Certains disent que « toute presse est bonne ». Mais lorsque la réputation d’une entreprise tout entière est en jeu, une publicité négative peut entraîner des réactions négatives, des boycotts et des dommages à long terme qui, dans certains cas, peuvent être irréversibles.
Aucune marque n’est à l’abri des erreurs, mais certains faux pas ont des conséquences plus graves que d’autres, en particulier dans le monde actuel des médias sociaux, où une seule publication virale peut remodeler la perception du public en un clin d’œil.
En 2026, peu de sujets restent véritablement tabous. Les conversations autrefois considérées comme interdites font désormais partie de la culture dominante. Pourtant, une ligne que de nombreux consommateurs conviennent de ne jamais franchir est de placer les enfants au centre d’un humour sexuellement suggestif ou classé R.
Pour de nombreux parents, cette ligne est claire : n’impliquez pas les enfants dans les avancées des adultes, en particulier dans le domaine du marketing.
C’est la situation à laquelle Frida Baby est confrontée.
Frida Baby fait face à des réactions négatives pour un marketing jugé sexuellement suggestif
Frida Baby fait face à des appels au boycott après que les consommateurs ont accusé la marque d’utiliser un langage à caractère sexuel sur ses emballages et son marketing sur les réseaux sociaux, une approche que beaucoup considèrent comme inappropriée pour une entreprise qui vend des produits pour bébés.
Fondée en 2014, la société a d’abord attiré l’attention avec son aspirateur nasal NoseFrida, le Snotsucker, avant de se développer dans les produits de fertilité et de récupération post-partum. Elle a construit son identité autour d’un marketing simple et intelligent qui trouve un écho auprès des nouveaux parents confrontés aux réalités de la parentalité avec un nouveau-né.
Aujourd’hui, Frida Baby détient plus de 70 % des parts de marché dans sa catégorie principale, avec des produits vendus dans plus de 50 pays et dans plus de 40 000 points de vente à travers les États-Unis, selon le profil de l’entreprise sur le site Web de Garnett Station Partners.
Son énoncé de mission indique que la marque prépare les parents « aux réalités non filtrées de la parentalité avec des solutions simples mais géniales qui font le travail ».
Mais les critiques affirment que l’humour caractéristique de la marque a peut-être franchi une limite, passant de pertinent à inapproprié.
Frida Baby fait face à des réactions négatives en raison de propos présumés à caractère sexuel dans son emballage et dans son marketing sur les réseaux sociaux.
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Pourquoi certains parents appellent au boycott de Frida Baby
La réaction s’est intensifiée après que les consommateurs ont commencé à diffuser des images d’emballages, des publications sur les réseaux sociaux et des titres de campagnes qu’ils considéraient comme sexuellement suggestifs.
Une pétition sur Change.org, intitulée « Tenir Frida Baby responsable de sa sexualisation des bébés dans son marketing », compile de multiples exemples de ce que l’organisateur de la pétition décrit comme des messages inappropriés.
La pétition désigne la Commission fédérale du commerce, le Conseil d’autorégulation de la publicité et Frida Baby comme décideurs, et tous portent la mention « En attente de réponse ».
Exemples de messages marketing de Frida Baby considérés comme sexualisés. Légende TikTok faisant la promotion du thermomètre True Temp 3-en-1 (à usage rectal, oral ou sous les bras) qui dit : “C’est ce qui se rapproche le plus de votre mari d’un plan à trois.” Emballage pour le thermomètre auriculaire, frontal et sans contact 3 en 1 avec la phrase « Que diriez-vous d’un quickie ? » Publications Instagram faisant référence à des expressions telles que « pull play », « trio » et « sexe ». C’est génial.”
(TheStreet a examiné de manière indépendante les exemples cités dans la pétition et les publications sur les réseaux sociaux avant leur publication.)
“En tant que nouvelle mère, je suis horrifiée par la campagne de marketing récemment dévoilée lancée par FridaBaby, qui sexualise de manière flagrante des bébés innocents sous couvert d’humour”, a écrit l’initiateur de la pétition, Reagan Montanez, dans la section The Issue.
Au 17 février 2025, la pétition avait recueilli près de 3 900 signatures vérifiées, accompagnées de plusieurs commentaires.
Les consommateurs réagissent au boycott de Frida Baby
Depuis lors, de nombreux signataires de la pétition se sont prononcés sur la controverse marketing de Frida Baby et ont exprimé leurs opinions dans la section commentaires.
“J’ai acheté beaucoup de choses à la mère de Frida, j’en ai le cœur brisé”, a écrit un commentateur de Gig Harbor. “Je ne soutiendrai pas une entreprise qui sexualise nos enfants.”
Un autre commentateur de Carrollton a déclaré : « J’ai toujours su que les insinuations sexuelles sur les emballages de produits et dans les publicités étaient une tactique de marketing courante, mais lorsqu’il s’agit de produits pour enfants et bébés, c’est absolument dégoûtant. »
Un professionnel du marketing avec 13 ans d’expérience de Brooklyn a ajouté : “Oui, nous pouvons être flagrants avec des campagnes de marketing, cependant, elles ne devraient jamais, au grand jamais, sexualiser les éléments autour de nos enfants.”
