Lowe’s, comme plusieurs de ses concurrents dans le secteur de la vente au détail de produits de rénovation domiciliaire, est aux prises avec une faible demande des consommateurs alors qu’un grand point d’interrogation plane sur le marché immobilier américain.
Dans son dernier rapport sur les résultats, Lowe’s a révélé que ses ventes comparables n’ont augmenté que de 0,4 % d’une année sur l’autre au cours du troisième trimestre 2025. De plus, des données récentes de Placer.ai ont révélé que le trafic en personne dans les magasins Lowe’s a diminué de 0,1 % au cours du trimestre par rapport à la même période en 2024.
Le principal concurrent de l’entreprise, Home Depot, a également connu une baisse de 0,4 % du trafic en personne dans ses magasins au cours du trimestre, ses ventes n’ayant augmenté que de 0,1 % sur un an. Wayfair, qui vend des meubles et de la décoration intérieure, a même révélé dans son dernier rapport sur les résultats que le nombre de clients actifs sur sa plateforme au cours du trimestre avait chuté de 2,3 %.
Le PDG de Lowe’s, Marvin Ellison, a noté lors d’une conférence téléphonique sur les résultats en novembre que les préoccupations concernant l’abordabilité et les taux d’intérêt élevés sur le marché immobilier incitent les consommateurs de logements au détail à réduire leurs dépenses.
“L’abordabilité et l’incertitude de l’économie dans son ensemble continuent de peser sur la confiance des consommateurs, en particulier lorsqu’il s’agit d’achats discrétionnaires plus importants, car les coûts d’emprunt ont augmenté plus longtemps que prévu initialement”, a déclaré Ellison.
Le taux hypothécaire moyen sur 30 ans aux États-Unis est resté supérieur à 6 % depuis 2022, incitant de nombreux consommateurs à suspendre l’achat de nouvelles maisons. Malgré les défis récents, le marché immobilier américain s’améliore lentement à mesure que les taux d’intérêt ont baissé ces derniers mois.
Les magasins Lowe’s ont connu une légère diminution de leur fréquentation au cours du troisième trimestre 2025.
Impact
Comment le marché immobilier américain s’est comporté en novembre 2025 : le taux hypothécaire moyen à taux fixe sur 30 ans en novembre était de 6,24 %, contre 6,25 % en octobre. Les ventes de maisons existantes ont augmenté de 0,5 % d’un mois à l’autre. D’un mois à l’autre, les ventes de logements aux États-Unis ont augmenté dans le nord-est et le sud, mais sont restées stables dans l’ouest et ont diminué dans le Midwest. Sources : Association nationale des agents immobiliers, Freddie Mac
“Les ventes de maisons existantes ont augmenté pour le troisième mois consécutif en raison de la baisse des taux hypothécaires cet automne”, a déclaré Lawrence Yun, économiste en chef du NAR, dans un communiqué de presse. “Cependant, la croissance des stocks commence à plafonner. Avec des ventes de propriétés en difficulté à un niveau record et une richesse immobilière à un niveau record, les propriétaires ne sont pas pressés d’inscrire leurs propriétés pendant les mois d’hiver.”
« La croissance des salaires dépasse la croissance des prix de l’immobilier, améliorant ainsi l’abordabilité du logement », a ajouté Yun. “Néanmoins, l’accessibilité future pourrait être entravée si l’offre de logements ne parvient pas à suivre le rythme de la demande.”
Lowe’s dévoile une nouvelle série d’offres gratuites dans un contexte de baisse des ventes
En réponse au changement de comportement des consommateurs, Lowe’s a récemment lancé des offres gratuites pour ses clients, en particulier les membres MyLowe’s Rewards, au cours des derniers mois, afin de contribuer à stimuler la demande dans ses magasins.
Par exemple, lors du Black Friday, l’entreprise a distribué des seaux Lowe’s remplis de produits d’une valeur allant jusqu’à 100 $ aux 50 premiers membres MyLowe’s Rewards qui sont entrés dans ses magasins à 6 heures du matin, ainsi que la chance de gagner un appareil d’une valeur allant jusqu’à 2 000 $.
Le détaillant a ensuite distribué des tasses de Noël aux 200 premiers membres Rewards qui sont entrés dans les magasins le 13 décembre.
