À un peu plus d’une semaine du Black Friday, les achats en ligne sont sur le point de devenir un peu fous.
Le chaos de cette période de l’année en fait le moment idéal pour que les fraudeurs en profitent.
C’est pourquoi le Better Business Bureau (BBB) tire la sonnette d’alarme concernant une forte augmentation des soi-disant « escroqueries au brossage ». Dans ces escroqueries, les consommateurs reçoivent des colis non commandés, contenant souvent des codes QR susceptibles de révéler leurs informations personnelles ou de compromettre leurs appareils.
Les signalements d’escroqueries au brossage ont augmenté de 46 % en 2025 par rapport à l’année précédente, reflétant une escalade inquiétante en termes d’ampleur et de sophistication, selon la porte-parole du BBB, Melanie McGovern.
“À l’approche des fêtes de fin d’année, il est important de garder une bonne trace de tout ce que vous avez commandé”, a déclaré McGovern en exclusivité à TheStreet. “Si vous recevez un colis que vous n’avez pas commandé, résistez à l’envie de scanner un code QR, de vérifier vos comptes et de le signaler au Scam Tracker de BBB.”
Une nouvelle arnaque vise à voler les informations personnelles des consommateurs.
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Comment fonctionneront les escroqueries au « brushing » en 2025
Les escroqueries de type « scrubbing » ciblent toute personne qui achète en ligne et compte sur les colis qui arrivent à sa porte ou dans sa boîte aux lettres.
En d’autres termes, presque tout le monde est vulnérable aujourd’hui.
Dans une arnaque typique au brossage, les escrocs expédient des produits bon marché à des adresses aléatoires, comprenant parfois des codes QR ou de fausses instructions de retour. L’identité du destinataire est ensuite utilisée, sans consentement, pour publier de faux avis positifs ou pour renforcer la réputation de l’expéditeur sur les principales plateformes, comme l’explique une annonce de BBB publiée plus tôt cette année.
D’ici 2025, les fraudeurs attacheront de plus en plus de codes QR à ces livraisons.
Une fois scannés, ces codes renvoient souvent à des sites Web de suivi de commandes convaincants mais faux ou à des portails de phishing qui visent à collecter des informations sensibles ou à installer des logiciels malveillants sur le smartphone de l’utilisateur, selon Norton, la société de cybersécurité. Cette méthode tire parti de l’aisance croissante de nombreux consommateurs à l’égard des transactions mobiles et des commodités de « numérisation pour tracer ».
Les escroqueries coûtent cher aux consommateurs et aux propriétaires d’entreprises de toutes tailles.
Les coûts des escroqueries liées aux achats en ligne nuisent en fin de compte à tout le monde, des consommateurs aux entreprises indépendantes en passant par les grands e-commerçants comme Amazon et Walmart.
Les détaillants en ligne américains ont perdu plus de 53,82 milliards de dollars à cause de la fraude en 2024, la plupart des pertes étant survenues au niveau national (à l’échelle mondiale, ce chiffre s’élève à 138,56 milliards de dollars). Source : CapitalOne Shopping Consumers a déclaré 432 millions de dollars de pertes directes dues à des escroqueries liées aux achats en ligne en 2024, avec une perte médiane déclarée par incident de 130 dollars. Source : CapitalOne Shopping Chaque tranche de 100 $ de commandes frauduleuses coûte aux commerçants américains 207 $, en raison des rétrofacturations, des frais et des perturbations opérationnelles, ce qui fait que le coût réel de la fraude est plus du double de la perte réelle. Source : ClickPost Pour chaque dollar de fraude, les commerçants américains engagent 4,61 $ de dépenses connexes, y compris les mesures correctives, le support client et l’atteinte à la réputation. Source : LexisNexis Risk Solutions Ce que BBB recommande aux consommateurs de faire pour se protéger. Gardez toujours une trace de chaque commande en ligne, en conservant des enregistrements numériques ou papier de tous les achats et expéditions. Si un colis inattendu arrive, avec ou sans code QR, ne scannez pas, ne cliquez pas et ne saisissez pas d’informations sur les sites suggérés. Vérifiez les grands comptes et les relevés de carte de crédit pour détecter toute activité frauduleuse. Si vous soupçonnez une arnaque au brossage, signalez-la immédiatement au détaillant et au BBB Scam Tracker. Source : Better Business Bureau Exemple concret d’arnaque au brossage pendant les vacances
Dans un cas récent soumis au Scam Tracker du Better Business Bureau, un consommateur du Midwest a reçu une bague d’une boutique en ligne étrangère, accompagnée d’une note contenant un code QR et un message pour “réclamez votre prix client exclusif en ligne”, a rapporté le BBB.
Au lieu de scanner le code, le consommateur a vérifié son compte et a informé sa banque et le BBB, aidant ainsi les autorités à retrouver la source de la dangereuse arnaque.
« Amazon Prime Day était une mine d’or pour les escrocs », écrit Abhishek Karnik, directeur de la recherche et de la réponse aux menaces chez McAfee, à propos d’un récent rapport de recherche de l’entreprise.
“Les escroqueries par SMS dans la catégorie shopping ont augmenté de 250 % entre mai et fin juillet, et une grande partie de cette augmentation s’est produite juste autour du Prime Day. Coïncidence ? Absolument pas”, dit-il.
5 arnaques courantes sur Internet
Les consommateurs ont été confrontés à un large éventail de menaces en ligne ; les plus importants comprennent :
Escroqueries amoureuses impliquant manipulation émotionnelle et vol financier via des réseaux de rencontres. Source : Experian Inconvénients d’investir dans les cryptomonnaies basées sur des offres « Get Rich Quick » qui disparaissent du jour au lendemain. Source : Investopedia Escroqueries provenant d’usurpateurs du gouvernement prétendant être des contacts de l’IRS, de la sécurité sociale ou des forces de l’ordre. Source : Experian Achats en ligne et fausses escroqueries sur les marchés impliquant des produits contrefaits et non livrés. Source : Norton Fausses opérations de secours en cas de catastrophe qui surviennent après une catastrophe naturelle ou un événement similaire : Source : Kiplinger
Les experts et BBB sont d’accord : la vigilance est la clé. En conservant des registres d’achat précis et en signalant toute activité suspecte, vous vous protégerez ainsi que les autres.
BBB et Amazon, la plus grande société de commerce électronique du pays, conviennent qu’il est plus facile que jamais de se laisser berner.
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