Plus d’actualités sur la réputation des entreprises :
Le costume économique de Bad Bunny brise la tradition de la mode du Super Bowl. Target brise le silence sur les raids ICE. Les promotions de Noël de McDonald’s et Burger King provoquent une vive réaction.
Cependant, tout le monde n’est pas convaincu que la controverse justifie un boycott.
Sur Reddit, certains utilisateurs se sont demandé si l’indignation n’était pas amplifiée par la viralité des médias sociaux, l’un d’eux commentant : « Avec la vitesse à laquelle cela gagne du terrain au cours des dernières 24 heures à partir d’une seule vidéo TikTok, cela semble être une indignation fabriquée et j’hésite à prendre le train en marche.
D’autres ont indiqué qu’ils ne parvenaient pas à trouver certaines publicités en dehors des publications sur les réseaux sociaux.
“Cela me fait vraiment me demander s’il s’agit d’un faux fabriqué pour obtenir un compromis. Il n’est plus si rare de le voir”, a écrit un utilisateur dans le même fil de discussion Reddit.
Frida Baby réagit à l’indignation suscitée par son marketing
Depuis que la controverse a pris de l’ampleur, Frida Baby a supprimé de son site Web toutes les publications et images de produits contenant un « langage suggestif » et a limité les commentaires sur les publications récentes d’Instagram.
“Depuis le début, Frida a utilisé l’humour pour parler des aspects réels, bruts et déroutants de la parentalité qui restent trop souvent inexprimés”, a déclaré un porte-parole de l’entreprise à Modern Retail. “Nous faisons cela parce que le fait d’être parent peut être isolant et accablant, et parfois un moment de légèreté est ce qui donne à une expérience difficile un aspect humain, partagé et viable.”
“Nos produits sont conçus pour les bébés, mais notre voix a toujours été écrite pour les adultes qui s’occupent d’eux. Notre intention a toujours été de rendre les expériences inconfortables et difficiles plus légères, plus honnêtes et moins isolantes pour les parents. Nous n’essayons jamais d’offenser, de repousser les limites pour choquer ou de mettre quelqu’un mal à l’aise.”
Frida Baby n’a pas indiqué si la langue serait définitivement retirée ou si les politiques de marketing interne changeraient.
Comment le marketing peut faire ou défaire une marque
Le marketing façonne la façon dont les consommateurs perçoivent une entreprise. Lorsqu’elle est bien réalisée, elle renforce la confiance, différencie la marque et favorise la fidélité, mais lorsqu’elle est mal réalisée, elle devient un handicap.
Selon la Chambre de commerce des États-Unis, environ 22 % des entreprises échouent en raison de stratégies marketing inefficaces.
À une époque où les captures d’écran sont permanentes et où une campagne peut atteindre des millions de personnes en quelques minutes, les atteintes à la réputation peuvent survenir tout aussi rapidement.
“Dans un monde diversifié, les marques doivent être réfléchies. Un slogan, une image ou un message mal documenté peut offenser ou aliéner des groupes entiers et une réaction négative se propage rapidement en ligne”, ont déclaré les experts du secteur chez MKY Communications.
Certains experts du secteur préviennent que ne pas reconnaître les réactions négatives peut aggraver la situation.
“L’une des erreurs les plus dommageables que commettent les entreprises est d’ignorer la publicité négative dans l’espoir qu’elle disparaisse”, a déclaré Kevin Winfield, directeur général du marketing média, du marketing et des communications d’entreprise chez The Jargon Group.
“Le silence alimente souvent la spéculation et donne aux critiques la possibilité de contrôler l’histoire, tandis que répondre rapidement, avec empathie et clarté, aide à reprendre le contrôle de la narration.”
Controverses de marque passées impliquant des problèmes liés aux enfants et aux adultes
La polémique Frida Baby est comparable aux campagnes publicitaires 2022 et 2023 de Balenciaga, qui ont marqué le début d’une annulation d’une grande marque.
Une campagne, intitulée « Boutique de cadeaux », montrait des enfants tenant des sacs en forme d’ours en peluche, des harnais en cuir et des accessoires de bondage. Une autre campagne, connue sous le nom de « Garde-Robe », comprenait des images d’arrière-plan faisant prétendument référence à des affaires judiciaires impliquant des violences contre des enfants.
Alors que les retombées ont affecté la perception de la marque et suscité la condamnation du public, Balenciaga est depuis revenu sur les grands événements de mode et a retrouvé le soutien de certaines célébrités.
Reste à savoir si la controverse Frida Baby entraînera des dégâts durables. Cependant, il est clair que dans le paysage numérique actuel, l’identité de marque est primordiale.
Si l’humour audacieux peut humaniser une entreprise, il peut également polariser le public.
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