Maintenant, Lowe’s lance une autre série de cadeaux pour célébrer la semaine des membres MyLowe’s Rewards, qui commence le 10 janvier.
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Les clients qui font partie de son programme de récompenses, dont l’adhésion est gratuite, peuvent recevoir des récompenses gratuites comme 5 $ en argent MyLowe’s ou 20 % de réduction sur un achat allant jusqu’à 100 $ lorsqu’ils entrent dans les magasins le 10 janvier, à partir de 10 heures du matin, selon un article récent sur la page Facebook de Lowe’s.
Les enfants peuvent également recevoir des cadeaux comme un porte-clés, des crayons de couleur, un livre de coloriage ou un mini casque bleu portant l’inscription « MyLowe’s Rewards Kids Club ».
Il est important de noter que ces offres ne peuvent être obtenues qu’en magasin et en quantités limitées. Ils sont également disponibles jusqu’à épuisement des stocks.
La décision de Lowe’s intervient après qu’Ellison ait déclaré lors de sa conférence téléphonique sur les résultats de novembre que le programme de récompenses de l’entreprise stimulait les dépenses dans ses magasins.
“Nous exploitons notre écosystème de fidélisation pour accroître les préférences de nos clients pour Lowe’s, afin qu’ils nous choisissent en premier et achètent plus souvent”, a déclaré Ellison. “En fait, nos 30 millions de membres Milo’s Rewards achètent deux fois plus souvent et dépensent plus de 50 % de plus que les non-membres.”
Lowe’s reflète la tendance croissante du commerce de détail
Lowe’s n’est pas le seul détaillant à profiter des cadeaux publicitaires pour remédier à la lenteur des ventes. En 2024, Target, qui a connu des difficultés avec ses ventes ces dernières années, a commencé à offrir des cadeaux et des réductions exclusifs aux membres Target Circle 360 le premier jour de chaque mois.
L’année dernière, l’entreprise a également offert à ses clients un « sac de cadeaux » gratuit, contenant des articles gratuits.
L’année dernière, T-Mobile, qui s’est attaché à endiguer le désabonnement des clients téléphoniques, a offert à ses clients des cadeaux, des cadeaux et des avantages d’une valeur de 900 $ via son programme T-Mobile Tuesdays et a récemment promis d’augmenter ses offres gratuites en 2026.
Plus de vente au détail :
Marshalls apporte un changement audacieux à sa politique de retour avant les vacances. Lululemon a du mal à inverser le comportement des clients. Kroger ajoute une offre généreuse aux clients à mesure que les prix des produits alimentaires augmentent.
Dans une déclaration à TheStreet, Dominick Miserandino, PDG de RTMNexus, a déclaré que s’appuyer fortement sur des offres gratuites pour soutenir les ventes peut être contre-productif pour une entreprise.
“D’après mon expérience en tant que conseiller auprès des détaillants, trop compter sur les rabais dans une économie faible peut devenir un nivellement par le bas”, a déclaré Miserandino. “Les promotions peuvent attirer les clients, mais sans offrir une réelle valeur ajoutée, elles résolvent rarement des problèmes de vente plus importants.”
L’économie américaine est aux prises avec une faible confiance des consommateurs, alors que les droits de douane menacent de faire augmenter les prix des biens et services dans tout le pays. En réponse aux pressions économiques, de nombreux Américains dépensent moins et recherchent plus de valeur, selon une récente enquête Wunderkind.
Comment les consommateurs américains lutteront contre les droits de douane en 2025 : Au milieu des droits de douane et de l’inflation, 59 % des consommateurs se sentent prudents, pessimistes ou effrayés par l’économie. Environ 71 % ont cité la hausse des prix comme leur principale préoccupation, tandis que 47 % ont cité des augmentations de prix imprévisibles. De plus, 38 % recherchent des offres plus fréquemment, tandis que 34 % dépensent globalement moins. Source : Enfant prodige
« Les acheteurs américains se révèlent plus stratégiques que jamais », a écrit Danny O’Reilly, architecte de contenu senior chez Wunderkind, dans un article de blog.
“Ce qui a commencé comme une précaution à court terme s’est maintenant cristallisé en une nouvelle réalité de vente au détail : la valeur est la priorité, la confiance est le différenciateur et la fluidité numérique définit comment et où les consommateurs dépensent”, a-t-il ajouté.
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