Jamie Dimon, qui a dirigé la plus grande banque américaine, JPMorgan, pendant 20 ans et à travers de multiples récessions, a critiqué le travail à distance et a lancé un avertissement sévère à toute jeune génération cherchant à gravir les échelons de sa carrière : entrez au bureau.
“Si vous allez à une réunion avec moi, vous aurez toute mon attention tout le temps”, a-t-il déclaré mardi lors du Hill and Valley Forum, qui rassemblait des dirigeants de Washington et de la Silicon Valley.
Au cours de la session intitulée « La richesse, le pouvoir et le prochain siècle américain », Dimon a déclaré que le travail à distance ne fonctionne bien que pour certains emplois comme les centres d’appels, mais que pour tout le monde, y compris les jeunes et les managers, le travail en personne est préférable. Les jeunes, en particulier, a-t-il dit, ont besoin de travailler en personne car ils sont encore en train d’apprendre.
“Ils apprennent en participant à une visite commerciale. Ils apprennent en vous regardant faire une erreur. Ils apprennent de la façon dont vous abordez l’erreur”, a déclaré Dimon, ajoutant que le travail à distance n’aide pas non plus les jeunes à développer leur intelligence émotionnelle.
Le problème est universel, a déclaré Dimon, et les managers devraient également se sentir à l’aise au bureau. Les appels vidéo, qu’il a comparés au jeu télévisé Hollywood Squares, où les participants sont assis sur un vrai tableau de morpion, permettent beaucoup moins de contrôles que ce qui serait fait en personne lorsque vous pouvez directement demander une mise à jour à quelqu’un. Travailler à domicile, a déclaré Dimon, crée moins d’appropriation dans un projet, moins de curiosité et, en utilisant une tactique de Muhammad Ali, fatigue plus rapidement les gens.
« Il y a très peu de suivi, beaucoup plus de jeux d’argent, vous savez, une politique du genre corde à drogue », a-t-il déclaré.
De plus, a-t-il ajouté, “beaucoup de gens n’y prêtent pas attention”, car beaucoup d’entre eux sont au téléphone pendant un appel vidéo, une tendance qu’il n’a pas remarquée au début, a-t-il déclaré.
Ces commentaires ne sont pas nouveaux pour cet homme de 70 ans, qui a souvent protesté contre le travail à distance pour les employés en début de carrière, plaidant pour un « système d’apprentissage » dans lequel les jeunes travailleurs apprennent auprès de vétérans plus expérimentés.
“Vous ne pouvez pas apprendre en travaillant depuis votre sous-sol”, a-t-il déclaré dans une interview accordée à Bloomberg l’année dernière.
Auparavant, Dimon s’était plaint du fait que le travail à distance rendait plus difficile la communication avec les employés, surtout le vendredi, ce qui, selon lui, « n’est pas la manière de diriger une grande entreprise ».
D’autres dirigeants, comme Andy Jassy d’Amazon et Adam Mosseri, directeur d’Instagram, ont également poussé les employés à revenir au bureau cinq jours par semaine au cours des deux dernières années. Pourtant, tous les chefs d’entreprise ne sont pas d’accord. La star de Shark Tank et président d’O’Leary Ventures, Kevin O’Leary, a souvent plaidé en faveur du travail à distance pour mieux attirer les meilleurs candidats. Dans une vidéo du début du mois, O’Leary a déclaré : “Je préfère embaucher quelqu’un qui peut courir et s’asseoir dans son sous-sol ou dans son jardin.”
JPMorgan a annoncé l’année dernière sa propre politique de cinq jours au bureau, incitant plus de 1 200 employés à signer une pétition exhortant l’entreprise à maintenir son modèle de travail hybride flexible. Lors d’une réunion publique en février dernier, Dimon s’en est pris aux employés qui avaient signé ce qu’il considérait comme une pétition dénuée de sens.
“Ne perdez pas votre temps là-dessus”, aurait déclaré Dimon lors de la mairie. “Je me fiche du nombre de personnes qui signent cette foutue pétition.”
La génération Z recule
Malgré ce que dit Dimon, les jeunes ne sont pas enthousiasmés par la perspective de travailler à temps plein dans un bureau. Alors que les employeurs ont profité de l’instabilité du marché du travail pour forcer leurs employés à retourner au bureau à temps plein, près de 40 % des employés de la génération Z et des millennials ont déclaré qu’ils accepteraient une réduction de salaire en échange d’une plus grande flexibilité sur le lieu de travail, contre 32 % toutes générations confondues.
Les recherches sur le travail à distance ne correspondent pas non plus tout à fait à ce que disent des dirigeants comme Dimon. Une analyse du Bureau of Labor Statistics de 2024 a révélé une corrélation positive statistiquement significative dans 61 secteurs entre l’augmentation du travail à distance pendant la pandémie et la croissance de la productivité, entre autres résultats positifs. Dans le même temps, le rapport 2025 State of the Workplace de Gallup révèle que les travailleurs entièrement à distance signalent en fait les taux d’engagement les plus élevés, soit 31 %, contre 23 % pour les travailleurs hybrides et en personne qui disposent de capacités à distance.
Si Dimon a reconnu que JPMorgan souhaite garder ses employés heureux, il a également déclaré que l’entreprise devait s’adapter aux souhaits de ses clients.
“Nous ne sommes pas en affaires pour rendre mes employés heureux. Je suis en affaires pour rendre mes clients heureux et je veux que mes employés soient heureux, mais pas aux dépens du client.”
