volontaires pour de nouvelles tâches et en développant continuellement de nouvelles compétences.
Classement
Mouvements puissants Fortune 500
Zac Coughlin a été nommé directeur financier de Sirius XM Holdings Inc. (n° 448), à compter du 1er janvier 2026. Coughlin succédera à Tom Barry, qui quittera ses fonctions de directeur financier. Coughlin est actuellement directeur financier de PVH Corp. Il a rejoint la société après avoir quitté DFS Group Limited, une filiale du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, où il a occupé le poste de directeur financier et de directeur opérationnel du groupe. Avant de rejoindre DFS, Coughlin était directeur financier de Converse, Inc., une division de Nike, Inc. Il a débuté sa carrière chez Ford Motor Company, où il a occupé plusieurs postes de direction financière mondiale.
Chaque vendredi matin, la rubrique hebdomadaire Fortune 500 Power Moves suit les changements de direction dans les entreprises Fortune 500 ; voir l’édition la plus récente.
Mouvements les plus notables :
Nancy Erba a été nommée directrice financière de Power Integrations (Nasdaq : POWI), une société de semi-conducteurs, à compter du 5 janvier 2026. Erba a récemment occupé le poste de directrice financière chez Infinera Corporation, un fournisseur de solutions de réseaux optiques, de 2019 jusqu’à l’acquisition de la société par Nokia plus tôt cette année. Avant cela, elle était directrice financière d’Immersion Corporation. Auparavant, Erba a occupé une succession de postes de direction de plus en plus élevés chez Seagate Technology. Ravi Thanawala, directeur financier et vice-président exécutif international de Papa John’s International, Inc. (Nasdaq : PZZA), a été promu directeur financier et président pour l’Amérique du Nord, avec effet immédiat. Les activités internationales de l’entreprise seront désormais dirigées par Chris Lyn-Sue. Thanawala a rejoint Papa John’s en tant que directeur financier en 2023 et a été promu directeur financier et vice-président exécutif international en 2024. Il a également exercé les fonctions de directeur général par intérim de la société de mars à août 2024.
quelle chose
Broadridge a publié sa septième étude annuelle CX and Communications Consumer Insights, qui a interrogé plus de 4 000 consommateurs américains et canadiens. Révèle un nouveau record d’insatisfaction client : 71 % des consommateurs, soit deux fois plus qu’en 2019, conviennent que la plupart des entreprises doivent améliorer leur expérience client.
Dans l’ensemble, 59 % des personnes interrogées ont perdu confiance dans une entreprise qui propose une mauvaise expérience ou une communication peu claire, selon le rapport. Broadridge recommande que les caractéristiques que les entreprises devraient prioriser pour instaurer la confiance comprennent : le respect de leurs canaux de communication préférés ; leur fournir un moyen simple d’interagir sur tous les canaux ; et simplifier la façon dont ils font affaire avec les entreprises.
Aller plus profondément
“Les bénéfices de Nvidia pourraient répondre à la question de la bulle IA et bouleverser les marchés mondiaux au moment de vérité pour Magnificent 7”, est un nouvel article de Jim Edwards de Fortune.
Edwards écrit : « Jensen Huang de Nvidia dit qu’il ne pense pas que nous soyons dans une bulle de l’IA. Jeff Bezos d’Amazon dit que nous en sommes probablement une. Sam Altman d’OpenAI, le visage humain du boom de l’IA, a également évoqué une bulle, ajoutant : « Je pense que certains investisseurs risquent de perdre beaucoup d’argent. adressage : l’IA est-elle une bulle ou pas ? Vous pouvez lire l’article complet ici.
entendu
“Alors que nous entrons dans la dernière partie de l’année, le moment est venu de procéder à une remise à zéro, le moment naturel de se recentrer sur les défis commerciaux à venir et sur la manière dont nous entendons les relever.”
—Jenny Johnson, PDG de Franklin Templeton, écrit dans un éditorial de Fortune intitulé « Quatre principes directeurs pour naviguer dans un nouvel environnement incertain ».
